喬芳保單續(xù)保率接近100%、2013年、2014年獲評(píng)百萬(wàn)精英、總公司的品質(zhì)標(biāo)兵……

　　作為太平人壽河南分公司誠(chéng)信服務(wù)明星，喬芳對(duì)記者坦言：“我沒(méi)想過(guò)自己能成為專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)代理人，從剛開(kāi)始只是玩票性質(zhì)的做，到現(xiàn)在成為專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)代理人也就是幾年的時(shí)間，但這幾年讓我真的愛(ài)上了這個(gè)行業(yè)，喜歡保險(xiǎn)默默付出的那種責(zé)任感。”

　　從業(yè)余到專(zhuān)業(yè) 是什么讓她發(fā)生轉(zhuǎn)變

　　喬芳談到自己選擇保險(xiǎn)行業(yè)的初衷時(shí)坦言，在入行前她做過(guò)好多工作，因?yàn)閷?duì)推薦人的信任，對(duì)太平人壽“高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績(jī)效”的認(rèn)同，才進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。

　　“我入行就碰到一個(gè)好老師。”喬芳說(shuō)，隨著對(duì)保險(xiǎn)的深入了解，她想把自己對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知傳遞給更多的人，這就是喬芳的初衷，聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單卻充滿(mǎn)意義。

　　初入保險(xiǎn)業(yè)，遭遇瓶頸期她怎么說(shuō)服自己堅(jiān)持下去？

　　每一位成功的保險(xiǎn)代理人背后都有一段曲折的展業(yè)歷程：數(shù)不清次數(shù)的被拒絕，自尊心和信心屢遭打擊，有些代理人甚至幾個(gè)月不能簽單，這也是很多保險(xiǎn)代理人沒(méi)有堅(jiān)持下去、最終實(shí)現(xiàn)美好愿望的原因。

　　“愈磨礪，則愈光芒”，喬芳坦言太平人壽的新人班給了自己很大的幫助和鼓勵(lì)，在同事的幫助下費(fèi)盡周折終于談下一個(gè)高端客戶(hù)時(shí)，讓她對(duì)自己的選擇更加有信心。

　　同事的幫助，也正如患病的喬芳用沙啞的聲音給團(tuán)隊(duì)新人分析客戶(hù)需求，并一起約見(jiàn)客戶(hù)，成功簽下大單。團(tuán)隊(duì)新人借助這單成功晉升一級(jí)，而喬芳卻嗓子發(fā)炎，再次入院。

　　回顧自己與保險(xiǎn)的緣分，在喬芳看來(lái)，在太平人壽的時(shí)光，最好的年華在這里，最好的自己也在這里。

　　“是客戶(hù)也是朋友，工作中遵守契約精神，堅(jiān)持把客戶(hù)利益放在第一位，保護(hù)每位客戶(hù)的權(quán)益，用實(shí)際行動(dòng)為客戶(hù)履行服務(wù)承諾，讓保險(xiǎn)買(mǎi)得更安心、放心。”這既是保險(xiǎn)行業(yè)的宗旨，也是喬芳從業(yè)以來(lái)始終踐行的服務(wù)理念。

　　從相識(shí)到相知 是什么讓喬芳成為客戶(hù)第一聯(lián)想

　　今年5月的一天晚上，喬芳的一位客戶(hù)突然覺(jué)得不舒服，當(dāng)時(shí)客戶(hù)的老公出差，孩子在外地上大學(xué)，打完120后，客戶(hù)給喬芳打了個(gè)電話(huà)。

　　考慮到客戶(hù)自己在家，喬芳立刻動(dòng)身跟120同時(shí)趕到了醫(yī)院，陪著客戶(hù)辦理完住院手續(xù)，等到客戶(hù)侄女趕到后，喬芳才離開(kāi)醫(yī)院。

　　客戶(hù)出院后，喬芳又追著提病例，辦理賠。

　　客戶(hù)不舒服為什么第一時(shí)間聯(lián)系她呢?她為什么追著病人提病例，辦理賠？

　　“可能是始終把客戶(hù)利益放在第一位，讓我們之間建立的信任關(guān)系吧！我和我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常跟客戶(hù)說(shuō)，有事了第一時(shí)間聯(lián)系我們?！眴谭颊f(shuō)，“我們趕到客戶(hù)身邊，一是能給客戶(hù)心理安慰，緩解客戶(hù)焦慮、緊張情緒；二是能幫著客戶(hù)理賠。”

　　“以前用很快的速度給客戶(hù)理賠過(guò)，客戶(hù)很高興。這回讓客戶(hù)體驗(yàn)一下太平人壽的‘秒賠’?！眴谭颊f(shuō)，“我們的秒賠是直接將理賠資料拍照上傳到公司的APP中，然后公司后臺(tái)實(shí)時(shí)自動(dòng)審核，理賠完畢后款項(xiàng)實(shí)時(shí)到賬，這個(gè)過(guò)程一般就幾分鐘，最快幾秒鐘?！眴谭甲院赖亟榻B起公司的“秒賠”服務(wù)。

　　喬芳說(shuō)，與客戶(hù)之間的信任建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，她不會(huì)為了賣(mài)保險(xiǎn)而賣(mài)保險(xiǎn)，而是針對(duì)客戶(hù)需求精心設(shè)計(jì)保障規(guī)劃，如實(shí)的為客戶(hù)解釋每一項(xiàng)收益，在她的經(jīng)營(yíng)下，現(xiàn)在不少客戶(hù)都反饋說(shuō)太平的產(chǎn)品好、服務(wù)好。

　　“一個(gè)客戶(hù)、一個(gè)太平?！眴谭甲院赖卣f(shuō)，“不管你是需要生存、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、意外傷害保險(xiǎn)，還是車(chē)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等，我所在的公司都能給客戶(hù)提供一攬子、一站式的綜合服務(wù)?！?/font>