10萬(wàn)元存單變保單 遼寧客戶(hù)投訴人保壽險(xiǎn)
《證券日?qǐng)?bào)》保險(xiǎn)周刊與金融界保險(xiǎn)頻道合作開(kāi)通的“投訴直通車(chē)”欄目，接到的諸多客戶(hù)投訴中，關(guān)于客戶(hù)存款變保單一項(xiàng)的投訴較多。
4月5日，遼寧鄭女士投訴，其10萬(wàn)元定期存款在建行沈陽(yáng)皇姑支行涇河分理處變保單。“這是年邁的父母辛苦攢下的退休金，當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備存2年定期。我在銀行填寫(xiě)存單的時(shí)候，有位銀行負(fù)責(zé)理財(cái)?shù)目蛻?hù)經(jīng)理特意看我填存單，我還疑惑正常來(lái)說(shuō)她是不是犯了侵犯別人的隱私權(quán)了？然后她就拉著我說(shuō)現(xiàn)在有一種理財(cái)產(chǎn)品如何的好，說(shuō)我存定期不合適，這里理財(cái)利息高，而且有分紅，到頭來(lái)比存定期合適多了?！编嵟扛嬖V記者。
鄭女士表示，曾詢(xún)問(wèn)2年后是否可以取出，理財(cái)人員說(shuō)說(shuō)隨時(shí)都可以取，“我看還合適，有利息還有分紅。之后她就拉著我簽單了，銀行窗口給辦理的，我也沒(méi)有多想，一般來(lái)說(shuō)這種大銀行不會(huì)騙老百姓的錢(qián)吧。到窗口辦理的時(shí)候也是特別倉(cāng)促，很多內(nèi)容都沒(méi)有告訴我。最后她告訴我贈(zèng)送我一份保險(xiǎn)，可以填我的名字，我就填了?！编嵟棵枋霎?dāng)時(shí)的情形。
李女士在2010年3月購(gòu)買(mǎi)了上述理財(cái)產(chǎn)品，今年的3月25日，即辦理完業(yè)務(wù)2年后辦取款時(shí)，才清楚認(rèn)識(shí)到那份保險(xiǎn)并非贈(zèng)送，而是購(gòu)買(mǎi)來(lái)的?！爱?dāng)時(shí)在銀行的一位理財(cái)經(jīng)理告訴我現(xiàn)在是第三個(gè)年頭了（第二年滿(mǎn)了就算第三個(gè)年頭了），可以退本金10萬(wàn)元，外加2年分紅，大約10萬(wàn)零4千多吧，我當(dāng)時(shí)就想要是存2年定期應(yīng)該利息1萬(wàn)多了吧，這不是上當(dāng)了嗎？不過(guò)當(dāng)時(shí)想要是拿到10萬(wàn)零4千多我也就認(rèn)了。2012年3月30日去提錢(qián)，發(fā)現(xiàn)只有十萬(wàn)零800元，我頓時(shí)傻眼了。”
后來(lái)經(jīng)過(guò)多方確認(rèn)，鄭女士才知道，所謂理財(cái)就是保險(xiǎn)，客戶(hù)經(jīng)理原先承諾的隨時(shí)都可以取是有前提的，那就是本金會(huì)受影響。“這不是銀行跟保險(xiǎn)公司合伙欺騙老百姓嗎？之后我又咨詢(xún)了相關(guān)人士，按理說(shuō)辦理這個(gè)所謂的理財(cái)?shù)臅r(shí)候，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該告知我風(fēng)險(xiǎn)的，還需要我親自書(shū)寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)條款的，這個(gè)程序根本沒(méi)有；另外還有個(gè)猶豫期，期間沒(méi)有保險(xiǎn)公司電話訪問(wèn)過(guò)我，因此我懷疑銀行和保險(xiǎn)公司詐騙我的錢(qián)?！?/p>
目前，鄭女士已經(jīng)向人保壽險(xiǎn)的客戶(hù)投訴，希望能追回本金?？头饛?fù)鄭女士會(huì)在2周之內(nèi)給予答復(fù)。
記者在咨詢(xún)?nèi)吮垭U(xiǎn)客服時(shí)得知，鄭女士購(gòu)買(mǎi)的是“金鼎富貴兩全保險(xiǎn)”，5年期，躉交支付了10萬(wàn)元，鄭女士在第一年得到的分紅是1933.33元，2011年的分紅情況需等今年6月份之后才能查詢(xún)，因?yàn)猷嵟恳呀?jīng)退保，得到的累計(jì)分紅是3884.88元，退得本金9.7001元。其10萬(wàn)元所謂本金在購(gòu)買(mǎi)的是兩全保險(xiǎn)，需要提取風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，客服人員告訴記者，鄭女士的10萬(wàn)元保費(fèi)中共扣除2991元風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金。
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