映象網(wǎng)訊（記者 王麗萍 通訊員 張磊）2月10號(hào)中午，濟(jì)源公司湯帝路營(yíng)業(yè)廳內(nèi)幾名受理員正在柜臺(tái)前緊張地忙碌著。

　　快下班的時(shí)候，一位穿著紅色羽絨服的女士神色匆忙地走進(jìn)大廳，受理員李靜急忙起身招呼。原來(lái)，這位女士是來(lái)變更戶(hù)名的，之所以這么急，是因?yàn)樗挛鐑牲c(diǎn)鐘要到洛陽(yáng)送貨，如果不按時(shí)送達(dá)，就會(huì)違反合同上的約定，受到10萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)處罰。

　　李靜聽(tīng)后，就將情況向班長(zhǎng)郜利霞匯報(bào)。郜利霞知道，更名涉及多個(gè)班組，不僅流程長(zhǎng)，而且手續(xù)多，最快也得半個(gè)工作日，但是，最大限度地保障客戶(hù)利益是她們的服務(wù)宗旨，任務(wù)再重，時(shí)間再緊，也要努力完成。于是，她決定，組織所有工作人員犧牲休息時(shí)間，力爭(zhēng)在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。

　　緊接著，郜利霞就通知用電檢查班班長(zhǎng)安排留值人員，與此同時(shí)，李靜登陸營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，錄入資料，開(kāi)始為客戶(hù)辦理更名。用電檢查人員接到通知后，留在辦公室等候。于是，客戶(hù)的資料一錄完，留值人員就趕快開(kāi)始起草合同，“劈哩啪啦”地鍵盤(pán)敲擊聲在辦公室里響起，合同審批、合同審核等程序在飛快地辦理。

　　在大家的共同努力下，13點(diǎn)40分，更名終于在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)辦完，看到這些，那位女士是既感動(dòng)又驚訝，感動(dòng)的是工作人員餓著肚子辦公，驚的是工作人員只用了1個(gè)多小時(shí)就完成了，她拉著郜利霞的手，久久說(shuō)不出話(huà)來(lái)。