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2014年12月30日 14:27
來(lái)源:映象網(wǎng)-經(jīng)濟(jì)廣播
9:30-10:30《消費(fèi)維權(quán)熱線》互動(dòng)話題：
消費(fèi)者遭遇商家侮辱，可要求精神損害賠償嗎？
日常生活中，消費(fèi)者主張精神損害賠償?shù)那樾伪缺冉允?，然而司法?shí)踐中，通常得不到法院支持。您認(rèn)為在下面這個(gè)案例中汪女士的個(gè)人尊嚴(yán)和名譽(yù)權(quán)是否被商家侵害？汪女士主張的精神損害賠償金，應(yīng)不應(yīng)該得到法院的支持呢？《消費(fèi)維權(quán)熱線》期待您的參與！
參與節(jié)目互動(dòng)，您將有機(jī)會(huì)獲得由河南錢(qián)幣公司提供的外國(guó)紙幣一張。
案例：汪女士在某超市購(gòu)物，見(jiàn)麥片開(kāi)展“買(mǎi)五贈(zèng)一”活動(dòng)，就購(gòu)買(mǎi)20袋，在促銷(xiāo)員的協(xié)助下，將4袋贈(zèng)品裝入購(gòu)物袋。沒(méi)想到結(jié)賬時(shí)，收銀員認(rèn)為，附贈(zèng)麥片沒(méi)有粘貼贈(zèng)品標(biāo)簽，應(yīng)當(dāng)足額付款，汪女士不依。爭(zhēng)執(zhí)一會(huì)兒后，保安走過(guò)來(lái)，將物品帶到辦公室，并逐一拍照，還讓汪女士簽字。汪女士患有眼疾，沒(méi)有細(xì)看表格內(nèi)容，即行簽名。促銷(xiāo)員貼好標(biāo)簽，這才順利結(jié)完賬。
幾日后，汪女士和丈夫來(lái)到超市，要求查看簽名的表格，竟看到“竊嫌姓名”一欄有她的名字，簽字及所購(gòu)物品成為“竊嫌截圖”。
令汪女士驚訝的是，除了簽名系她書(shū)寫(xiě)外，其他內(nèi)容均不是出自她的筆跡，她選購(gòu)的全部物品都被列為“遺失物品”，處理流程均為“教育釋放”。
汪女士要求超市書(shū)面道歉，不料遭到拒絕，只是將表格記錄交給她，決定不了了之。
既然協(xié)商無(wú)果，汪女士決定以個(gè)人尊嚴(yán)和名譽(yù)權(quán)受損為由，向人民法院提起訴訟，要求對(duì)方書(shū)面賠禮道歉，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和媒體上公布道歉函，消除影響，恢復(fù)名譽(yù)，并賠償精神撫慰金5000元。
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