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浦發(fā)銀行鄭州分行積極開展“3·15”主題宣傳活動(dòng) 護(hù)航金融消費(fèi)者權(quán)益

2018年03月21日10:30  來源:映象網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道

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  為構(gòu)建和諧金融環(huán)境,擴(kuò)大宣傳普及金融知識(shí)力度,增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),著力塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,浦發(fā)銀行鄭州分行在3月5日-15日期間,組織動(dòng)員全轄49家網(wǎng)點(diǎn)開展了以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳教育活動(dòng)。本次活動(dòng)重點(diǎn)宣傳金融消費(fèi)者享有的法定權(quán)利,告知金融消費(fèi)服務(wù)爭(zhēng)議投訴渠道和方式,提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者合法合理、理性有序地維護(hù)自身權(quán)益。

  活動(dòng)期間,浦發(fā)銀行鄭州分行印制《金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳手冊(cè)》、《客戶明白用卡》宣傳單頁(yè),在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置展臺(tái)并分發(fā),在LED門楣?jié)L動(dòng)播出宣傳口號(hào)及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利等內(nèi)容,并主動(dòng)引導(dǎo)等候辦理業(yè)務(wù)的客戶學(xué)習(xí)、觀看活動(dòng)宣傳資料?;顒?dòng)過程中,網(wǎng)點(diǎn)工作人員耐心接受公眾咨詢,就金融消費(fèi)者在辦理銀行業(yè)務(wù)過程中遇到的實(shí)際問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。

  除網(wǎng)點(diǎn)宣傳外,浦發(fā)銀行鄭州分行還積極組織員工深入街道、社區(qū)、學(xué)校等人群密集地區(qū),以群眾喜聞樂見的方式講解金融消費(fèi)者權(quán)利等內(nèi)容,進(jìn)一步提高消費(fèi)者對(duì)自身權(quán)益及維權(quán)途徑的認(rèn)識(shí)。如高新區(qū)支行利用周末時(shí)機(jī),在鄭州大學(xué)校園設(shè)置宣傳點(diǎn),發(fā)放宣傳手冊(cè),向過往群眾詳細(xì)講解金融消費(fèi)者各項(xiàng)合法權(quán)益,同時(shí)還耐心解答防范電信詐騙、非法集資等百姓關(guān)心的話題?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈、互動(dòng)頻繁,在場(chǎng)群眾紛紛表示增強(qiáng)了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的認(rèn)識(shí),贊揚(yáng)浦發(fā)銀行鄭州分行的服務(wù)貼近百姓、周到熱情。

  近年來,浦發(fā)銀行鄭州分行高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,始終將保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益放在自身工作的重要位置,堅(jiān)持“以客戶為中心”戰(zhàn)略,抓住節(jié)假日、“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”等時(shí)點(diǎn)契機(jī),持續(xù)深入開展宣傳教育活動(dòng),將金融知識(shí)普及工作日常化、規(guī)范化,形成了公眾教育、宣傳、服務(wù)的常態(tài)機(jī)制,推進(jìn)公眾教育服務(wù)工作再上新水平。

文章關(guān)鍵詞:浦發(fā)銀行;鄭州分行 責(zé)編:王永芳
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