網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)異軍突起 暗藏隱患待監(jiān)管
隨著保險(xiǎn)投資新政的不斷完善，保險(xiǎn)資金將通過更多的形式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)上銷售保險(xiǎn)逐漸成為保險(xiǎn)公司開拓市場(chǎng)的一種途徑。不過，網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)真的讓人放心嗎？互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)會(huì)不會(huì)也存在銷售誤導(dǎo)、理賠難等保險(xiǎn)業(yè)的頑疾呢？
險(xiǎn)企紛紛上網(wǎng)當(dāng)“掌柜”
馬云、馬明哲、馬化騰，來自阿里巴巴、中國(guó)平安（601318）、騰訊的三位商界風(fēng)云人物跨界合作，聯(lián)手打造國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司——“三馬同槽”，最近傳出的這一熱點(diǎn)事件，為正在進(jìn)軍電子商務(wù)的保險(xiǎn)業(yè)再添一把猛火。隨著電商用戶和成交量在最近兩年不斷放大，國(guó)內(nèi)多家保險(xiǎn)企業(yè)紛紛上網(wǎng)賣保險(xiǎn)，或自建交易網(wǎng)站，或進(jìn)駐淘寶網(wǎng)等電商平臺(tái)，網(wǎng)銷保險(xiǎn)一時(shí)走熱。
去年12月初，國(guó)華人壽在淘寶聚劃算銷售平臺(tái)推出3款產(chǎn)品，短短3天內(nèi)銷售額就突破了1億元，火爆程度令業(yè)界愕然和艷羨。幾乎同時(shí)，合眾人壽與弘康人壽也在淘寶上叫賣萬能險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品。
雖然收益比較優(yōu)勢(shì)不明顯，但網(wǎng)銷保險(xiǎn)的便捷和低門檻還是得到了投資者的熱捧。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2012年全年保險(xiǎn)行業(yè)包括網(wǎng)銷、電銷在內(nèi)的新渠道保費(fèi)收入已超700億元，僅淘寶保險(xiǎn)就實(shí)現(xiàn)銷售額9億元，網(wǎng)絡(luò)正成為保險(xiǎn)銷售渠道的后起之秀。
在一家廣告公司上班的劉女士，經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)，她最近發(fā)現(xiàn)購(gòu)物網(wǎng)站上的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售越來越活躍，不少保險(xiǎn)公司打著理財(cái)?shù)目谔?hào)，銷售期限短、資金門檻較低的保險(xiǎn)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。雖然未參與這些團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，但對(duì)劉來說，她之前已數(shù)次在網(wǎng)上與保險(xiǎn)“握手”，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)購(gòu)買了華泰財(cái)險(xiǎn)的退運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)。
據(jù)了解，2012年“雙十一”，191億元的單日網(wǎng)購(gòu)紀(jì)錄為退運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)帶來了機(jī)遇，據(jù)統(tǒng)計(jì)，該險(xiǎn)種“雙十一”當(dāng)天熱銷5000萬份，華泰財(cái)險(xiǎn)憑此將1000萬元保費(fèi)收入囊中。退運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)也成為當(dāng)年走紅的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
2012年以來，保險(xiǎn)與電子商務(wù)的對(duì)接如火如荼，網(wǎng)銷業(yè)務(wù)超過電話營(yíng)銷成為成長(zhǎng)最快的渠道。這一變化的背景是，截至去年底，全國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)5.64億，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)4.2億，龐大的上網(wǎng)人群讓保險(xiǎn)公司無法忽視，紛紛擺開上網(wǎng)陣勢(shì)。
手續(xù)簡(jiǎn)單門檻低受歡迎
“我在網(wǎng)上買了一份7天的航空意外保險(xiǎn)，才七塊八，還很方便，我昨天看好之后就付了錢，今天就生效了。”李女士覺得網(wǎng)上買保險(xiǎn)有很多優(yōu)勢(shì)。與她有同樣想法的市民不少，他們覺得，在網(wǎng)上買保險(xiǎn)選擇的余地比較多，投保的程序簡(jiǎn)單，相對(duì)可以挑選一些更適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品?！百I車險(xiǎn)是最麻煩的，要拿著一大堆復(fù)印件、原件，還要去好幾趟，還得排隊(duì)，別提多煩人了，所以還是網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)好啊!”張先生說。
記者在淘寶網(wǎng)上了解到，平安的一款國(guó)內(nèi)旅游意外險(xiǎn)產(chǎn)品累計(jì)銷量已超過5萬份。曾購(gòu)買這一產(chǎn)品的周先生說：“網(wǎng)上買保險(xiǎn)特別方便，尤其是這種小額保費(fèi)的產(chǎn)品，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就辦了，很省心?！?/font>
“5000元起買，穩(wěn)定收益4.5%，買就返利不封頂，用錢隨時(shí)可取。”日前，網(wǎng)易保險(xiǎn)頻道推出光大永明人壽“增利寶”萬能險(xiǎn)，并宣稱，“3月25日至3月30日活動(dòng)期間，每滿1萬送60元紅包，上不封頂，還有iPad mini等蘋果大禮每日瘋狂送?！?/font>
光大永明人壽有關(guān)人士告訴記者，增利寶自開售以來取得了比較理想的業(yè)績(jī)，購(gòu)買人群主要集中在日常有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的70、80、90后。從成交保單來看，既有每日限額封頂?shù)拿繌?0萬的保單，也有一兩萬元的單子。
此前，合眾人壽、弘康人壽在天貓上熱賣保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，噱頭也是“門檻低，收益高，還有淘寶集分寶送……”
業(yè)內(nèi)人士告訴記者，手續(xù)簡(jiǎn)單，是網(wǎng)銷保險(xiǎn)的一大優(yōu)勢(shì)。投保人只要在網(wǎng)上填好電子保單，之后的付款方式就與其他購(gòu)物程序相同。一般情況下，一份家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的投保全流程僅需3分鐘，保險(xiǎn)責(zé)任次日就能生效。網(wǎng)銷保險(xiǎn)的另一優(yōu)勢(shì)是信息全面，可輕而易舉地貨比三家。保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任、客戶權(quán)益、保費(fèi)水平在網(wǎng)上都有全面展示，消費(fèi)者可以就不同公司的同一類產(chǎn)品進(jìn)行比較選擇。如果是買車險(xiǎn)，無論何種品牌、型號(hào)的車，都可通過網(wǎng)上系統(tǒng)快速計(jì)算出不同檔次的保費(fèi)，孰優(yōu)孰劣一目了然。此外，由于較傳統(tǒng)渠道省去了中間環(huán)節(jié)，網(wǎng)上保險(xiǎn)還會(huì)提供價(jià)格優(yōu)惠，最高可優(yōu)惠15%。
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