3月21日,美團打車正式登陸上海,提供出租車及快車兩種服務(wù),上海用戶可以通過美團或美團打車APP體驗。這意味著繼南京首站之后,美團打車跨出了布局全國市場的第一步。美團打車在上海上線的頭一天,就被上海市交通委等部門聯(lián)合約談,要求其規(guī)范運營。
美團進軍網(wǎng)約車,與滴滴的摩擦不可避免。有意思的是,滴滴也要進入美團的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域——外賣。新京報記者從工商信息平臺獲悉,滴滴已經(jīng)成立了“北京再造科技有限公司”運營外賣業(yè)務(wù),滴滴出行副總裁羅文為公司法人。滴滴外賣中加入不少百度外賣人員,將于4月1日上線。
美團打車重金補貼上海司機和乘客
司機劉師傅之前就是一直開滴滴快車,累計接過6000多單。“美團打車出來后就注冊了,我現(xiàn)在兩個平臺都接單,哪個有單就跑哪個?!眲⑾壬榻B,今天美團會根據(jù)接單數(shù)量給司機獎勵,不同時間段獎勵額度不同,低的一單獎四五元,高的十元。他還介紹,美團打車前三個月對上海司機不抽成,每單只收0.5元信息費,三個月后抽成8%。目前,滴滴快車抽成在20%多。
美團打車登陸上海對乘客優(yōu)惠力度也挺大。上海的宋女士昨日使用美團的叫車服務(wù),從長寧區(qū)的龍之夢大酒店到徐匯區(qū)環(huán)貿(mào)iapm商場,路程大約4公里?!皫酌腌娭缶陀兴緳C接單。美團打車APP顯示,這段距離的總費用為20.23元,前三單每單補貼14元,乘客只需支付6.23元即可。而同樣距離,滴滴快車需要19.8元,優(yōu)惠1元之后,實際需支付18.8元?!?/font>
上海的王先生3月21日叫了兩單美團打車,兩個司機都是以前跑滴滴的?!艾F(xiàn)在快車司機準備兩個手機分別運行滴滴和美團兩個平臺,他們都樂見滴滴和美團之爭,滴滴現(xiàn)在對司機的抽成是20%多,而美團在頭幾個月是不抽成的?!蓖跸壬J為,從目前來看,美團打車和滴滴出行提供的服務(wù)其實是沒太大差別的?!肮究偸亲非髩艛?,壟斷帶來定價權(quán),而用戶希望競爭。”
當然,也有不少用戶抱怨美團打車體驗不夠好。“我去上班時使用美團打車,連續(xù)叫了兩個司機,都走錯了路,結(jié)果等了二十分鐘才坐上車?!庇脩衾钚〗惚硎?,雖然出現(xiàn)了小意外,但美團的司機態(tài)度都挺好的。在南京上學的張同學也因為優(yōu)惠力度大選擇使用美團打車,但她認為美團打車的叫車體驗不太好,“被莫名其妙地關(guān)閉了兩筆訂單,被取消了用車服務(wù)?!?/font>
在滬運行首日,美團打車被約談
美團打車在上海運行的頭一天,就引起了監(jiān)管部門的關(guān)注。
記者從美團打車方面獲悉,上海市交通委、市公安局、市價檢局聯(lián)合約談“美團打車”所屬的“上海路團科技有限公司”相關(guān)負責人,要求該公司嚴格遵照本市巡游出租車、網(wǎng)約車等相關(guān)管理規(guī)定,規(guī)范開展營運活動。
有關(guān)部門對美團提出了幾項整改要求,包括平臺的相關(guān)數(shù)據(jù)信息接入上海市網(wǎng)約車行業(yè)監(jiān)管平臺;宣傳廣告中不得出現(xiàn)類似“一元錢出發(fā)”、“低價出發(fā)”,撤銷相關(guān)內(nèi)容;由于相關(guān)巡游出租汽車車輛和司機注冊信息尚未接入本市出租汽車信息服務(wù)平臺,不得開啟巡游出租汽車打車軟件營運業(yè)務(wù)。
對此,美團打車回應(yīng)稱,將按照上海網(wǎng)約車和巡游車管理的相關(guān)法規(guī),積極落實有關(guān)工作要求。
2017年底,在南京測試了10個月的美團打車宣布將開始市場擴張,已擬定北京、上海、成都、杭州、福州、溫州和廈門七個城市,今年1月美團打車司機招募頁面顯示即將登陸北京。不過,后來傳出因未獲得相應(yīng)城市的網(wǎng)約車經(jīng)營牌照被迫暫停。
美團為何布局打車業(yè)務(wù)?美團點評高級副總裁、出行事業(yè)部總裁王慧文表示,開展打車業(yè)務(wù)源自用戶需求,美團點評2.5億的日活躍用戶中,30%有出行需求。在南京試點10個月以來,美團打車日訂單量突破10萬單?!靶鲁鞘虚_通初期對司機零抽成,希望能給行業(yè)帶來創(chuàng)新動力,在本地吃喝玩樂消費場景協(xié)同的基礎(chǔ)上,為用戶提供更好的體驗?!?/font>
在殘酷的燒錢大戰(zhàn)后,網(wǎng)約車市場從快的、滴滴、優(yōu)步“三國鼎立”,到后來的“兩強爭霸”,最后變成 “一家獨大”。
據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布《網(wǎng)約車APP行業(yè)報告》顯示,2017年滴滴出行憑借12%的高滲透率成為第一梯隊,每100個移動互聯(lián)網(wǎng)用戶中就有12個使用滴滴出行;第二梯隊的神州專車相比滴滴量級差距較大,滲透率僅為1.37%,其余網(wǎng)約車APP均低于1%。
除了看中網(wǎng)約車格局的不均衡外,網(wǎng)約車市場的高達20%-30%的傭金水平,也令美團看到了機會。近日,記者走訪北京網(wǎng)約車市場,大部分司機對于美團打車的出現(xiàn)表示歡迎,“有競爭也是好事,也能賺些錢。”網(wǎng)約車司機趙師傅告訴記者,到時候哪個平臺傭金少就接哪個。
有業(yè)內(nèi)人士認為,美團開展打車業(yè)務(wù),是為了安放無處變現(xiàn)的流量。餐飲是美團的主營業(yè)務(wù),而餐飲行業(yè)并不熱衷于砸錢做廣告。從美團業(yè)務(wù)延展性上講,用戶在餐廳吃完飯,有很大的概率要打車。
二選一的較量:美團打車VS滴滴外賣
美團布局打車業(yè)務(wù),必然觸動滴滴的奶酪。滴滴進軍外賣領(lǐng)域,讓人們看到了另一種形式的反擊。3月初滴滴外賣高薪招聘騎手的消息不脛而走。
對于無錫的餐飲業(yè)來說,滴滴進軍外賣早就不是秘密。今年2月,滴滴外賣工作人員走街串巷進行地推,但并不是“地毯式”推廣,他們選擇了一種更有針對性的打法,用他們的話來說,“我們選擇在其他外賣平臺上評價比較高、做得比較好的商家推廣?!?/font>
2月底的一天,滴滴地推人員找到了在無錫從事小吃生意的林姐(化名),林姐的門店已經(jīng)接入了美團、餓了么、百度外賣?!捌鋵嵧赓u平臺對商家的優(yōu)惠都差不多,但無錫本地人用美團比較多?!?月初,林姐和滴滴外賣簽訂了合同,在她看來所有商家應(yīng)該都不排斥滴滴外賣,畢竟多一個平臺,就意味著訂單量的增長。林姐根據(jù)以往經(jīng)驗判斷,滴滴外賣初期的補貼可能比較多。
林姐的店是加盟店,幾天后,一則來自總部的通知打亂了她的設(shè)想??偛客ㄖ煜录用说?,“不能上線滴滴外賣,如果發(fā)現(xiàn)門店接入滴滴外賣,美團與餓了么都將直接下線(不能使用兩平臺接單)?!敝劣谑欠窠尤氲蔚瓮赓u,由各門店自行決定。
北京的滴滴司機蔡師傅也在為可能發(fā)生的二選一而煩惱。蔡師傅已經(jīng)當了兩年多的滴滴司機,不久前他又有了一個新的身份——美團司機。由于滴滴目前采用的是派單模式,蔡師傅擔心如果滴滴派單,而車上剛好拉著美團的乘客。
和林姐的想法類似,蔡師傅的目的是想多接單。網(wǎng)約車新政出臺后,蔡師傅明顯感覺訂單量變少了?!疤貏e是最近一段時間,收入沒有以前好?,F(xiàn)在每個月也就五六千,以前好的時候能有八九千。訂單少了,坐車的人少了,獎勵拿不到了?!?/font>
蔡師傅告訴記者,滴滴對司機有一套激勵辦法,司機每天拉夠一定量的訂單,就可以獲得一定金額的獎勵,“以前最多的時候一天能拉30多單,拿到幾百塊的獎勵?,F(xiàn)在每天拉十幾個小時,也不能保證每天都拿到獎勵?!?/font>
分析稱滴滴做外賣意在高頻支付場景
滴滴正在為外賣業(yè)務(wù)的推出做最后準備。新京報記者獲取的一份滴滴外賣合同顯示,與商家簽合同的主體是北京再造科技有限公司,該公司唯一股東是北京小桔科技有限公司,也就是滴滴出行的運營主體。該公司的法人是羅文,是滴滴出行的副總裁,負責打車業(yè)務(wù)。
工商信息顯示,該公司注冊于2017年11月22日,當時的經(jīng)營范圍并未包含外賣、配送等業(yè)務(wù),直到2018年1月25日,才新增了銷售食品、汽車等項目。
滴滴內(nèi)部人士告訴新京報記者,滴滴外賣團隊成立于2017年下半年,組成人員包括不少此前百度外賣團隊成員。
近日,已于去年9月被餓了么收購的百度外賣再次傳出人員調(diào)整消息,百度外賣董事長(原CEO)鞏振兵離職,餓了么3月20日確認了這一消息。有傳言稱鞏振兵的新東家將是滴滴外賣。但餓了么方面表示不知情。
滴滴入局外賣,外界猜測很多。2017年底美團打車七城出擊時,滴滴就被曝出正在試水外賣業(yè)務(wù),并組織了一個10人左右的小團隊秘密研發(fā)。直到3月初滴滴公開招聘騎手,大家才嗅到了這場商戰(zhàn)的火藥味。
近日,新京報記者登錄滴滴配送客戶端看到,滴滴配送城市包括無錫、南京、長沙、福州、濟南、寧波、溫州、成都和廈門等九大城市。無錫的滴滴外賣騎手告訴新京報記者,滴滴外賣將于4月1日上線。
滴滴外賣騎手招募消息顯示,騎手分為忠誠騎手和自由騎手兩類。忠誠騎手要求每周在線大于48小時,月保底收入10000元;自由騎手可自由上線接單,訂單收入翻倍?!艾F(xiàn)在滴滴騎手的優(yōu)惠很大,剛開始每天跑200元,滴滴補貼200元?!睙o錫外賣騎手王南(化名)告訴新京報記者,滴滴外賣現(xiàn)在已經(jīng)吸引了無錫許多資深外賣騎手。
目前來看,外賣并不是一個短時間能實現(xiàn)盈虧平衡的市場。美團點評高級副總裁王莆中透露,美團外賣距離盈利仍有一到兩年時間。年交易額達1710億元的業(yè)務(wù),還無法通過規(guī)?;瘉碛?,美團近期也在逐步減少用戶補貼金額,紅包補貼從早期的最低三四元,變成了現(xiàn)在的0.5元左右。
去年,餓了么收購百度外賣,餓了么和美團成為外賣大戰(zhàn)中的幸存者;今年,阿里又全資收購餓了么。滴滴現(xiàn)在進軍外賣市場意欲何為?
互聯(lián)網(wǎng)分析師唐欣表示,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很少把賺錢當做直接目標,用戶流量、現(xiàn)金流、支付通道等,都是有價值的考量。對于滴滴來說,出行是高頻支付場景,外賣同時也是。
2017年,滴滴全資控股的時園科技收購一九付,間接獲得第三方支付牌照?!叭舻蔚尾粩喟l(fā)展,日后必然會建立自身支付體系,不會放棄支付入口。”資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師認為。
補貼戰(zhàn)價格戰(zhàn)或再現(xiàn),錢能燒多久?
“從目前來看,滴滴外賣和美團打車都是階段性試水,兩家企業(yè)都沒有把此當成戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)來看。至少短期內(nèi)不會威脅到對方的市場份額?!辟Y深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師認為,作為各自領(lǐng)域的巨頭,滴滴與美團進入對方領(lǐng)域的成本并不高,目前外賣市場與出行市場都存在一些問題,生活服務(wù)剛性需求,市場是多元的,未來兩個市場還是會有其他玩家進入。
2014年到2016年之間,網(wǎng)約車大戰(zhàn)的慘烈程度足以載入中國互聯(lián)網(wǎng)史冊。作為滴滴的投資方,馬化騰曾對媒體透露,滴滴最高一天曾虧損超過4000萬。“(補貼大戰(zhàn))就像武林高手過招,誰也不敢收手,一收手就前功盡棄”。
在移動出行和外賣市場,久違的補貼戰(zhàn)還會再現(xiàn)嗎?有分析認為,無論是美團涉足打車,還是滴滴做外賣,業(yè)務(wù)鋪開的初期,采用的手段必然是價格戰(zhàn)與補貼戰(zhàn)。
盡管美團在去年10月完成了一筆40億美元的融資,但公司的外賣、團購、酒店三大業(yè)務(wù)還在繼續(xù)燒錢,在打車業(yè)務(wù)上大規(guī)模、長時間的大額補貼并不現(xiàn)實。
近日,新京報記者從上海證券交易所公司債券信息平臺獲悉,中信證券-滴滴第【N】期CP資產(chǎn)支持專項計劃已于3月16日受理,此計劃擬發(fā)行金額100億,品種為資產(chǎn)支持證券(ABS)。
本次ABS融資以滴滴合作汽車租賃公司向司機出租車輛所產(chǎn)生的租賃債權(quán)為基礎(chǔ)資產(chǎn),滴滴擔任合作伙伴的代理原始權(quán)益人,負責協(xié)調(diào)租賃公司,統(tǒng)一面向資本市場進行證券化融資。至于這100億元融資的用途,知情人士稱將用于完善滴滴的出行生態(tài)。而不是外界猜測補貼外賣業(yè)務(wù)。
此外據(jù)相關(guān)媒體報道,滴滴的GMV(成交總額)在2017年達到250億-270億美元,2017年GMV增長超過70%,并基本盈利;2018年滴滴預計將順利實現(xiàn)盈利。在沖擊盈利的關(guān)口,滴滴愿意拿出多少錢來補貼外賣市場?
(記者 陳維城 馬婧 實習生 李曉麗 楊婷)
2018年2月5日接到報案后,徐州市泉山分局成立專案組,2月24日,專案組在江蘇徐州和信廣場去哪兒網(wǎng)公司辦公室將9名嫌疑人抓捕歸案,目前9人已被刑事拘留,案件在進一步審理中。
昨晚,美團打車回應(yīng)稱,堅決遵守政策法規(guī),此前已開始推進北京市網(wǎng)約車許可證的申請工作,不會違規(guī)上線運營。在業(yè)務(wù)籌備和運行過程中,美團打車將依法依規(guī)開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。
2017年最后一周,美團和滴滴暗暗較勁了數(shù)月的戰(zhàn)役終于徹底打響。昨日,美團打車開始向北京司機端開放注冊,這是美團在南京低調(diào)測試運營打車業(yè)務(wù)十個月后,首次全面擴張。自一年前滴滴收購優(yōu)步中國后,寂靜許久的打車市場再起波瀾。
在南京試點10個月后,美團打車加速了在全國擴張的進程。12月28日,美團在北京、上海、成都、杭州、溫州、福州、廈門等7個城市,開通美團APP的打車入口。
12月28日,美團在北京、上海、成都、杭州、溫州、福州、廈門等7個城市,開通美團APP的打車入口。同時,其為了擴充入駐平臺的司機規(guī)模,啟動為期三個月的“零抽成”計劃。
美團開始在打車市場全面出擊。2017年12月21日,新京報記者從美團內(nèi)部人士處獲悉,美團點評將在七城推廣其打車業(yè)務(wù)。
11月中下旬,美團旅行內(nèi)部針對刷單、虛假評價等違規(guī)行為發(fā)起新一輪嚴打,代號為“雷霆行動”,并于昨日公布了首期打擊處理結(jié)果,位于嘉興等地的16家違規(guī)酒店被永久下線。
10月27日,新民晚報A9上海新聞/熱線版面刊登《惡心了美團小哥 偷吃外賣吐回餐盒派送客戶》一文,報道了一名美團外賣送餐員在送餐途中打開客人飯菜,吃了兩口又吐在了里面,隨后又正常派送。
美團外賣官方微博剛剛發(fā)布消息稱:經(jīng)再次調(diào)查了解到,“某外省市美團外賣配送員偷吃又吐回事件”發(fā)生地為廣東清遠市,偷吃餐食的外賣員系當天丟失第二輛助動車后不理智行為,現(xiàn)已被辭退。
法制晚報·看法新聞 日前,一則身穿美團外賣送餐員黃色T恤的男子在某后廚炒菜的視頻紅遍網(wǎng)絡(luò)。而針對這條視頻,美團外賣公關(guān)部工作人員告訴法制晚報·看法新聞記者,根據(jù)美團外賣配送員行為規(guī)范,外賣配送員不能進入后廚。
根據(jù)場景的不同,目前共享充電寶大致可以分為三種模式,移動模式的共享、固定場景的共享和固定平臺的共享。
7月19日,美團主導運營的“掌魚生鮮”首店正式開業(yè),被業(yè)界認為是盒馬鮮生的對標產(chǎn)品。此前7月17日,阿里的盒馬鮮生宣布北京大成店、上海平高店、上海新江灣店三店開業(yè)。
該工作人員表示,警方出警后經(jīng)過協(xié)調(diào),2月17日,“餓了么”相關(guān)負責人帶領(lǐng)外賣騎手至漳浦縣美團外賣總部道歉,雙方達成和解。
任志強說道,當美團和餓了么讓你多花幾塊錢享受過去只能在餐廳才能享受到的食品的時候,你覺得很幸福,因為我們提高了享受的水平,不用再吃方便面了。但另外一個問題出來了,當我們餓了么和美團增加的時候,垃圾成倍的增長,包裝品導致的污染物在成倍的增長。
7月19日,美團開出了一家名為“掌魚生鮮”的超市。從微信小程序或者掌魚生鮮APP上均可線上下單,5公里以內(nèi)可以1小時送貨上門。
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