映象網(wǎng)首頁(yè) > 重點(diǎn)關(guān)注 > 正文
2014年07月04日 12:16
來(lái)源:映象網(wǎng)-經(jīng)濟(jì)廣播
消費(fèi)者問(wèn)題：3月11日，韓先生為搬新居準(zhǔn)備買一臺(tái)空調(diào)，于是來(lái)到縣城某家電專賣店，經(jīng)過(guò)左挑右選韓先生看中了一款樣式比較好的空調(diào)。由于此空調(diào)沒(méi)有現(xiàn)貨，銷售人員介紹說(shuō)想要的話可以先交上200元錢，明天就能來(lái)貨，于是韓先生就交了200元的現(xiàn)金。3月12日韓先生來(lái)到某家電專賣店，準(zhǔn)備提貨，但工作人員答復(fù)空調(diào)還沒(méi)來(lái)。3月13日韓先生又來(lái)到該專賣店，營(yíng)業(yè)員回答還沒(méi)來(lái)貨，要晚幾天才到。聽(tīng)到這樣的答復(fù)，韓先生認(rèn)為商家違約決定不買空調(diào)了，要求該專賣店退回200元錢，但銷售人員以訂購(gòu)為借口拒絕退還，雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。
回復(fù)：我們及時(shí)聯(lián)系了該家電超市負(fù)責(zé)人，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)。但銷售商仍以消費(fèi)者訂購(gòu)為由拒絕退款。經(jīng)記者耐心地講解《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《中華人民共和國(guó)合同法》等法律法規(guī)，使經(jīng)銷商認(rèn)識(shí)到“訂金”的含義和與“定金”的區(qū)別。最終專賣店退回了韓先生200元的訂金，韓先生非常滿意。
《消費(fèi)維權(quán)熱線》提示：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十七條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照約定期限保質(zhì)、保量地向消費(fèi)者提供。未按約定提供的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款及利息，并承擔(dān)消費(fèi)者支付的其他合理費(fèi)用?！薄吨腥A人民共和國(guó)合同法》第六十條規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)?！贝税该黠@商家違約在先，無(wú)法在約定期限提供消費(fèi)者所購(gòu)商品，消費(fèi)者要求退還訂金的理由充分，主張應(yīng)予支持。
微信參與：搜索公眾賬號(hào)“河南經(jīng)濟(jì)廣播”加關(guān)注即可。
參與熱線：114轉(zhuǎn)財(cái)富調(diào)頻
0371——65951972
相關(guān)新聞
更多>>