樂蜂網被質疑賣假貨化妝品回應稱是水軍造謠

2013-03-13 09:01 來源：法治周末

　　網購火了，就連商務部部長陳德銘也坦言自己網購；消費者網購的煩惱多了，就連商務部長也在抱怨，給自己孫女網購的黑板，遲遲收不到貨。

　　從2006年到2012年，網購的總量從258億元人民幣激增至1.1萬億元至1.2萬億元人民幣。而在這種野蠻生長的背后，大量的問題也在滋生。根據相關數(shù)據顯示，2012年全國消協(xié)組織受理銷售服務投訴39005件，同比增長28.5%。其中，網絡購物投訴20454件，占銷售服務投訴量的52.4%。

　　相比于網購在社會商品零售總額的份額中日益增長，網購相關的法規(guī)與標準體系建設卻顯得十分薄弱。面對種類繁多的電商和形式多樣的網購，消費者的權益往往無法得到有效保障。在“3?15”臨近之時，我們有必要關注這部分群體的利益。

　　“中國最大的正品化妝品網站”——這是樂蜂網一直以來都引以為自豪的宣傳口號。

　　可如今，樂蜂網的產品卻在一次次地遭遇著消費者的質疑。

　　尤其在近期的微博上，不斷有人發(fā)帖訴苦，稱在樂蜂網買到了“假貨”，希望樂蜂能夠給自己一個合理的說法。

　　李蘭和劉娟(均為化名)就都覺得自己買到了假貨，并在努力地尋找維權的方法，希望自己的問題能夠盡快得到解決。

　　李蘭的尷尬

　　“我覺得自己在樂蜂網上買到假貨了。”李蘭向法治周末記者講述了她的遭遇。

　　2月27日，李蘭看到樂蜂網上掛出優(yōu)惠活動的通知，于是就和同事在該網站上買了很多護膚品。

　　“感覺買到的‘我的美麗日記’面膜和泊美乳液都有問題?！崩钐m雖然一再表示自己不是專業(yè)人士，不能鑒定出這兩樣產品究竟是真是假，但她從消費者的體驗角度出發(fā)認為，“跟我以前用的同類產品感覺就是不一樣?！?/font>

　　李蘭告訴法治周末記者，經過她的仔細觀察后還發(fā)現(xiàn)，樂蜂網的“我的美麗日記”面膜上印刷的日期可以很容易被擦掉，泊美的乳液也很稀。

　　“不死心之余，我還專門拿去和曾經在專柜買的產品比較了一下，發(fā)現(xiàn)確實是不一樣的品質。”李蘭就此推測，自己這次真的買到了假貨。

　　“那你打算怎么解決呢？”法治周末記者問道。