生命人壽竟然“黑”進中介監(jiān)管系統(tǒng)造假證
保險監(jiān)管正持續(xù)發(fā)力。記者初步統(tǒng)計，保監(jiān)會各保監(jiān)局5月共計開出69張罰單。其中，重慶保監(jiān)局以月內(nèi)寄出18罰單居各保監(jiān)局之首，太平洋保險和生命人壽因為誤導銷售和無證銷售等問題收到了監(jiān)管部門多張罰單。違規(guī)情節(jié)特別嚴重的保險公司當屬生命人壽，生命人壽培訓講師雇傭黑客“黑”進了“保險中介監(jiān)管系統(tǒng)”，為沒有通過保險代理人資格考試的人員錄入保險代理人資格證書號碼，辦理假證。
處罰數(shù)據(jù)顯示，除了保險公司序列中介業(yè)務的問題依然存在外，在保險銷售過程中，聘用委托無證人員、機構(gòu)銷售保險現(xiàn)象仍然普遍。誤導銷售、虛假宣傳等現(xiàn)象仍屢禁不止。
誤導銷售虛假宣傳屢禁不止
在保險銷售過程中一直深為消費者詬病的“誤導銷售、虛假宣傳”等現(xiàn)象仍然屢禁不止?！督?jīng)濟參考報》記者梳理發(fā)現(xiàn)，在各類誤導銷售、虛假宣傳行為中，夸大收益水平仍然常見，甚至出現(xiàn)代替投保人在保險提示書上簽字的個案。
中國太平洋人壽保險股份有限公司普蘭店支公司在大連保監(jiān)局檢查中被發(fā)現(xiàn)利用產(chǎn)品說明會欺騙投保人、被保險人，被罰款7萬元。中荷人壽保險有限公司大連分公司使用存在違規(guī)內(nèi)容的銀保宣傳材料和培訓課件開展培訓、進行銀保業(yè)務銷售、召開銀保業(yè)務說明會，被罰款15萬元。
在山東保監(jiān)局檢查中，華泰人壽保險股份有限公司濰坊中心支公司被發(fā)現(xiàn)委托未取得合法資格的個人從事保險銷售活動、將保險條款與其他金融機構(gòu)的存款利率片面比較，華泰人壽濰坊中心支公司因此被警告并罰款3萬元。
夸大收益、比較利率一直是銀保渠道頑疾，更有甚者代替投保人在投保單上抄錄風險提示語句、代替投保人在人身保險投保提示書上簽字、未在投保單及郵保通系統(tǒng)中記載真實的投保人聯(lián)系方式、代替投保人接受保險公司客服人員回訪，費縣郵政局因此被山東保監(jiān)局罰款7萬元。
上海保監(jiān)局稱，2011年6月16日至2012年2月29日間，生命人壽保險股份有限公司上海分公司銀代部客戶經(jīng)理方明冒充新華人壽保險股份有限公司上海分公司售后服務人員，向曹某夸大保險產(chǎn)品收益，將利益演示表中的不確定中檔紅利解釋為確定可獲取收益，并勸說曹某將其原有新華人壽保單退保，然后誤導其先后購買了生命人壽紅上紅F款兩全保險(分紅型)和新華人壽紅雙喜盈順兩全保險(分紅型)。2012年4月，方明進入華泰人壽保險股份有限公司上海分公司從事營銷活動期間又誤導曹某購買了華泰吉慶年年年金保險。
無證人員銷售仍然普遍
從保監(jiān)會罰單情況看，聘用委托無證人員、機構(gòu)銷售保險現(xiàn)象在業(yè)界仍然非常普遍。
重慶保監(jiān)局在檢查中發(fā)現(xiàn)，2011年春季和秋季，中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司重慶市合川支公司委托未取得保險代理人資格的27名學校教師代理銷售學生平安保險，代理銷售保費546350元。一位客戶2011年2月23日通過銷售人員投保泰康金滿倉B款年金保險(分紅型)產(chǎn)品，此后保險監(jiān)管部門認定該銷售人員自銷售該保單時未取得保險代理從業(yè)人員資格證書。
在涉及此類違規(guī)受到處罰的險企中，違規(guī)情節(jié)特別嚴重的保險公司當屬生命人壽。因涉嫌非法進入“保險中介監(jiān)管系統(tǒng)”，為沒有通過保險代理人資格考試的人員錄入保險代理人資格證書號碼(購買假證)，并雇傭其從業(yè)，重慶保監(jiān)局對生命人壽一日連開6張罰單，并對生命人壽重慶分公司罰款25萬元。
重慶保監(jiān)局稱，2011年底至2012年初，生命人壽保險股份有限公司重慶分公司培訓講師黃霖在互聯(lián)網(wǎng)上聯(lián)系不法人員，非法進入“保險中介監(jiān)管系統(tǒng)”，為沒有通過保險代理人資格考試的人員錄入保險代理人資格證書號碼(以下簡稱“假證”)?！凹僮C”辦好后，黃霖通知購買“假證”的分支機構(gòu)在“保險中介監(jiān)管系統(tǒng)”中打印保險代理人資格證號碼信息，提交生命人壽重慶分公司營銷部簽訂保險代理合同并辦理展業(yè)證。生命人壽重慶分公司營銷部明知代理人資格考試通過率很低而辦理展業(yè)證人員很多的反?，F(xiàn)象，不審核紙質(zhì)保險代理資格證書，也不查看考試成績，直接與購買“假證”人員簽訂保險代理合同并辦理展業(yè)證。
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