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郵政EMS一封急件送7天遭質(zhì)疑:國(guó)企責(zé)任何在

2013-04-11 08:57    來(lái)源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

  中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)重慶4月10日訊(記者吳陸牧)一封中國(guó)郵政EMS急件,從北京到重慶,用了整整七天!“這難道就是中國(guó)郵政所標(biāo)榜的‘全球郵政特快專(zhuān)遞’的效率和責(zé)任嗎?”4月10日上午,當(dāng)收件人、家住重慶市渝北區(qū)五紅路長(zhǎng)安華都小區(qū)的冉先生拿到快件的時(shí)候,備感氣憤。

  記者從冉先生出示的EMS回單上清楚地看到,這封4月3日上午從北京寄出的快件,到4月10日上午才簽收。更讓人意外的是,寄件方在回單上清楚標(biāo)注著這是一封重要的邀請(qǐng)函件,而郵政物流公司收寄人員的簽名確是潦草不堪,難以辨認(rèn)。

  “這是需要我轉(zhuǎn)遞給渝北區(qū)人民政府的一封邀請(qǐng)函,為的是邀請(qǐng)對(duì)方能及早安排出時(shí)間,參加4月18日在京舉辦的2013中國(guó)自主創(chuàng)新年會(huì)。由于時(shí)間比較緊,所以這幾天我已多次打電話(huà)向中國(guó)郵政速遞物流公司詢(xún)問(wèn),但是對(duì)方均以不知情為由進(jìn)行搪塞。”冉先生告訴記者,中國(guó)郵政速遞物流公司的服務(wù)態(tài)度和辦事效率讓自己對(duì)這家國(guó)有快遞公司感覺(jué)非常失望。

  記者在調(diào)查中了解到,中國(guó)郵政速遞物流公司EMS在服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題上已經(jīng)不止一次為消費(fèi)者所詬病。家住重慶渝中區(qū)的劉先生告訴記者,今年年初,他通過(guò)郵政EMS快遞一包裹到福建,郵政收件人員上門(mén)取件時(shí),以忘帶發(fā)票為由拒絕提供發(fā)票,而該包裹更是在數(shù)天后才遲遲到達(dá)收件一方。

  事實(shí)上,郵政EMS不僅僅是寄送效率低,員工的服務(wù)態(tài)度更是讓消費(fèi)者感?EMS在收取相應(yīng)快遞費(fèi)用的前提下,卻對(duì)這封急件遲遲不到的原因閉口不談。

  當(dāng)前,國(guó)內(nèi)快遞業(yè)呈現(xiàn)出國(guó)有、民營(yíng)和外資“三國(guó)爭(zhēng)霸”局面。業(yè)內(nèi)人士表示,國(guó)企是履行社會(huì)責(zé)任的主心骨,作為自稱(chēng)擁有享譽(yù)全球的“EMS”特快專(zhuān)遞品牌的國(guó)有快遞公司,中國(guó)郵政物流公司更應(yīng)該拿出國(guó)企應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),為民謀利,為國(guó)爭(zhēng)光。

  記者了解到,中國(guó)郵政EMS此前曾公開(kāi)發(fā)表承諾,對(duì)未按公布時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)送達(dá)快件進(jìn)行郵資賠付,但從實(shí)際操作來(lái)看,這更像其為吸引消費(fèi)者而打出的一個(gè)宣傳噱頭。

  這封走了7天的郵政EMS急件,讓人費(fèi)解!

責(zé)編:張開(kāi)放
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