海外代購(gòu)品不接受退貨 網(wǎng)購(gòu)一族維權(quán)難
導(dǎo)讀:記者昨天電話聯(lián)系到可瑞康國(guó)內(nèi)售后客服(電話400-821-5288),工作人員稱,正規(guī)渠道進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的可瑞康金裝全系列均未使用受到污染的原料,顧客通過(guò)代購(gòu)等方式購(gòu)買(mǎi)新西蘭市場(chǎng)銷(xiāo)售的奶粉,如果屬于召回批次的,他們暫時(shí)無(wú)法提供退貨服務(wù),建議顧客與代購(gòu)商家聯(lián)系,確認(rèn)奶粉的購(gòu)買(mǎi)渠道,請(qǐng)代購(gòu)商想辦法協(xié)商辦理召回事宜。
牛欄、可瑞康的召回并未涉及中國(guó)內(nèi)地正規(guī)渠道市場(chǎng),但在淘寶等網(wǎng)上商城里,待售的牛欄、可瑞康嬰幼兒奶粉,不少來(lái)自海外市場(chǎng),有的賣(mài)家還特別注明,新西蘭直郵、香港代購(gòu)等。
如今,武漢不少孩爸孩媽,通過(guò)代購(gòu)、海淘等方式,在新西蘭、香港等國(guó)家和地區(qū)購(gòu)買(mǎi)嬰幼兒奶粉。萬(wàn)一買(mǎi)到召回批次奶粉,怎么辦?一些涉事廠家表示,中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者通過(guò)代購(gòu)渠道購(gòu)買(mǎi)的這類(lèi)涉事奶粉,在內(nèi)地暫無(wú)法退貨。
記者昨天電話聯(lián)系到可瑞康國(guó)內(nèi)售后客服(電話400-821-5288),工作人員稱,正規(guī)渠道進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的可瑞康金裝全系列均未使用受到污染的原料,顧客通過(guò)代購(gòu)等方式購(gòu)買(mǎi)新西蘭市場(chǎng)銷(xiāo)售的奶粉,如果屬于召回批次的,他們暫時(shí)無(wú)法提供退貨服務(wù),建議顧客與代購(gòu)商家聯(lián)系,確認(rèn)奶粉的購(gòu)買(mǎi)渠道,請(qǐng)代購(gòu)商想辦法協(xié)商辦理召回事宜。
國(guó)家質(zhì)檢總局在其官網(wǎng)上有提示說(shuō),如消費(fèi)者以個(gè)人攜帶、郵寄或網(wǎng)購(gòu)等方式購(gòu)買(mǎi)了境外市場(chǎng)召回批次的產(chǎn)品,請(qǐng)勿食用。但也未能明確這類(lèi)產(chǎn)品的召回、賠償?shù)却胧#ㄓ浾邔O珺 符櫻)
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