央行召開人民銀行金融消費權(quán)益保護工作會議
中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月21日訊 3月20日至21日，2013年人民銀行金融消費權(quán)益保護工作會議在中國人民銀行召開。
人民銀行紀委書記王華慶指出，2008年金融危機后，加強金融消費權(quán)益保護已成為國際共識，也成為我國金融業(yè)改革的重要內(nèi)容之一。加強金融消費權(quán)益保護，對維護金融穩(wěn)定、提升金融服務功能、保證金融業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營、促進社會和諧起著至關重要的作用。
王華慶介紹。2013年人民銀行金融消費權(quán)益保護工作的總體思路為：推動制度建設，健全工作體系，暢通咨詢投訴渠道，加強監(jiān)督檢查，推進金融教育，切實維護金融消費者權(quán)益，確保人民銀行金融消費權(quán)益保護工作開好頭、起好步。
王華慶要求，一是要健全人民銀行系統(tǒng)內(nèi)金融消費權(quán)益保護組織架構(gòu)；二是要推動完善金融消費權(quán)益保護法律制度框架；三是要暢通金融消費者咨詢投訴受理渠道，完善投訴處理機制；四是要建立金融消費權(quán)益保護工作評估體系和監(jiān)督檢查機制；五是要開展金融消費者教育，提高金融消費者風險意識和自我保護能力；六是要努力建立內(nèi)外協(xié)調(diào)、相互聯(lián)動的工作機制；七是要加強金融消費權(quán)益保護隊伍建設。
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