團(tuán)購消費(fèi)關(guān)注：消費(fèi)者依然受到五類問題的困擾
隨著團(tuán)購行業(yè)競爭的不斷加劇，團(tuán)購這種消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)平臺、供應(yīng)商互不照面的購物方式，被一些缺乏誠信甚至不法經(jīng)營者所利用，不少消費(fèi)者不僅沒有體驗(yàn)到團(tuán)購的樂趣，合法權(quán)益還受到不同程度的侵害。更有的團(tuán)購網(wǎng)站在吸納消費(fèi)者的預(yù)付款后卷款消失，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。目前，消費(fèi)者反映的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的主要問題有：
一、貨不對板，退換貨難。
一些不法經(jīng)營者利用極低的團(tuán)購價(jià)格，將假冒偽劣的電子產(chǎn)品、珠寶玉石、品牌服裝等商品推銷給消費(fèi)者。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，網(wǎng)絡(luò)平臺和供應(yīng)商則相互踢皮球，或設(shè)置重重障礙，拖延或拒不解決問題。
二、服務(wù)注水，價(jià)外有價(jià)。
消費(fèi)者參團(tuán)后，實(shí)際消費(fèi)情況明顯比不上團(tuán)購網(wǎng)站的宣傳介紹。在一些團(tuán)購服務(wù)項(xiàng)目中，消費(fèi)者的實(shí)際支出往往遠(yuǎn)大于團(tuán)購價(jià)格，特別是部分服務(wù)團(tuán)購項(xiàng)目往往使用一些模糊用語，方便經(jīng)營者任意解釋。
三、高標(biāo)低折，吸引眼球。
一些團(tuán)購網(wǎng)站通過抬高原價(jià)或先標(biāo)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場價(jià)的團(tuán)購服務(wù)項(xiàng)目，然后以超低折扣價(jià)格向消費(fèi)者推銷，實(shí)際上消費(fèi)者得到的實(shí)惠遠(yuǎn)不如網(wǎng)站的宣傳。
四、線上誘人，線下限制。
一些團(tuán)購網(wǎng)站夸大甚至虛構(gòu)團(tuán)購項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)，消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)時(shí)，經(jīng)營者卻設(shè)置許多限制性條款，致使消費(fèi)者無法體驗(yàn)到團(tuán)購的樂趣。
五、服務(wù)超售，兌現(xiàn)困難。
一些團(tuán)購網(wǎng)站把一些較為熱門的餐飲娛樂、旅游住宿、家政服務(wù)、美容健身等服務(wù)以較低的團(tuán)購價(jià)格推銷給消費(fèi)者，而售出的服務(wù)數(shù)量又遠(yuǎn)超過服務(wù)接待能力，致使實(shí)際消費(fèi)時(shí)無法兌現(xiàn)。
針對以上種種團(tuán)購問題，消協(xié)特別提醒參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的廣大消費(fèi)者在參與團(tuán)購時(shí)，要對所購產(chǎn)品和服務(wù)有一個(gè)基本的了解和認(rèn)識，包括對商品或者服務(wù)的名稱、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、配送方式、支付形式、退換貨方式等主要信息，以及商家的資質(zhì)、信譽(yù)等，在低價(jià)、超低價(jià)誘惑面前要三思而后行。要選好網(wǎng)站，安全付款。
在網(wǎng)站的選擇上，要看網(wǎng)站是否有通信管理部門頒發(fā)的ICP認(rèn)證號，是否有工商部門頒發(fā)的能夠鏈接到工商局網(wǎng)站上的“紅盾”標(biāo)志等，否則應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎參與。在付款方式上，盡量采取貨到付款并要求驗(yàn)貨后付款的方式，或通過含有擔(dān)保功能的第三方支付平臺付款，爭取主動權(quán)。
最后，在團(tuán)購活動中要保存好交易記錄或相關(guān)證據(jù)，一旦合法權(quán)益受到侵害，要攜帶相關(guān)證據(jù)材料依法主動維權(quán)。
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