[摘要] 從10月1日起,消費者盼望已久的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(簡稱汽車“三包”)正式實施。一位業(yè)內(nèi)人士提醒消費者,汽車“三包”并非“無憂無慮”,消費者購車前還需要了解和注意相關(guān)細節(jié),弄清廠家、經(jīng)銷商的售后服務承諾和合同內(nèi)容,不要輕信口頭承諾。
從10月1日起,消費者盼望已久的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(簡稱汽車“三包”)正式實施。記者近日采訪發(fā)現(xiàn),由于之前不少準備購車的消費者從保護自身利益出發(fā)都在等這個政策的實施,隨著眾多經(jīng)銷商“十一”前后紛紛開始實施“三包”政策,這部分被“抑制”的汽車消費開始陸續(xù)釋放,車市隨之升溫。
“汽車‘三包’對消費者權(quán)益來說是個利好,對汽車的售后服務質(zhì)量有了非常高的要求,所以之前我一直在等汽車‘三包’政策出臺后再買車,畢竟車這玩意也不是個小件兒?!弊蛉丈衔?,在山東路某品牌汽車4S店里,早在7月份就動了買車念頭的市民趙先生,終于交錢定下了一款16萬元的轎車?!皣鴳c節(jié)期間的銷量要比去年同期多了一兩成,主要因素恐怕就是汽車‘三包’政策的實施?!痹摰甑囊晃还ぷ魅藛T介紹,事實上,該品牌汽車廠家從9月就已經(jīng)開始提前實施汽車“三包”政策了,等待“三包”的意向客戶在國慶節(jié)前就開始持續(xù)“釋放”。
在其他幾家品牌4S店內(nèi)記者獲悉,不少廠家都在“十一”之前就提前實施新規(guī),從上月起很多銷售商的業(yè)績都呈上升態(tài)勢?!捌嚒咧鴮嵈碳ち瞬簧傧M者的購買欲,再加上國慶節(jié)期間的一些促銷活動對銷量的拉動作用,我們節(jié)日期間的銷量較平日增加近四成?!币患忆N售商的負責人表示,雖然“三包”法規(guī)或?qū)⒓哟箐N售商投入成本,同時也將對售后提出更高要求,但整體利好于車市。
在各大4S店展廳內(nèi),“汽車三包”字眼隨處可見,但記者發(fā)現(xiàn),對于“三包”政策內(nèi)容,少數(shù)銷售人員卻并不清楚,他們多是僅能告知“三包”即包修、包換、包退,對車輛問題如何鑒定檢測、出現(xiàn)爭議如何處理則介紹不清。一位業(yè)內(nèi)人士提醒消費者,汽車“三包”并非“無憂無慮”,消費者購車前還需要了解和注意相關(guān)細節(jié),弄清廠家、經(jīng)銷商的售后服務承諾和合同內(nèi)容,不要輕信口頭承諾。
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