宜家一年內(nèi)四次召回多種商品 質(zhì)量差成常態(tài)
宜家產(chǎn)品三年內(nèi)多次召回，涉及多個(gè)品類
日前，宜家家居發(fā)出公告稱，將在全球范圍內(nèi)召回一款存在觸電風(fēng)險(xiǎn)的燈軌，涉及數(shù)量達(dá)9.7萬個(gè)。無獨(dú)有偶，家住亦莊開發(fā)區(qū)的王先生也在上周致電本報(bào)，反映其所購買的宜家黑色轉(zhuǎn)椅在使用不足一年便發(fā)生開裂現(xiàn)象，宜家家居再次受到消費(fèi)者的質(zhì)疑。
產(chǎn)品質(zhì)量差成常態(tài)？
“椅子才坐了不到一年，坐板和靠背之間的部分便發(fā)生了開裂，質(zhì)量還不如小區(qū)超市里賣的塑料凳子！”現(xiàn)年70歲、家住亦莊開發(fā)區(qū)的王先生在向本報(bào)記者反映所遭遇的質(zhì)量問題時(shí)，顯得有些激動(dòng)。
今年6月份，王先生發(fā)現(xiàn)家中的黑色坐椅開裂了，據(jù)了解，這件貨號為40188953的斯尼爾黑色坐椅價(jià)格為89元，是王先生的兒子于2011年7月在宜家家居北京商場所購買，為初來北京的王先生夫婦二人在亦莊的出租房內(nèi)所使用?！叭绻f放在陽臺上日曬雨淋，還有可能開裂，可我這就放在電腦桌旁邊使用，沒摔沒磕的，怎么就坐裂了呢？”。
在截止本報(bào)發(fā)稿時(shí)，宜家家居已經(jīng)派人上門為王先生更換了新的坐椅。
與王先生一樣被宜家產(chǎn)品所拖累的消費(fèi)者并不在少數(shù)，在網(wǎng)絡(luò)論壇、微博等平臺，消費(fèi)者對于宜家產(chǎn)品的投訴聲此起彼伏，要么是木質(zhì)隔板變形，要么是沙發(fā)海綿塌陷，要么是拆封組裝起來的家具氣味刺鼻，各種抱怨聲中常常出現(xiàn)“質(zhì)量太差”的字眼。
3年內(nèi)頻傳全球召回
除了來自消費(fèi)者的“抱怨”外，宜家歷年來接二連三的產(chǎn)品召回事件也增加了人們對其產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂。
日前，美國消費(fèi)品安全委員會發(fā)布最新報(bào)告稱，宜家家居召回問題燈軌涉及數(shù)量達(dá)9.7萬個(gè)，其中北美地區(qū)召回約5000個(gè)，主要原因是該燈軌的接地連接存在瑕疵，會引發(fā)消費(fèi)者的觸電風(fēng)險(xiǎn)。就在半年前，今年1月，宜家全球召回了一款兒童高腳椅安全帶，原因在于該安全帶在使用過程中會意外打開從而帶來跌落危險(xiǎn)。
據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，在2011年1月、3月、10月，宜家家居共召回了四款產(chǎn)品。在過去的幾年里，宜家宣布召回的問題產(chǎn)品涉及包括茶壺、窗簾、兒童椅、睡袋、沙發(fā)床等在內(nèi)的多種品類產(chǎn)品。
來自宜家官方的數(shù)據(jù)顯示，自1998年進(jìn)入中國市場以來，宜家家居總的產(chǎn)品價(jià)格降幅約為50%左右。但降價(jià)的同時(shí)品質(zhì)是否也在打折？對此，宜家中國區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人在回復(fù)新京報(bào)采訪時(shí)表示，“宜家的目標(biāo)是在貫徹可持續(xù)發(fā)展的前提條件下，提供品種繁多、美觀實(shí)用、老百姓買得起的家居用品，但是較低的價(jià)格決不允許降低和損害產(chǎn)品的質(zhì)量或安全?！奔幢闳绱?，宜家仍無法挽回在消費(fèi)者心中地位的下落。
消費(fèi)群體的轉(zhuǎn)變
十四年前，由于中國與歐美國家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展及消費(fèi)水平等方面存在的巨大差異，宜家產(chǎn)品在歐美看似非常便宜的大眾消費(fèi)價(jià)格，在中國市場上則令普通消費(fèi)者感到難以接受，導(dǎo)致宜家在中國演變?yōu)樾≠Y階層借以標(biāo)榜身份的象征，甚至當(dāng)時(shí)的演藝明星、時(shí)尚新貴或財(cái)富一族在裝修新居后也往往會擺放一兩件宜家的家具來裝點(diǎn)門面。
在消費(fèi)者心中曾經(jīng)處于“神壇”之上的宜家家居，如今早已不復(fù)當(dāng)年的地位和聲望。在位于四元橋的宜家家居北京商場可以看到，穿梭于賣場之中的不再是中高端消費(fèi)者，各年齡段的工薪階層已經(jīng)成為了這里的消費(fèi)主體。
隨機(jī)接受記者調(diào)查的人們普遍認(rèn)為，宜家產(chǎn)品的北歐設(shè)計(jì)風(fēng)格比較簡約，尤其是小件家居用品設(shè)計(jì)精巧，功能豐富，“但質(zhì)量就不敢恭維了，也就適合經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限的年輕人買了先用個(gè)幾年，等以后有錢了再換掉”。
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