申通再被爆“暴力分揀” 行業(yè)通病仍是監(jiān)管空白
圖/東方IC
年終歲首，快遞業(yè)異常忙碌，央視最新曝光的北京申通某分揀中心快件被暴力分揀一幕，讓人觸目驚心：被運(yùn)送來(lái)的包裹卸車的時(shí)候隨意拋扔，分揀工人有時(shí)會(huì)互相扔著郵件打鬧，為證明不怕踩踏，工人竟在郵包上踩上一腳，外包裝被當(dāng)場(chǎng)踩壞……
據(jù)羊城晚報(bào)記者了解，快遞業(yè)暴力分揀早已是業(yè)內(nèi)通病，申通作為網(wǎng)購(gòu)快遞配送的老大也曾被多次曝光。而我國(guó)法律法規(guī)目前尚無(wú)對(duì)“暴力分揀”作出明確處罰的相關(guān)規(guī)定，正在征求意見(jiàn)的《快遞市場(chǎng)管理辦法》也同樣未涉及。
申通暴力分揀曾多次被曝光
快遞暴力分揀，早已是業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密。國(guó)家郵政局最新數(shù)據(jù)顯示，包括“雙11”高峰在內(nèi)的11月全國(guó)快遞量一舉突破6億件，創(chuàng)下歷史新高，而同期快件損毀的有效投訴數(shù)量較去年激增67.6％。
事實(shí)上，這次被曝光的申通快遞是目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)快遞中份額最大的快遞企業(yè)，占網(wǎng)購(gòu)配送市場(chǎng)份額的25%以上。但也正是這個(gè)行業(yè)“老大”，此前已多次被爆出暴力分揀。
2010年底，一則《申通快遞暴力分揀物品現(xiàn)場(chǎng)》在網(wǎng)上被瘋傳，工人將一件件快遞物品狂扔亂摔，連汽車都被震得鳴笛報(bào)警。2011年初，國(guó)家郵政局專門對(duì)此事進(jìn)行了處理。去年“雙11”期間，廣東媒體曝光，在申通快遞廣州一個(gè)派送站，盡管有些包裹上標(biāo)有“易碎品”等字樣標(biāo)識(shí)，但工作人員在分揀時(shí)根本無(wú)視包裹標(biāo)識(shí)，直接亂扔亂投。
為何快遞暴力分揀成為痼疾？廣州一家知名快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人彭先生向記者道出了其中的秘密：目前快遞都是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，一票8塊錢、10塊錢，大家就只能走量。本來(lái)要處理大量快件，就需要提高機(jī)械化配送水平，但又意味著成本大增，誰(shuí)投入誰(shuí)虧錢，結(jié)果，自然是都用人手處理，其結(jié)果必然就是“快件飛來(lái)飛去”。此外，遇到“雙11”等業(yè)務(wù)高峰，員工壓力很大，大家都怕爆倉(cāng)，為了趕時(shí)間就顧不上是不是暴力分揀了。
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