銀行悶聲開(kāi)網(wǎng)店 爭(zhēng)奪電子商務(wù)支付市場(chǎng)
阿里巴巴一直想開(kāi)銀行，為何銀行就不能做“淘寶”呢？如今，包括工行、建行、農(nóng)行、招行等銀行也開(kāi)始涉足“網(wǎng)上商城”，商品涵蓋服裝、日用品、數(shù)碼家電等多種門(mén)類(lèi)。從頁(yè)面設(shè)計(jì)、商品成列來(lái)看，與淘寶商城等區(qū)別也不大。 已經(jīng)上線的建行“善融商務(wù)”，不打價(jià)格戰(zhàn)，也沒(méi)有大規(guī)模推廣。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的“跨界”運(yùn)營(yíng)后，生存狀況如何？
現(xiàn)狀 不少商品成交量為零
記者昨日登錄“善融商務(wù)”，其首頁(yè)提供兩個(gè)入口：一個(gè)是個(gè)人商城，即和天貓類(lèi)似的B2C商城；另一個(gè)入口則是企業(yè)商城，向企業(yè)提供采購(gòu)批發(fā)服務(wù)。從運(yùn)營(yíng)模式上看，善融商務(wù)和阿里巴巴的電子商務(wù)很相似。不同的是，消費(fèi)者可直接實(shí)現(xiàn)分期支付或申請(qǐng)貸款支付。
不過(guò)與京東、天貓等成熟電子商務(wù)網(wǎng)站相比，“善融商務(wù)”商品的分類(lèi)不夠細(xì)致，供應(yīng)商單一，貨品種類(lèi)偏少……記者注意到，有些上架商品的價(jià)格比其他網(wǎng)站要高不少，雖然有促銷(xiāo)，但不少商品成交量為零。
記者在“善融商務(wù)”企業(yè)商城內(nèi)發(fā)現(xiàn)，這里目前已擁有94家專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，長(zhǎng)沙高橋大市場(chǎng)和長(zhǎng)沙定王臺(tái)書(shū)市位列其中，其中定王臺(tái)書(shū)市已有91家商戶(hù)開(kāi)了網(wǎng)店。從銷(xiāo)售情況來(lái)看，高橋大市場(chǎng)的百貨比定王臺(tái)的書(shū)賣(mài)得好，其中一些商品還沒(méi)有來(lái)得及標(biāo)價(jià)。
定王臺(tái)書(shū)市某文化傳播公司總經(jīng)理吳鐵明已在當(dāng)當(dāng)、京東和淘寶進(jìn)行圖書(shū)銷(xiāo)售，他對(duì)“善融商務(wù)”表示了興趣。他認(rèn)為銀行開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城有一定的品牌影響力和信用度，而入駐的商戶(hù)也是經(jīng)過(guò)銀行進(jìn)行挑選，消費(fèi)者的認(rèn)可度高。同時(shí)銀行具有龐大的基礎(chǔ)客戶(hù)群體，對(duì)于做批發(fā)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)具有很大的吸引力和市場(chǎng)。
推廣 后續(xù)服務(wù)與商家資源不足
事實(shí)上，四大銀行和不少股份制銀行都已通過(guò)信用卡網(wǎng)上商城的模式試水電子商務(wù)，但這些網(wǎng)上商城和“善榮商務(wù)”一樣，始終“默默無(wú)聞”。
“目前銀行電商平臺(tái)還處初級(jí)階段，無(wú)法和淘寶、京東等成熟電商相提并論?！笔〗ㄐ须娮鱼y行部相關(guān)負(fù)責(zé)人周騰坦言，入駐商戶(hù)和銀行員工需要進(jìn)行培訓(xùn)，為此投入不少。
奇怪的是，上線一月有余，“善融商務(wù)”并未大規(guī)模宣傳，連建行銀行卡用戶(hù)也沒(méi)有收到其上線的告知短信?！艾F(xiàn)階段還不適合大規(guī)模宣傳?！敝軤N說(shuō)，目前網(wǎng)站還比較簡(jiǎn)單，商家資源較少，相關(guān)后續(xù)服務(wù)正在試行，如果大力宣傳，可能超出目前的服務(wù)能力。
從建行所打旗號(hào)來(lái)看，其目的是想“開(kāi)啟電商金融新時(shí)代”，計(jì)劃把電商平臺(tái)做成一個(gè)支柱型業(yè)務(wù)。周騰表示，依賴(lài)銀行的信用管理，未來(lái)在類(lèi)似“善融商務(wù)”等銀行系電商平臺(tái)上貨款交易量可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通的網(wǎng)上商城。
盡管客觀條件具備，但銀行進(jìn)軍電商并非一片坦途。“物流管理和商戶(hù)管理中的風(fēng)險(xiǎn)很多。”某股份制銀行信用卡業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
“銀行系的網(wǎng)上商城給消費(fèi)者的感覺(jué)是異于"淘寶"的，后者的平臺(tái)上產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有人找淘寶，而銀行系商城就不可能高枕無(wú)憂。”在某種程度上，電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)也是物流上的競(jìng)爭(zhēng)，銀行還需要一定的積累。
目的 爭(zhēng)奪電子商務(wù)支付市場(chǎng)
成交量并不理想，那銀行開(kāi)網(wǎng)店圖什么？周燦說(shuō)：“銀行是為了獲取，以便向消費(fèi)者提供更多受歡迎的服務(wù)。各大銀行的網(wǎng)上商城提供了不同種類(lèi)的對(duì)公貸款和個(gè)人貸款，客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)大額商品時(shí)還能使用信用卡分期付款，這都是傳統(tǒng)平臺(tái)做不到的?！?/font>
“銀行最終還是為了奪回更為廣闊的支付市場(chǎng)?！敝袊?guó)銀行（601988）湖南省分行電子銀行部經(jīng)理?xiàng)钚廾裾f(shuō)，在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中，第三方支付是必不可少的環(huán)節(jié)。銀行在支付領(lǐng)域中一直處強(qiáng)勢(shì)地位，支付公司在業(yè)務(wù)上離不開(kāi)銀行。隨著網(wǎng)上商城的火爆，支付寶、快錢(qián)等第三方支付工具漸成買(mǎi)家和賣(mài)家的日常工具，而銀行的網(wǎng)上支付功用卻漸漸淡出持卡人的視野。支付寶每天進(jìn)出大量資金，事實(shí)上已具有了銀行擁有的儲(chǔ)蓄、賬戶(hù)管理和支付結(jié)算功能，這更加使得銀行的網(wǎng)銀功能在買(mǎi)家和賣(mài)家心目中落到次要地位，并觸及了銀行的核心存款業(yè)務(wù)。而以拍拍網(wǎng)等為代表的網(wǎng)上借貸平臺(tái)的興起則動(dòng)了銀行傳統(tǒng)借貸業(yè)務(wù)的奶酪。招商銀行（600036）行長(zhǎng)馬蔚華曾公開(kāi)表示，互聯(lián)網(wǎng)金融形態(tài)將影響到未來(lái)銀行的生存。
觀點(diǎn)：開(kāi)網(wǎng)上商城是銀行新型增長(zhǎng)點(diǎn)
湖南大學(xué)金融與統(tǒng)計(jì)學(xué)院教授戴曉鳳認(rèn)為，銀行開(kāi)辦網(wǎng)上商城是發(fā)力中間業(yè)務(wù)的有益嘗試。長(zhǎng)期以來(lái)，利差收入在我國(guó)銀行業(yè)中所占比例非常大，占到了70%-80%，這種收入結(jié)構(gòu)是不合理的。國(guó)外銀行的中間業(yè)務(wù)收入可達(dá)50%，利差收入只占30%。如今利率下調(diào)后，利差縮小了，銀行要想生存發(fā)展，就要發(fā)現(xiàn)一種新的盈利模式。而開(kāi)辦網(wǎng)上商城、發(fā)展中間業(yè)務(wù)，正是一個(gè)新型增長(zhǎng)點(diǎn)。（陳張書(shū) 楊思）
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