“只有腳踏實地才能百煉成鋼”鄭州體彩開拓者顧曉天

2016-12-07 15:00 來源：大河網(wǎng)-大河報

[摘要] 顧曉天，河南體彩鄭州東區(qū)分中心主任，2000年加入體彩大家庭，任職十六年的老主任，完成了從零開始到榜樣典范的轉(zhuǎn)變，無論管理還是銷量都創(chuàng)下佳績。她身上的標簽也越來越多，“開拓者”、“老大姐”、“愛心大使”、“優(yōu)秀人大代表”……

顧曉天正在給網(wǎng)點業(yè)主做培訓(xùn)，為他們答疑解惑。

　　“公益體彩，樂善人生”，短短八個字不僅詮釋著體彩事業(yè)的精髓，也凝聚著一代體彩人多年的堅守與付出。顧曉天，河南體彩鄭州東區(qū)分中心主任，2000年加入體彩大家庭，任職十六年的老主任，完成了從零開始到榜樣典范的轉(zhuǎn)變，無論管理還是銷量都創(chuàng)下佳績。她身上的標簽也越來越多，“開拓者”、“老大姐”、“愛心大使”、“優(yōu)秀人大代表”……

　　從零開始，她為鄭州開拓出了一條“體彩之路”

　　新的事業(yè)總需要有人揮灑血汗去開拓。2000年，電腦體育彩票在我省上市，顧曉天被聘為河南體彩鄭州管理站站長，從此開始了“開疆拓土”的體彩公益之旅。

　　一間辦公室，一部電話，一切從零開始。雖然當(dāng)時公眾對彩票還十分陌生，信息傳遞還比較局限，但是顧曉天與她的6人團隊立志要在鄭州開出一條體彩之路。

　　為了宣傳一目了然，征招網(wǎng)點時，她托朋友從市場成熟的外省城市，拍下網(wǎng)點照片做成展板，標明銷售、傭金收益等數(shù)據(jù)，很快就有市民主動咨詢并加入；為了做好服務(wù)，她逐個到網(wǎng)點了解情況，親自幫網(wǎng)點做好宣傳和規(guī)劃；為了保障數(shù)據(jù)安全，無論風(fēng)雪還是驕陽，她帶頭奔波在一線；為了及時轉(zhuǎn)運體彩終端機，她經(jīng)常和工作人員一樣當(dāng)起搬運工；為了讓員工在繁忙工作中吃口熱飯，她經(jīng)常抽時間做好飯送到單位……在她的帶領(lǐng)和打拼下，市場被迅速打開，當(dāng)年鄭州撐起了全省超四分之一的銷量，直到如今，其銷量一直位于前列。在2016年河南體彩年銷量首次突破110億元的喜報中，鄭州東區(qū)分中心年銷量也實現(xiàn)歷史突破，有望突破16億元。此外，在她的帶領(lǐng)下，團隊成員跑市場、搞調(diào)研、拓渠道、做宣傳，全市體彩網(wǎng)點也開始增多，從300到500，從500到800，從800到現(xiàn)在的1000多個，可謂紅紅火火。

　　篳路藍縷，殫精竭慮，就這樣，顧曉天帶領(lǐng)著她年輕的團隊硬生生“趟”出了鄭州體彩的發(fā)展之路。2007年，為了更加科學(xué)化、精細化地進行管理，省體彩中心將鄭州體彩劃分為東、西區(qū)兩個分中心，顧曉天開始擔(dān)任全省最大的分中心——河南體彩鄭州東區(qū)分中心主任，同時也開始面臨新的工作挑戰(zhàn)。

　　全省首創(chuàng)，多層互動讓員工百煉成鋼

　　隨著事業(yè)的蓬勃發(fā)展，顧曉天帶領(lǐng)的團隊成員也在不斷增加，如何帶領(lǐng)這個更年輕的團隊迎接挑戰(zhàn)，又成了她必須直面的問題。“我感覺我有責(zé)任讓團隊成員得到鍛煉，堅持探索出了一個實際可行且靈活高效的方案，讓每位員工，由點到面，由面到體，最終百煉成鋼?！?/font>

　　初期，顧曉天在全省體彩系統(tǒng)率先建立了“主任—值班員”制度，每個專管員輪流值班，值班期間基本上負責(zé)全部工作，遇到難題及時向她匯報。一段時間后，每個人都幾乎熟悉了全部崗位的工作，然后再做工作時，都能面面俱到，且相互理解，團隊的凝聚力、工作效率等空前提升；隨著員工的增加，制度也隨之不斷地靈活調(diào)整為“主任—值班組長”制度，再到現(xiàn)在20多人的“主任—值班主任—值班組長”制度?！懊總€值班層都是流動的，一層帶一層，所有的專管員都會在周期內(nèi)輪流一次?！鳖檿蕴煺f，現(xiàn)在一個月?lián)Q一次值班，只有親身經(jīng)歷了才能提升，并最終在全省脫穎而出。近年來，從鄭州東區(qū)分中心走出去的多位員工，都成了全省體彩系統(tǒng)的佼佼者。

　　而對于新員工成長，先由老員工幫帶，從維修機器做起，一個月內(nèi)，每天寫工作日記，老員工檢查，每周匯總，由顧曉天親自審閱后在工作人員中快速傳閱，最后一起匯總再討論，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，確定改進方向。

　　“學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提高，任何工作都需要有這樣的過程，才能達到進步。”顧曉天說，這個制度已堅持多年，且卓有成效。在網(wǎng)點管理上，顧曉天則要求專管員必須把“管理、幫助、服務(wù)”落到實處，網(wǎng)點遇到難題時，必須深入到每個細節(jié)，任何工作行或不行，都要說出為什么和應(yīng)該怎么做。

　　公益情懷，十六年堅守已成人生烙印

　　為體育彩票代言，為公益事業(yè)發(fā)聲。多年的努力與付出讓顧曉天收獲諸多榮譽，2000年至2015年，鄭州東區(qū)分中心已累計完成體彩銷量76.39億元。她本人多次被評為“先進工作者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“巾幗建功標兵”等。她還經(jīng)常資助貧困學(xué)生，例如2013年“一對一”資助河南財經(jīng)學(xué)院貧困大學(xué)生，幫助其完成學(xué)業(yè)，被授予“捐資助學(xué)愛心大使”等。

　　同時，顧曉天還連續(xù)當(dāng)選為鄭州市管城區(qū)第十三、十四、十五屆人大代表，兩次獲得“優(yōu)秀人大代表”榮譽稱號。平時，只要有公益活動，她都會擠出時間參加，向他人闡述體彩公益性，呼吁更多人加入其中。此外，她還帶領(lǐng)分中心團隊多次組織參與大型公益活動，例如鄭開國際馬拉松、鄭港國際徒步大會等，將體育彩票的公益情懷傳遞得更廣、更遠。

　　十六年風(fēng)雨走過，十六年苦樂其中，沒有哪個開拓者是容易的，但只要側(cè)身回望，一切的汗水與付出，總能贏來無數(shù)的鮮花與尊敬。“時光飛逝，很感謝風(fēng)雨同舟的團隊、體彩網(wǎng)點業(yè)主以及熱心彩民的支持，每段時間我都會對體彩事業(yè)有新的感悟，一方面要牢記體彩人的本分，腳踏實地，傳遞公益精神;一方面還要站得高看得遠，努力服務(wù)好市場和彩民?！被仡櫠嗄旯ぷ?，顧曉天說，她僅僅是河南體彩人當(dāng)中的一員，需要做的還有很多，希望通過自己和團隊的努力，能為鄭州出彩、中原出彩做出更大的貢獻。