近日，交通部會(huì)同多部門(mén)起草了《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》，向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。意見(jiàn)中交通部對(duì)備受關(guān)注的共享單車(chē)押金一事作出了表態(tài)，未來(lái)將加強(qiáng)用戶(hù)資金安全監(jiān)管，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)運(yùn)營(yíng)企業(yè)采用免押金方式提供租賃服務(wù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌認(rèn)為，提倡共享單車(chē)免押金是未來(lái)趨勢(shì)，一是因?yàn)榫W(wǎng)友對(duì)這個(gè)押金去向的質(zhì)疑，二是支付寶和共享單車(chē)廠商已經(jīng)在做免押金方面的工作，所以免押金是大勢(shì)所趨。

　　不過(guò)，《指導(dǎo)意見(jiàn)》提出之后，摩拜和ofo小黃車(chē)并沒(méi)有第一時(shí)間對(duì)交通部提倡的免押金作出回應(yīng)。

　　減免押金的事情還未提上日程，卻有多名用戶(hù)爆料稱(chēng)自己在ofo小黃車(chē)所繳納的押金無(wú)法退回。

　　上海同濟(jì)大學(xué)的一名大學(xué)生花某在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，自己去年在ofo小黃車(chē)APP賬戶(hù)中繳納了99元的押金。今年，支付寶與ofo小黃車(chē)達(dá)成合作，部分地區(qū)在支付寶中使用小黃車(chē)，芝麻信用達(dá)到一定的分?jǐn)?shù)就能減免押金。

　　得知這個(gè)消息的花同學(xué)就計(jì)劃把自己賬戶(hù)里的押金退出來(lái)，在其申請(qǐng)退款之后，ofo小黃車(chē)官方app里押金顯示已經(jīng)清零，但是這部分的押金并沒(méi)有成功到賬。

　　除了上海的花某，在北京的王某和在成都的袁某也同樣遭遇到了ofo小黃車(chē)押金無(wú)法退回的情況。不過(guò)，這兩位的情況和花某的有所不同，她們所遭遇的是押金根本退不了。袁某對(duì)記者說(shuō)，在點(diǎn)擊app押金退款時(shí)，會(huì)顯示：該退款賬戶(hù)異常，無(wú)法自動(dòng)退款，需聯(lián)系客服。袁某還給記者出示了賬號(hào)異常的相關(guān)截圖。

　　袁某表示，致電ofo小黃車(chē)的客服后，客服稱(chēng)已經(jīng)上報(bào)給公司，但卻遲遲沒(méi)有具體的解決答復(fù)?？头傞_(kāi)始表示三個(gè)工作日之內(nèi)給答復(fù)，后來(lái)變成了七個(gè)工作日之內(nèi)。如今七個(gè)工作日已到，押金仍然無(wú)法退回，也沒(méi)有得到任何回應(yīng)。袁某還表示，不同客服給出的無(wú)法退款的理由都不一樣。

　　在北京的ofo小黃車(chē)用戶(hù)王某遇到的情況和成都的袁某一樣。只是，她致電客服咨詢(xún)相關(guān)情況已經(jīng)有一個(gè)月了，押金還是無(wú)法退，客服只是會(huì)勸其耐心等待。記者聯(lián)系ofo小黃車(chē)相關(guān)工作人員咨詢(xún)相關(guān)情況，對(duì)方表示目前尚未聽(tīng)說(shuō)有這些問(wèn)題。

　　對(duì)于多名ofo小黃車(chē)用戶(hù)押金無(wú)法退回的情況，有律師表示，正常情況下，共享單車(chē)的押金應(yīng)該是可以退的，否則就涉嫌違約，如果是ofo小黃車(chē)APP系統(tǒng)的原因，可聯(lián)系官方解決，如果官方未能解決，可以向相關(guān)部門(mén)投訴或者走法律途徑來(lái)解決問(wèn)題。于斌也表示，共享單車(chē)押金無(wú)法退回的情況，如果用戶(hù)無(wú)法和官方取得聯(lián)系抑或官方處理時(shí)間太長(zhǎng)，可以通過(guò)工商平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行舉報(bào)。