618這一天,京東和阿里巴巴在互相秀數(shù)字的時候,在其平臺上賣貨的商家有的忍不住開始控訴平臺的霸王條款,先是樂視,再是裂帛。
樂視電視在其聲明中指責阿里和京東兩大電商平臺“在我們的優(yōu)惠力度上,仍強行通過優(yōu)惠券、滿額返現(xiàn)等方式進行價格補貼,并且這些補貼多數(shù)成本仍強迫我們買單,遠遠超出了我們的承受能力。當下的價格不僅遠遠擊穿了我們的成本,也導致此次電商節(jié)可能成為眾多黃牛的提貨節(jié),大量產(chǎn)品由線上串貨至線下,嚴重擾亂超級電視的價格體系。”
樂視電視還指責618電商節(jié)綁架企業(yè)殺價格戰(zhàn)、功利地競爭銷售額,是“竭澤而漁、殺雞取卵的短視行為,看似讓用戶受益的背后,實際上是在損害企業(yè)利益,最終損害用戶利益?!?/font>
據(jù)悉,樂視電視已經(jīng)取消了用戶的部分訂單,限制黃牛提貨。按照樂視的邏輯是,賣得越多、賠得越多。
這種控訴同樣發(fā)生在裂帛身上。18日下午6點多,裂帛創(chuàng)始人湯大風在其個人微博上發(fā)表聲明,稱申請關閉京東裂帛旗艦店,事由是:
1)6月2日,京東擅自鎖死了裂帛旗艦店所有功能包括庫存、價格、頁面等,導致超賣現(xiàn)象發(fā)生,所以取消了促銷折扣;
2)618年中大促期間,裂帛未申請參加京東女裝會場活動,只參加京東的多件多折 ;
3)6月17日京東將裂帛放入會場并施加由商家承擔的3.8折優(yōu)惠券,裂帛無法承受超賣及不同價損失,無奈之下裂帛在6月18日將法律函發(fā)于京東,為防止更大損失發(fā)生,裂帛不得不提出暫時關閉京東旗艦店的決定。
京東女裝隨后在其公眾號發(fā)表聲明稱,在京東女裝業(yè)務部所組織的“京東服裝618全品類跨店滿折”活動中,眾多商家都踴躍報名并通過了資質(zhì)審核?!叭欢R近618大促節(jié)點,由于眾所周知的原因,包括裂帛在內(nèi)的極個別商家向我們提出撤出會場、退出活動的要求,并將其京東旗艦店內(nèi)的同款產(chǎn)品標價大幅提高至遠超于市場售價。”
京東稱,促銷活動已經(jīng)面向消費者進行了廣泛的預熱宣傳,它指責裂帛這種行為已經(jīng)嚴重違反了其當初報名參加活動的承諾,為了保障消費者正當、公平的購買權益,踐行契約精神,京東女裝業(yè)務部要求裂帛對其在京東旗艦店內(nèi)購物的消費者進行價差補償,以確保618當天消費者能夠以與其他平臺相同的市場促銷價進行購買,但裂帛并不接受這一要求。“對于裂帛違反契約并擾亂平臺促銷秩序的行為,京東女裝部將關閉裂帛京東旗艦店,對于目前尚未履約的訂單,京東服飾將會保障消費者權益,妥善處理!”
至于孰是孰非,大家可以根據(jù)上面雙方各自的聲明自行判斷。
根據(jù)“雷帝觸網(wǎng)”給出的一組數(shù)據(jù),裂帛之所以敢叫板京東,是因為它對京東的依賴度非常?。ㄒ娤聢D),其最主要的營收目前依然來自淘寶平臺,其次來自唯品會,在京東上的銷售額占比一直低于5%。
在京東眼里,它雖然沒有明確說,但通過“由于眾所眾知的原因”、“包括裂帛在內(nèi)的極個別商家”等描述,似乎暗指淘寶在背后使勁兒,具體原因不好猜測,只能根據(jù)字面意思解讀至此。
18日,劉強東在頭條號上分享了一組數(shù)據(jù),稱618促銷第一個小時的銷售額同比去年增長近250%,服飾同比增長413%,鐘表品牌銷售同比增長10倍,珠寶奢侈品銷售增長7倍,化妝品等女士品類增速超過40%……他表示,沒有女人,就沒有這個世界??赡苁窍肟湟幌滤掀耪聺商彀伞?/font>
另外,6月18日,京東迎來了自己的13歲生日,劉強東發(fā)內(nèi)部信提出三點思考:
1.未來的京東定位于中國零售基礎設施服務商;
2.未來的京東需要時刻居安思危;
3.未來的京東需要在技術的引領下開拓創(chuàng)新。
在提到與合作伙伴的關系時,劉強東說:“要與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴求同存異,帶動行業(yè)實現(xiàn)包容性增長,與大家實現(xiàn)共贏、共生、共存。通過降低成本、優(yōu)化效率,讓消費者和合作伙伴得到實惠??偨Y起來就是九個字:永謙卑!不作惡!求共贏!”
另一邊,天貓把京東開創(chuàng)的“618”過成了自己的“雙11”,18日零點剛過沒多久,天貓就開始了數(shù)據(jù)突襲:5分鐘賣了200噸奶粉,7分鐘賣了2000萬片紙尿褲,14分鐘賣了32萬斤泰國榴蓮,26分鐘賣了1000萬只口紅……
雙11和618,成了阿里、京東——可能還包括唯品會什么的,展示平臺實力的節(jié)日。一分鐘賣出去多少條內(nèi)褲、多少支口紅,銷售額達到10億用了多少分鐘,達到100億用了多少分鐘……
但阿里和京東可否考慮,這里面有多少是建立在損害商家利益的基礎上的,又有多少是建立在價格游戲之上的?
以京東為例,因為我常年只在京東上面買,原因只有一個:送貨快。所以前兩天我把一些需要買的商品放進了購物車,希望618當天有較大的優(yōu)惠。然而18日當天我發(fā)現(xiàn),我購物車里有幾款產(chǎn)品的價格描述突然多了一個非常高的原價,然后給出了一個當天的“促銷價”,而這個促銷價跟我此前放入購物車時的價格一樣。比如,有一款產(chǎn)品,我在幾天前看到的時候是199元,到了618當天,頁面顯示這款產(chǎn)品有一個原價是299元,然后給出了一個199元的“促銷價”。
后來我在京東上隨便點開了很多商品頁面,發(fā)現(xiàn)這種情況很多。這最終傷害到的也是消費者,等同于欺騙了消費者的信任。
真的促銷了嗎?這不過是一場數(shù)字游戲。
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