ATM試水先出卡后出鈔 降吞卡盜刷風(fēng)險(xiǎn)
插卡—輸入—取錢—退卡—結(jié)束，這是市民到銀行自動(dòng)柜員機(jī)上取錢一貫的流程，不過(guò)這樣傳統(tǒng)的取款流程已經(jīng)發(fā)生改變了。
3月13日，沈陽(yáng)晚報(bào)記者走訪沈城市內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，個(gè)別銀行的網(wǎng)點(diǎn)已悄然改變這種傳統(tǒng)的方式，將取款順序調(diào)整為“先退卡后吐錢”。
記者體驗(yàn) ATM機(jī)先出卡再出鈔
昨日下午，在和平大街上一股份制銀行24小時(shí)自助營(yíng)業(yè)廳里，記者體驗(yàn)了一次新的取款方式：升級(jí)后的ATM設(shè)備通過(guò)提示引導(dǎo)客戶操作。在取款過(guò)程中，屏幕中央都有文字提示，客戶確定取款金額后，ATM機(jī)上顯示：“取款流程已更新，本機(jī)將先出卡再出鈔，請(qǐng)注意操作提示?！彪S后，又出現(xiàn)“取款后結(jié)束交易，交易本機(jī)將先退卡再出鈔”和“取款后繼續(xù)交易，本機(jī)將先出鈔再返回主界面”的選項(xiàng)，選擇“取款后結(jié)束交易”，就有語(yǔ)音提示“卡已退出，請(qǐng)先取卡，再為您出鈔”。
當(dāng)記者將插入的銀行卡拿走，要取的現(xiàn)金才從出鈔口吐出。如果客戶因疏忽未能及時(shí)領(lǐng)取卡片或鈔票時(shí)，ATM將在超過(guò)設(shè)定時(shí)限后，在40秒內(nèi)將卡片回收、15秒內(nèi)將鈔票回收。如果客戶要取多筆款項(xiàng)，只要選擇“取款后繼續(xù)交易”即可，無(wú)需重復(fù)插卡。
一位工作人員告訴記者，ATM自助設(shè)備取款流程變更為“先出卡后出鈔”，客戶一定要先拿銀行卡才能取錢，相比ATM機(jī)傳統(tǒng)的先出鈔后退卡的操作流程，升級(jí)后的ATM機(jī)操作流程更加人性化，能夠有效避免“取錢忘卡”的事件發(fā)生，從而提高儲(chǔ)戶資金的安全性。
市民反映 少有人忘記拿錢的
那么，對(duì)于早已習(xí)慣“先取錢后取卡”的市民來(lái)說(shuō)，這樣的調(diào)整會(huì)否帶來(lái)不便呢？
“先拿錢再出卡，銀行卡很容易被吞掉，我就曾光顧著數(shù)錢，忘記退卡，卡被吞了，過(guò)了幾天才拿回來(lái)?！眲倧你y行柜員機(jī)上取完錢的張女士告訴記者，“先退卡后吐錢”流程簡(jiǎn)單，語(yǔ)音提醒也很清晰，這樣確實(shí)能降低忘記取卡的風(fēng)險(xiǎn)，畢竟“專門來(lái)取錢的人，是很少有人忘記拿錢的”。
記者發(fā)現(xiàn)，張女士的態(tài)度也代表了一些市民的觀點(diǎn)。也有個(gè)別市民表示擔(dān)心，流程改變了以后，可能會(huì)出現(xiàn)有的市民取卡走人，卻把錢落在柜員機(jī)上的情況。
對(duì)此，銀行人士表示，正常情況下，市民使用ATM機(jī)取款，忘記拿錢的概率很小。萬(wàn)一被吞卡或錢，或者出現(xiàn)取了卡錢沒(méi)出來(lái)被扣款的情況，市民都可與銀行聯(lián)系，在規(guī)定工作日內(nèi)領(lǐng)回。
調(diào)整影響 降低吞卡盜刷風(fēng)險(xiǎn)
目前，國(guó)內(nèi)銀行ATM設(shè)備普遍采用“先出鈔，后出卡”的流程，造成不少客戶取款之后忘了取卡，卡片被吞在ATM設(shè)備里，或被他人盜取錢款造成損失?！皩⑷】盍鞒谈?
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