天貓則發(fā)布“對碰瓷式競爭的聲明”予以回應，全文如下：

　　1、我們一而再再而三的看到，某些電商公司一旦遇到競爭，就把“二選一”當做有效的碰瓷手段，對公眾、市場甚至主管部門進行誤導、混淆和情緒煽動。

　　2、確實，越來越多的品牌已經(jīng)把天貓作為自己商業(yè)全域運營的唯一陣地和獨家平臺。但問題的實質(zhì)在于，這是商家對平臺的選擇，而不是天貓的選擇。自主選擇是企業(yè)的天然權(quán)利。事實上，這恰恰是商家對市場的選擇，也是真正的市場的選擇。

　　3、天貓的核心就是賦能品牌，給品牌更好的工具、技術(shù)、數(shù)據(jù)能力，幫助品牌直接服務自己的用戶，升級商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，實現(xiàn)健康可持續(xù)的發(fā)展。我們也必須認清某些電商公司打著平臺的名義，做著假平臺的事：鎖定商家后臺直接改動商家商品的價格、越過商家改動商品的庫存數(shù)、強制促銷、拉長賬期拖欠貨款，甚至將品牌作為碰瓷戰(zhàn)術(shù)的人肉炸彈，無疑是在扼殺品牌的主權(quán)。被這種霸道深深傷害忍無可忍的商家案例此起彼伏比比皆是，這是不可混淆的事實。

　　4、實體和線上已經(jīng)在深度融合，從滿足需求到創(chuàng)造需求，擁抱“新零售”是大勢所趨。為社會創(chuàng)造新的價值，為消費者創(chuàng)造新的價值，這才是我們應該討論的共同話題。這也是真正能夠在競爭中促進發(fā)展，提升自身實力的最有效的競爭方法。