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　?。ㄓ浾?宋笛）6月1日，順豐速遞與阿里旗下的菜鳥物流的數(shù)據(jù)端口之爭浮出水面：順豐控股的豐巢與菜鳥的端口，順豐與淘寶平臺物流信息回傳端口相繼暫停。

　　這種端口間暫停的直接結(jié)果是：使用豐巢快遞自取柜的快遞員必須得手動輸入單號和客戶手機號才能正常存放商品，在這之前他們只需要掃碼便可使用；而消費者也無法再在阿里平臺查詢到順豐的物流信息。

　　整個事件最大的疑惑點在于：豐巢與菜鳥間的端口是誰主動暫停的？對于這一問題，菜鳥和順豐都向經(jīng)濟觀察網(wǎng)明確的回復：是對方首先主動暫停的。這一端口的暫停實際上也是整個“戰(zhàn)爭”的起因。

　　在整場戰(zhàn)爭背后的是兩家公司對于用戶數(shù)據(jù)的“寸土不讓”，受到波及的則是一線快遞員和電商消費者。 目前，菜鳥方面對經(jīng)濟觀察網(wǎng)表示正在通過多個渠道與順豐進行溝通協(xié)商。而另一位參戰(zhàn)公司的相關(guān)人士則表示這場戰(zhàn)爭的平息可能需要監(jiān)管層的協(xié)調(diào)。

　　在6月1日晚，國家郵政局發(fā)布了一份提示，在提示中表示國家郵政局對于菜鳥網(wǎng)絡與順豐速運關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口的事件高度重視，及時與當事雙方高層進行溝通，并強調(diào)要講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數(shù)，切實維護市場秩序和消費者合法權(quán)益，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴重的社會影響和負面效應。

　　菜鳥VS 順豐

　　6月1日，菜鳥網(wǎng)絡發(fā)出聲明，表示順豐速遞在6月1日凌晨，關(guān)閉了自提柜數(shù)據(jù)的信息回傳，同時在6月1日中午，又進一步關(guān)閉了整個淘寶平臺的物流信息回傳。

　　在聲明中，菜鳥網(wǎng)絡聲稱順豐這一行為“導致了部分商家和消費者的信息混亂，可能會造成商家和消費者的重大損失?！?，并表示已經(jīng)緊急建議商家暫時停止順豐發(fā)貨，改用其他物流公司的服務。

　　對于此，順豐方面回應在今年5月，“菜鳥基于自身商業(yè)利益出發(fā)，要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，此類信息隸屬于客戶，豐巢本著‘客戶第一’的原則，拒絕這一不合理要求。菜鳥隨后單方面于6月1日0點切斷豐巢信息接口”。同時，順豐還表示，阿里系平臺已將順豐從物流選項中剔除，菜鳥同時封殺第三方平臺接口，已對商家發(fā)貨造成困擾。

　　豐巢端口的羅生門

　　菜鳥和順豐的兩份聲明主要的爭執(zhí)點在于：6月1日凌晨豐巢與菜鳥間的數(shù)據(jù)端口是哪一方先暫停的？

　　對于此，順豐方面明確回復是由菜鳥單方面在6月1日0點切斷了信息端口。

　　菜鳥方面則表示，在5月31日晚上6點，菜鳥接到順豐發(fā)來的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳，此后菜鳥就暫停了對于豐巢快遞柜的電話數(shù)據(jù)端口。

　　豐巢信息端口的斷連實際上也是整場戰(zhàn)爭的導火索，在這一端口斷連后半天時間內(nèi)，戰(zhàn)火從豐巢與菜鳥波及到了順豐與整個淘寶平臺。順豐的物流回傳端口在當日下午暫停。

　　豐巢是順豐控股的一家快遞自取柜公司，根據(jù)順豐方面相關(guān)人士表示，菜鳥與豐巢在2016年簽訂了相關(guān)協(xié)議，開放了數(shù)據(jù)端口。但在今年3-4月續(xù)約時，菜鳥方面要求所有快遞柜信息的觸發(fā)必須通過菜鳥裹裹，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥，其中包括非淘寶系的訂單（約占一小半），豐巢難以接受以上的合作條款。

　　對于順豐相關(guān)人士的表述，菜鳥方面對經(jīng)濟觀察網(wǎng)表示，在2016時，菜鳥察覺到了順豐調(diào)取的快遞柜數(shù)據(jù)量遠遠超過其正常使用數(shù)據(jù)的一半以上，因此，菜鳥認為豐巢快遞柜存在著信息泄漏的問題，要求采用更安全的解決方案，雙方此前也一直在就此進行協(xié)商。

　　一場數(shù)據(jù)爭奪戰(zhàn)

　　豐巢端口為何如此重要？

　　相關(guān)業(yè)內(nèi)人士對經(jīng)濟觀察網(wǎng)表示，目前豐巢快遞柜使用的主力不僅包括順豐、也包括通達系快遞公司， 因此在使用快遞智能柜時，為了便利性，一般是由快遞員用快遞柜掃取電商平臺提供的二維碼，直接使用。

　　而菜鳥方面暫停了接口后，一線快遞員在使用快遞柜時，就需要手動輸入條碼和電話號?！案匾氖?，如果端口一直不恢復，在保密面單推行后，這些快遞柜可能就無法再正常使用”，該人士對經(jīng)濟觀察網(wǎng)表示。

　　這一場戰(zhàn)爭的背后是阿里系作為平臺上游公司與順豐作為快遞服務商之間對于用戶的數(shù)據(jù)爭奪之戰(zhàn)——數(shù)據(jù)在整個行業(yè)的利益分配中正在扮演越加重要的角色。實際上，在雙方你來我往的聲明中，對于用戶數(shù)據(jù)的安全或者界限反復被提及。

　　菜鳥在聲明中表示菜鳥根據(jù)安全團隊的建議正在對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進行信息安全升級，并將加強對海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。順豐則認為菜鳥在“無底線的染指快遞公司的核心數(shù)據(jù)”。經(jīng)濟觀察網(wǎng)詢問了其他快遞公司，均尚未得到明確回復。

　　對于此，相關(guān)人士表示中國快遞企業(yè)與電商企業(yè)的關(guān)聯(lián)度密切，純業(yè)務方面的切分和利益分配較為明確，也容易操作。但是數(shù)據(jù)的切分較為困難，在可以預見的一段時間，這種以數(shù)據(jù)為戰(zhàn)場，實際牽扯行業(yè)利益分配的情況會更加突出。

　　宋笛經(jīng)濟觀察報記者

　　經(jīng)濟觀察報 要聞部記者

　　曾在中國企業(yè)報擔任記者，目前主要關(guān)注于科技類、創(chuàng)業(yè)類產(chǎn)業(yè)政策、創(chuàng)投領(lǐng)域以及交通物流領(lǐng)域。擅長深度報道和人物特寫。