今年6月30日,國(guó)家發(fā)改委與銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合下發(fā)文件宣布,從8月1日起,各商業(yè)銀行應(yīng)主動(dòng)對(duì)客戶在本行開立的唯一賬戶免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)。
如今期限已至,是否所有的達(dá)標(biāo)市民都能享受到免費(fèi)午餐?帶著問題,記者近日走訪了北京地區(qū)多個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)。記者發(fā)現(xiàn),部分銀行對(duì)于新舊客戶的免費(fèi)服務(wù)門檻不一致,疑似“喜新厭舊”。
國(guó)有大行只對(duì)新開卡
唯一賬戶“主動(dòng)免費(fèi)”
記者梳理近年來有關(guān)銀行賬戶收費(fèi)的信息發(fā)現(xiàn),2014年,國(guó)家發(fā)改委和銀監(jiān)會(huì)印發(fā)《商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知》,要求當(dāng)年8月1日起,對(duì)于銀行客戶賬戶中(不含信用卡)沒有享受免收賬戶管理費(fèi)(含小額賬戶管理費(fèi))和年費(fèi)的,商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶申請(qǐng),為其提供一個(gè)免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)的賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶)。
然而,這一規(guī)定在執(zhí)行中被打了折扣:不少銀行不主動(dòng)告知,也不采取主動(dòng)取消收費(fèi)的方式,而是要客戶帶身份證主動(dòng)到柜臺(tái)提出申請(qǐng)才能辦理。其結(jié)果就是,三年時(shí)間已過,仍有部分儲(chǔ)戶不知情,仍被繼續(xù)收取此項(xiàng)費(fèi)用。
今年6月30日,國(guó)家發(fā)改委和銀監(jiān)會(huì)又發(fā)布《關(guān)于取消和暫停商業(yè)銀行部分基礎(chǔ)金融服務(wù)收費(fèi)的通知》,對(duì)上述規(guī)定作出進(jìn)一步明確。自8月1日起,各商業(yè)銀行應(yīng)繼續(xù)按照現(xiàn)行政策規(guī)定,根據(jù)客戶申請(qǐng),對(duì)其指定的一個(gè)本行賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶)免收年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)。同時(shí)要求,客戶未申請(qǐng)的,商業(yè)銀行應(yīng)主動(dòng)對(duì)其在本行開立的唯一賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶)免收年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)。
近日,《證券日?qǐng)?bào)》記者從部分銀行了解到,不少銀行已經(jīng)開始執(zhí)行這一新規(guī)。部分銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),主動(dòng)告知提示客戶可申請(qǐng)指定免費(fèi)賬戶。此外,一些商業(yè)銀行還通過網(wǎng)站、手機(jī)APP以及網(wǎng)點(diǎn)公示欄發(fā)布了“關(guān)于免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)的公告”或“保留一個(gè)免費(fèi)賬戶的有關(guān)公告”。但是,多家銀行的工作人員承認(rèn),“我們只針對(duì)新開卡并且是唯一賬戶的客戶自動(dòng)減免小額帳戶管理費(fèi)和年費(fèi),對(duì)于存量客戶不會(huì)自動(dòng)減免,需要自行到銀行查詢是否有資格才可申請(qǐng)減免?!?/font>
某國(guó)有銀行工作人員坦言,新規(guī)實(shí)施以來,銀行通過電子屏、網(wǎng)絡(luò)等多種方式予以了公示,但是,前來申請(qǐng)免費(fèi)的市民卻并不多?!澳壳埃y行重點(diǎn)針對(duì)新開卡客戶進(jìn)行提示,讓客戶在新開卡時(shí),直接申請(qǐng)年費(fèi)、賬戶管理費(fèi)的免費(fèi)服務(wù)?!?/font>
另一家國(guó)有行的大堂經(jīng)理也表示,不是所有的唯一賬戶的客戶都能享受賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)的主動(dòng)減免,“目前我行只對(duì)于新開卡并且唯一賬戶的客戶主動(dòng)減免”。
多家銀行工作人員提醒,對(duì)于存量客戶而言,即便是只有一張卡,要獲得上述項(xiàng)目的免費(fèi)服務(wù)也需要申請(qǐng),銀行不會(huì)自動(dòng)免費(fèi)?!傲硗?,如果客戶在同一家銀行擁有多個(gè)賬戶。其中哪一個(gè)賬戶申請(qǐng)年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)免費(fèi),需要客戶本人決定,銀行不能擅自做主。所以,其免費(fèi)申請(qǐng)須客戶主動(dòng)提出,銀行不能主動(dòng)”,銀行工作人員解釋。
另?yè)?jù)了解,關(guān)于申請(qǐng)免收年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)的業(yè)務(wù)可由他人代辦,但須同時(shí)提供賬戶所有人、代理人的有效身份證件和申請(qǐng)免年費(fèi)的銀行卡,到柜臺(tái)辦理,部分銀行網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等電子渠道暫時(shí)無法受理。
部分儲(chǔ)戶表示
此前不知道可申請(qǐng)免費(fèi)
《證券日?qǐng)?bào)》記者走訪了多家銀行的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn),雖然銀行通過網(wǎng)站、網(wǎng)點(diǎn)公示欄發(fā)布了“關(guān)于免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)的公告”,但仍有不少儲(chǔ)戶對(duì)此規(guī)定不知情,更別提主動(dòng)向銀行申請(qǐng)免費(fèi)了。
本報(bào)記者詢問了多位在銀行等待辦理業(yè)務(wù)的儲(chǔ)戶,只有少部分儲(chǔ)戶聽說過取消借記卡的年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi),但不知道是銀行主動(dòng)將這些費(fèi)用取消,還是要他們到銀行申請(qǐng)才能取消。
“銀行卡年費(fèi)、小額管理費(fèi)收費(fèi)取消了?我不知道?。 币晃皇忻窠邮苡浾卟稍L時(shí)詫異地說,她沒有收到過銀行的此類提醒短信,此前也沒有在銀行網(wǎng)點(diǎn)看到類似的公告,并且銀行的工作人員也沒有主動(dòng)告知他。
儲(chǔ)戶張大爺主動(dòng)向記者抱怨,“我剛才在公示欄上看到了取消借記卡年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)的公告,才知道可以免除賬戶管理費(fèi)和年費(fèi),但是銀行的工作人員卻告訴我,"像您這樣的存量客戶,即便在我行只有一張卡,也還是需要到柜臺(tái)查詢是否有資格申請(qǐng)減免"。對(duì)于銀行的態(tài)度,張大爺表示不理解,但是銀行的工作人員卻再三表示:“您最好還是先查詢?cè)偕暾?qǐng),目前我行只針對(duì)新開卡并且唯一賬戶的客戶主動(dòng)減免。”
本報(bào)記者以客戶的身份致電了某股份制銀行,該行的工作人員告訴記者,“我行非普卡級(jí)別(金卡、鉆石卡、金葵花、私人銀行卡)客戶不享受免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)的服務(wù),普卡客戶需要通過自助渠道設(shè)置開通減免業(yè)務(wù)或者到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)減免?!?/font>
自2014年8月份起,監(jiān)管部門就已經(jīng)要求銀行對(duì)于符合一定要求的銀行卡免除賬戶管理費(fèi)和年費(fèi),但是這一規(guī)定在執(zhí)行中被打折——部分銀行未能及時(shí)告知,結(jié)果就是三年來仍有部分儲(chǔ)戶對(duì)此一無所知,自然也不會(huì)主動(dòng)去申請(qǐng)。
刑法上“收買、非法提供信用卡信息罪”以及“買賣居民身份證件罪”已很明確,現(xiàn)在需要的是法律的剛性執(zhí)行,別把這些再看成“灰色”的,它就是犯罪。
法官建議,發(fā)現(xiàn)賬戶異常變動(dòng)時(shí),持卡人應(yīng)做到“三個(gè)盡快”:盡快到最近的發(fā)卡行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)或銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所證明人卡未分離;盡快致電發(fā)卡行客服電話,辦理臨時(shí)掛失;盡快到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案。
近期,蘇州一家銀行網(wǎng)點(diǎn)因一張銀行卡掛失,意外牽扯出一個(gè)洗錢團(tuán)伙。為爭(zhēng)奪銀行卡中的9145元錢,洗錢團(tuán)伙與出售銀行卡的人上演了一出“黑吃黑”,結(jié)果誰(shuí)也沒討到好果子吃。
卡里突然轉(zhuǎn)入7萬(wàn)元錢,趙女士一開始覺得是騙局,后來發(fā)現(xiàn)確實(shí)入賬了,又想著快點(diǎn)找到失主。
卡里突然轉(zhuǎn)入7萬(wàn)元錢,趙女士一開始覺得是騙局,后來發(fā)現(xiàn)確實(shí)入賬了,又想著快點(diǎn)找到失主??ɡ锿蝗欢嗔?萬(wàn)多元,趙女士并沒覺得天上掉餡餅了,“不是自己的錢,心里總是個(gè)事”。
李先生趕忙來到位于航海路未來路交叉口的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行反映情況,經(jīng)客服人員查詢后,告訴李先生,他的這些錢居然是2月7號(hào)當(dāng)天,在泰國(guó)被人取走的。
每人在同一銀行只能有一個(gè)Ⅰ類賬戶,同行異地存取款將免手續(xù)費(fèi),ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬24小時(shí)內(nèi)可撤銷……本月起,央行一系列新規(guī)開始實(shí)行,我們使用銀行卡的習(xí)慣也將發(fā)生不少變化。
河南男子小黨近日到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行辦房貸時(shí),發(fā)現(xiàn)自己名下莫名其妙多出了6張郵政銀行卡,因?yàn)檗k卡張數(shù)超過6張,他已辦不了新卡辦房貸。在小黨的多次要求下,中國(guó)工商銀行濰坊青州支行將他名下銀行卡的辦卡存照發(fā)送到鄭州。
“柘城縣人社局說以前所交新農(nóng)保的養(yǎng)老金會(huì)退給我,結(jié)果幾個(gè)月過去了也沒收到錢……”張先生說,按照柘城縣人社局的要求開了相關(guān)的證明,也登記了卡號(hào),前前后后跑了好幾趟,結(jié)果幾個(gè)月過去了,還是沒收到應(yīng)退的錢,“不知道為何自己在提交了相關(guān)的手續(xù)后,遲遲沒有領(lǐng)到退回的新農(nóng)保養(yǎng)老金參保費(fèi),希望幫辦能提供幫助!”
工作人員建議,如果名下銀行卡成了空卡,用戶最好盡早到銀行網(wǎng)點(diǎn)銷戶處理。
記者從中國(guó)銀聯(lián)了解到,按照國(guó)家發(fā)展改革委、人民銀行相關(guān)通知要求,銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)調(diào)整于9月6日起正式實(shí)施,各發(fā)卡銀行、銀聯(lián)及收單機(jī)構(gòu)總體上降低了收費(fèi)水平。業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè),我國(guó)各類商戶每年可減少刷卡手續(xù)費(fèi)支出約74億元。
@2號(hào)線雍和宮站區(qū):9月5日雍和宮站臺(tái)站臺(tái)值崗人員巡視中發(fā)現(xiàn)一名外國(guó)乘客不慎遺失的證件與一張銀行卡,如遇尋卡失主請(qǐng)到2號(hào)線雍和宮站領(lǐng)取。
近日,市民蘇女士的銀行儲(chǔ)蓄卡一直在錢包中,收到兩個(gè)消費(fèi)提醒的短信后,一夜之間被盜刷了143萬(wàn)元人民幣。發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷后,應(yīng)及時(shí)凍結(jié)或掛失卡片賬戶,盡快到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
楊先生稱,2014年12月15日10時(shí),他收到署名為建設(shè)銀行的3次手機(jī)短信提醒,發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被分別支出9010元、10000元、360元。于是,他趕緊查看錢包,發(fā)現(xiàn)銀行卡安然無恙地在自己錢包里,自己也沒有在網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi),怎么會(huì)有這么大筆的支出呢?楊先生當(dāng)即趕到銀行掛失并報(bào)警。
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