保監(jiān)會(huì)：前三季度誤導(dǎo)銷售和理賠糾紛是投訴重點(diǎn)
保監(jiān)會(huì)29日發(fā)布的《中國(guó)保監(jiān)會(huì)2012年前三季度保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴情況通報(bào)》顯示，“誤導(dǎo)銷售”與“理賠糾紛”依然是保險(xiǎn)投訴的重點(diǎn)。
前三季度，保監(jiān)會(huì)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量10289件，同比增長(zhǎng)159.10%。 從消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題來(lái)看，財(cái)險(xiǎn)方面，“理賠糾紛”依然是高居首位，糾紛事項(xiàng)共3873個(gè)，占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)合同糾紛投訴的80.69%；人身險(xiǎn)方面，“誤導(dǎo)銷售”依然是產(chǎn)生糾紛的主要方面，涉及銷售誤導(dǎo)2090個(gè)，占人身險(xiǎn)公司違法違規(guī)類投訴的83.97%。
從投訴涉及的主要保險(xiǎn)公司看，前三季度投訴量居前5位的財(cái)險(xiǎn)公司為：人保產(chǎn)險(xiǎn)（1087件）、平安產(chǎn)險(xiǎn)（758件）、太保產(chǎn)險(xiǎn)（480件）、陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)（328件）、國(guó)壽產(chǎn)險(xiǎn)（195件），這5家公司投訴量總和占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司投訴總量的67.14%。投訴量居前5位的人身險(xiǎn)公司為：中國(guó)人壽（1431件）、平安壽險(xiǎn)（903件）、新華人壽（618件）、太保壽險(xiǎn)（533件）、泰康人壽（496件），這5家公司投訴量總和占人身險(xiǎn)公司投訴總量的67.29%。
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