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2013中國企業(yè)誠信指數(shù)發(fā)布 牙膏汽車冰箱類別最高

2013-08-12 10:29    來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)

  記者從8月10日召開的“市場經(jīng)濟與誠信建設(shè)高峰論壇暨第七屆全國招投標領(lǐng)域年度聚焦盛典”上獲悉:中國大數(shù)據(jù)和智慧城市研究院發(fā)布了基于消費者滿意度和品牌信賴指數(shù)調(diào)查成果的“2013年度中國企業(yè)誠信指數(shù)”調(diào)查報告。該報告創(chuàng)新地采取國際慣例和大數(shù)據(jù)應用方法,以“維基”評價方式,從全社會分布式搜集、挖掘、分析海量數(shù)據(jù),并將持續(xù)、動態(tài)地發(fā)布調(diào)查成果。

  據(jù)了解,該報告通過對消費者最關(guān)注的15個大類的消費品市場和8個大類的服務(wù)市場的消費者滿意度和品牌信賴進行綜合后,得到我國市場平均的誠信指數(shù)為:73.89%。并認為我國消費者處于基本滿意狀態(tài)。

  通過對15類消費品市場(包括:羽絨服、運動鞋、肉制品、牛奶、軟飲料、洗發(fā)水、牙膏、手機、電視機、電冰箱、太陽能熱水器、照相機、筆記本電腦、電動車、汽車)的調(diào)查顯示:我國消費大類的誠信指數(shù)為:7.59(10分為滿分)。其中:誠信指數(shù)最高的3個大類商品依次為:牙膏、汽車和電冰箱,誠信指數(shù)最低的3個大類商品依次是:肉制品、羽絨服和牛奶。

  通過對快遞服務(wù)、網(wǎng)購服務(wù)、通訊服務(wù)、銀行服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、教育、公共交通服務(wù)(不含鐵路)、鐵路系統(tǒng)服務(wù)8個大類的服務(wù)市場的調(diào)查顯示,整體誠信指數(shù)為:7.005。其中,誠信指數(shù)最高的為通訊服務(wù),在包含移動、聯(lián)通、鐵通的調(diào)查中,其誠信指數(shù)達到了7.86。誠信指數(shù)最低的是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),其誠信指數(shù)僅為5.96。而教育服務(wù)的誠信指數(shù)為6.42,與教育部公布的超過75%的滿意指數(shù)有一定的差距,這種差距或許是因為調(diào)查的口徑造成的。

  該誠信評價體系對相關(guān)商品和服務(wù)品牌采用“態(tài)度量表”打分排名,牙膏品牌的誠信指數(shù)排序前三為佳潔士、高露潔、黑人;品牌汽車排序為寶馬、奧迪、奔馳;電冰箱為海爾、西門子、美的;羽絨服品牌的誠信指數(shù)排序前三為波司登、恒源祥、紅豆;肉制品前三為雙匯、金鑼、雨潤;牛奶前三為伊利、雀巢、旺仔。快遞公司服務(wù)的誠信評價排序前三為順豐、圓通、申通;購物網(wǎng)站服務(wù)誠信指數(shù)排序前三為淘寶網(wǎng)、京東商城、當當。

    (歐陽夢云)

責編:張開放
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