映象網(wǎng)訊(記者 張煒 通訊員 曹莉)2017年,在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的大背景下,郵儲銀行漯河市分行因勢而謀、因勢而變,以“制度建設(shè)、合規(guī)建設(shè)、隊伍建設(shè)”三項工作為抓手,全力打造“質(zhì)量優(yōu)、結(jié)構(gòu)優(yōu)、效益優(yōu)”的“三優(yōu)”銀行,促進(jìn)郵儲銀行漯河市分行各項經(jīng)營管理工作提質(zhì)增效。
——以制度建設(shè)促提升。堅持以制度管人、管事、管風(fēng)險的經(jīng)營理念,強化制度建設(shè)與執(zhí)行。一是進(jìn)一步完善內(nèi)控制度。按照“業(yè)務(wù)發(fā)展,內(nèi)控為先”的原則,由法律與合規(guī)部牽頭,由制度具體執(zhí)行部門為責(zé)任部門,根據(jù)經(jīng)營發(fā)展實際情況,結(jié)合內(nèi)外部審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題,對該行所有的內(nèi)控制度進(jìn)行梳理、歸整,為控制合規(guī)風(fēng)險提供了重要抓手。二是針對新開辦的業(yè)務(wù),堅持“制度先行于業(yè)務(wù)、程序先行于操作”的理念,明確業(yè)務(wù)發(fā)展“有所為、有所不為”,用制度的“無形之手”引領(lǐng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,確保內(nèi)控制度建設(shè)覆蓋到業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個方面,消除內(nèi)控盲區(qū)。三是完善業(yè)務(wù)流程,合理設(shè)置前中后臺,制定操作細(xì)則,清晰劃分各條線和各環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)、風(fēng)險要點、操作規(guī)程。
——以合規(guī)建設(shè)促提升。堅持底線思維,嚴(yán)守合規(guī)經(jīng)營和不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險。一是加強合規(guī)意識建設(shè),倡導(dǎo)和強化全員風(fēng)險意識。定期組織全員參加合規(guī)風(fēng)險培訓(xùn)及考試,使員工的合規(guī)知識“聚沙成塔”。組織全員學(xué)習(xí)《河南銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為守則》和《河南銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員三十個嚴(yán)禁》,將合規(guī)文化不間斷地傳導(dǎo)給員工,實現(xiàn)風(fēng)險管理文化在各業(yè)務(wù)條線、各基層人員、各業(yè)務(wù)崗位間的滲透,確保風(fēng)險控制不留死角,保證穩(wěn)健經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展。二是健全內(nèi)控體系建設(shè)。按照“行為有規(guī)、授權(quán)有度、檢查有力、控制有效”的要求,進(jìn)一步建立健全內(nèi)部控制體系,強化內(nèi)控評價激勵約束機(jī)制,完善事前、事中、事后全過程內(nèi)控管理,充分發(fā)揮前中后臺職能部門和員工在“三道防線”中的作用。三是建立合規(guī)風(fēng)險評估機(jī)制。由法律與合規(guī)部組織成立專門的合規(guī)評估工作小組,對具體業(yè)務(wù)部門在內(nèi)部政策制定的合法性及日常管理過程中執(zhí)行的有效性、合規(guī)性進(jìn)行風(fēng)險評估,并提出有針對性的改進(jìn)措施,持續(xù)提升內(nèi)控機(jī)制有效性。
——以隊伍建設(shè)促提升。以提高人均效能為目標(biāo),凝心聚力、精細(xì)管理,全力構(gòu)建與價值經(jīng)營相適應(yīng)的人力資源管理新體系。一是科學(xué)管理、統(tǒng)籌規(guī)劃,不斷提高人力資源配置效率。根據(jù)“體現(xiàn)崗位價值、體現(xiàn)人才價值、發(fā)揮激勵引導(dǎo)”的指導(dǎo)思想,進(jìn)一步修訂薪酬管理辦法、完善員工等級制度,動態(tài)調(diào)節(jié)、能升能降,打通員工晉升渠道,真正做到了給青年上進(jìn)者“搭梯子”、讓不盡責(zé)履職者“挪位置”,為員工打造公平公正的發(fā)展平臺。二是加強干部隊伍管理。按年度對中層管理干部的“德、能、勤、績、廉”進(jìn)行綜合考核,并進(jìn)行現(xiàn)場述職,不斷提高中層干部的文化底蘊和科學(xué)化、精細(xì)化的管理能力,不斷增強中層干部的管理協(xié)調(diào)能力、分析把握形勢的能力、科學(xué)決策能力和研究解決問題的能力。三是繼續(xù)深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動,落實黨風(fēng)廉政建設(shè)兩個主體責(zé)任;以開展依法從嚴(yán)治行為依托,不斷鞏固從嚴(yán)求實成果。
郵儲銀行新鄉(xiāng)市分行想客戶所想、急客戶所急,從客戶角度完善服務(wù),豐富活動,使客戶享受到真正的便捷和實惠。
為進(jìn)一步控制譽情、防范風(fēng)險,郵儲銀行漯河市分行在“兩會”召開期間強化防控力度,開展全方位重大事項風(fēng)險排查活動,確保各項工作安全穩(wěn)健運行,不發(fā)生重大風(fēng)險事件。
郵儲銀行漯河市分行堅持“以客戶為中心”,主動履行企業(yè)社會責(zé)任,積極開展網(wǎng)絡(luò)金融反欺詐業(yè)務(wù),通過深化實施“新一代核心系統(tǒng)”建設(shè)工程,構(gòu)建起主動性、智能化、安全可靠的互聯(lián)網(wǎng)金融全流程反欺詐體系。
為進(jìn)一步增強金融消費者的自我保護(hù)意識,構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境,郵儲銀行焦作市分行“3·15”期間組織開展“金融消費者權(quán)益日”活動。
本次活動,郵儲銀行周口市分行采取了“一個主題,兩條主線”的模式,即以“樹立正確理財觀念,警惕非法集資陷阱”為主題,兼顧“對內(nèi)針對員工、對外面向客戶和大眾”兩條主線進(jìn)行宣傳教育,并通過多樣宣傳方式全面推進(jìn)活動的有效開展。
活動結(jié)束后,共通過微信運動捐贈步數(shù)約400萬步,共兌換公益基金約400元,約有1000余名群眾加入了“郵愛自強班”公益活動。截至3月20日,市郵儲銀行通過“郵愛自強班”公益項目,共籌集資金約15000元。
郵儲銀行周口市分行自2008年開辦小額貸款業(yè)務(wù)以來,緊緊圍繞“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小微”的市場定位,積極融入縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,抓服務(wù)、提質(zhì)量,堅持把小額貸款業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略核心業(yè)務(wù)來抓。
豐富的產(chǎn)品、新穎的款式,滿足了廣大客戶對于金銀產(chǎn)品投資和文化的需求。
郵儲銀行平頂山市分行從3月初開始至3月15日,在全市組織開展了一系列金融消費者權(quán)益日活動宣傳活動,圍繞“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”、“安全用卡、明白消費”等宣傳主題,組織全行員工,深入社區(qū)、學(xué)校、廣場、街道等開展主題宣傳活動。
“不積跬步無以至千里,不積小流無以成江海?!便y行是服務(wù)業(yè),做好服務(wù)是銀行生存的根本。郵儲銀行平頂山市分行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,堅持普惠金融,勇?lián)鐣?zé)任, 為保護(hù)消費者合法權(quán)益砥礪前行。
在每個郵儲銀行營業(yè)網(wǎng)點,消費者都可以清楚地看到在醒目位置公布的銀行受理投訴的支行長熱線、投訴處理流程。
從2007年中國郵政儲蓄銀行成立至2017年喜迎中國郵政儲蓄銀行成立十周年,中國郵政儲蓄銀行以郵政金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新為突破,從無到有,從初見成效到發(fā)展壯大,從埋頭苦干到成功上市,中國郵政儲蓄銀行經(jīng)歷了十年的輝煌發(fā)展。
活動以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險” 和“安全用卡、明白消費”為主題,通過懸掛宣傳條幅、設(shè)立宣傳咨詢臺、發(fā)放宣傳資料、進(jìn)社區(qū)、與政府機(jī)關(guān)和工商等有關(guān)單位聯(lián)合宣傳等多種方式,面向廣大市民積極開展金融知識宣傳教育活動。
郵儲銀行許昌市分行隨即報警,并安排網(wǎng)點人員以介紹業(yè)務(wù)辦理手續(xù)為名進(jìn)一步核實嫌疑人信息,引導(dǎo)客戶取號等候,為警方抓獲嫌犯創(chuàng)造了條件。
此次活動是郵儲銀行周口市分行宣傳長效機(jī)制的一部分,下一步將持續(xù)加強此方面相關(guān)知識的普及,不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量,樹立竭誠為客戶服務(wù)的良好形象,為構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境不懈努力。
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