圖片來源于網(wǎng)絡
近日，第22屆中國美容博覽會（以下簡稱“美博會”）于上海新國際博覽中心落幕，來自全球30個國家和地區(qū)的化妝護膚品牌匯聚于此。在悉數(shù)呈現(xiàn)各家明星產品的同時，此次美博會的討論焦點也集中在了中國化妝品市場的“消費升級”熱潮。
中國產業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布的報告顯示，中國已成為僅次于美國的全球第二大化妝品市場，年銷售額超過2,000億元，約占國際化妝品市場的8.8%。而《麥肯錫2016年中國消費者調查報告》則表明，中國消費者的升級消費主要集中在化妝護理用品、飲品與生鮮食品領域。
無論是越來越流行的“代購”、“海淘”，還是各品牌紛紛試水的體驗營銷，其本質都是消費升級。中國市場消費者的購物習慣從“價格優(yōu)先”過渡到“品質為要”，對于化妝品產品本身，更加看重安全度、可靠性以及個性化。
面對消費升級倒逼品牌升級，一些化妝品品牌早已“應接不暇”，而進入中國市場已逾27年的“洋大牌”雅芳，卻認為自己“趕上了好時代”。本次美博會，雅芳首次參展，其中國掌門人張旭明也前往現(xiàn)場助陣，分享了一個百年品牌如何在行業(yè)發(fā)展迅猛、品牌日新月異的今天持續(xù)保持活力。
張旭明表示，此輪“消費升級”對于雅芳這類“用心研發(fā)產品、堅持科技創(chuàng)新”的品牌無疑是一大機遇：“消費升級時代，消費者愿意且有能力為高品質買單。我們相信企業(yè)在產品背后付出的努力會最終被消費者認知，并影響他們的選擇?！?/font>
卓越品質，對消費者最重要
今年對于化妝品行業(yè)而言，可謂“一波未平一波又起”。年初，提升化妝品標準就被歸為產業(yè)發(fā)展一大要務，列入國民經濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要；3月，國家化妝品質量監(jiān)督檢驗中心發(fā)布全新標準清單，為化妝品行業(yè)松綁，希望促進產業(yè)蓬勃發(fā)展；5月，國家工商總局、食藥監(jiān)總局等10部門聯(lián)合展開網(wǎng)絡市場監(jiān)管專項行動，劍指網(wǎng)售化妝品假貨泛濫的現(xiàn)象。
國務院出臺的《消費品標準和質量提升規(guī)劃》明確了9大類消費品需進一步提升質量，其中就包含化妝品和日用化學品?！兑?guī)劃》還提出，至2020年，國內重點領域的主要消費品質量標準與國際標準的一致性程度需達到95%以上。這正是為了督促企業(yè)在產品研發(fā)方面創(chuàng)新升級，為消費者提供更優(yōu)質的商品。
這一系列政策舉措，反映了國家層面對化妝品行業(yè)發(fā)展和監(jiān)管的高度重視，所折射出的一些問題也值得行業(yè)引以為鑒：在行業(yè)競爭日益激烈的今天，一些品牌一味追求產品的快速更新?lián)Q代，要么換湯不換藥，要么大幅縮短產品研發(fā)生產周期。其代價是產品質量的急劇下降，而買單者，則會是廣大消費群眾。
處于化妝品市場“風雨欲來”的漩渦中，張旭明卻表現(xiàn)得相當自信：“國家對行業(yè)的要求從嚴，這對所有認真做產品的品牌來說，都是非常大的一個利好。雅芳的每款產品，從研發(fā)到生產平均需要18個月的時間，須通過一套完整的研發(fā)生產檢驗程序才能上市，經得起考驗?！?/font>
雅芳的產品在上市前的確“考驗”重重。首先，所有進口原料必須通過國家檢疫局的監(jiān)管和美國研發(fā)總部的安全性評估。其次，雅芳在中國生產的產品同時出口到歐美各地，因此需要符合100多個國家和地區(qū)的法規(guī)標準。
不斷創(chuàng)新，為品牌注入活力
雅芳在科研方面的投入起步較早。據(jù)了解，雅芳建立初期就設立了研發(fā)實驗室。目前，其在全球建有六大研發(fā)中心，各自針對當?shù)厥袌龅奶卣髋c需求進行專項研發(fā)。六年前，雅芳亞太區(qū)域的研發(fā)中心落戶上海。
研發(fā)之于品牌的重要性不言而喻，但能否將投入真正轉換為優(yōu)質的產品力是一個考驗。雅芳中國亞太首席科研官Rafal Lukasik曾在今年上半年舉辦的一場行業(yè)媒體座談會中，透露了更多有關亞太研發(fā)中心運作情況的信息。
據(jù)Rafal Lukasik介紹，作為雅芳最大的海外研發(fā)中心，位于上海金橋的中心聚集產品研發(fā)、質檢、微生物、化學工程和消費者研究等各領域的研發(fā)人員，覆蓋從產品開發(fā)、測試到推向市場的全過程，幫助雅芳針對亞洲市場開發(fā)更多美容產品。
研發(fā)中心選址上海，也是為了更加接近消費者。Rafal Lukasik表示，這有助于雅芳對消費者需求做出快速反應：“每個細分市場的需求和趨勢不同，為此我們與中、日、韓等亞洲國家高等學府以及學者建立定期交流，期望更好地服務亞洲消費者?！?/font>
上世紀九十年代至今，雅芳取得了一系列頗具影響力的突破：他們率先在大眾市場使用果酸技術，在抗老護理中使用穩(wěn)定維生素A和濃縮維生素C，近年也嘗試根據(jù)諾貝爾獎研究成果開發(fā)產品。在今夏美白防曬產品的爭奪戰(zhàn)中，雅芳推出一反傳統(tǒng)美白理念的“黑色素隱形科技”，一度引發(fā)廣泛關注和討論。
公開資料顯示，雅芳共擁有超過1200項專利科技。“我們80%的專利科技都能夠投入到實際應用?！盧afal Lukasik先生補充道。
這樣的案例能否復制，在企業(yè)的創(chuàng)新過程中會是一場持久的考驗。創(chuàng)新的本質是要將消費者需求用科技實現(xiàn)，品牌只有用心挖掘消費者需求并堅持技術革新才能笑到最后。消費者無疑是喜新厭舊的，許多曾經紅極一時、人人爭相熱捧的品牌，如今也逐漸被市場淡忘。雅芳是否能依托其在科研創(chuàng)新與產品研發(fā)上的持續(xù)投入，在競品環(huán)繞的美容市場再現(xiàn)輝煌，讓我們拭目以待。
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