為有效拓寬消保投訴處置路徑，提高處置效率，及時(shí)、有效地解決銀行業(yè)金融糾紛和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，周口銀監(jiān)分局聯(lián)合周口市人民政府法制辦、周口市人民政府金融辦、周口仲裁委員會(huì)下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融仲裁工作的意見(jiàn)》，進(jìn)一步強(qiáng)化金融仲裁工作。

　　《意見(jiàn)》主要提出：一是成立周口金融仲裁院，在遵循合法、合理、自愿等仲裁原則的前提下，對(duì)金融消費(fèi)爭(zhēng)議進(jìn)行受理和處理、提供法律咨詢和培訓(xùn)、開(kāi)展案件研討等；二是制定仲裁專門規(guī)則，提供仲裁確認(rèn)程序和仲裁審理程序兩種適用方式，對(duì)解決時(shí)限、受理?xiàng)l件和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等做出規(guī)定；三是規(guī)范合同文本，制定考核辦法。要求轄內(nèi)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)將仲裁作為解決借款合同糾紛的首選機(jī)制，周口分局將對(duì)各行社推行仲裁法律制度作為一項(xiàng)考核目標(biāo)，制定考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法；四是強(qiáng)化宣傳，增強(qiáng)公眾對(duì)仲裁中心了解，通過(guò)官網(wǎng)推介、與投訴人溝通等方式宣傳仲裁中心運(yùn)作模式和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供多元化糾紛解決機(jī)制。