調(diào)查顯示：七成客戶遭理財(cái)產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)
購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)被銷售誤導(dǎo)、夸大收益、信息不透明等現(xiàn)象，令許多投資者深惡痛絕。第三方金融分析研究機(jī)構(gòu)——銀率網(wǎng)日前發(fā)布了“2013年度360°銀行評(píng)測報(bào)告”。調(diào)查顯示，近半數(shù)消費(fèi)者曾在過去一年內(nèi)遭遇過銀行誤導(dǎo)，72%的受訪者都遇到過不同程度的理財(cái)產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)。
本次調(diào)查中有47.63%的受訪者表示去年內(nèi)在銀行經(jīng)歷過誤導(dǎo)，這一數(shù)據(jù)較2012年48.18%略有下降。在購買過銀行理財(cái)產(chǎn)品的受訪者中，28%的用戶表示在銀行購買理財(cái)產(chǎn)品的過程中沒有遇到過任何的誤導(dǎo)行為。72%的受訪者都遇到過不同程度的理財(cái)產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)。按銀行類型劃分，國有商業(yè)銀行誤導(dǎo)現(xiàn)象占比32.1%，居首位；股份制銀行占比20.6%，城市商業(yè)銀行占比19.1%，外資銀行占比17%，除外資銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)占比與上年基本持平外，其他類銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)發(fā)生情況均有所上升。
誤導(dǎo)主要是將銀行代銷的其他產(chǎn)品當(dāng)做銀行的產(chǎn)品進(jìn)行銷售。從各年齡段的受訪者受誤導(dǎo)的發(fā)生頻率來看，誤導(dǎo)率在31-35歲這一階段達(dá)到峰值，高達(dá)49.56%；其次為23-30歲這一年齡段，誤導(dǎo)率為48.49%。
將銀行代銷的產(chǎn)品當(dāng)做銀行自家產(chǎn)品銷售仍然是發(fā)生最頻繁的誤導(dǎo)情況，從誤導(dǎo)現(xiàn)象發(fā)生的具體表現(xiàn)來看，保險(xiǎn)產(chǎn)品當(dāng)做銀行理財(cái)產(chǎn)品或保險(xiǎn)產(chǎn)品當(dāng)做儲(chǔ)蓄銷售的現(xiàn)象最為普遍，占比達(dá)32.66%；其次是將基金產(chǎn)品作為銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售的誤導(dǎo)行為占比為26.61%。
調(diào)查顯示，收益率仍是受訪者購買理財(cái)產(chǎn)品最看重的因素，71.03%用戶表示首先看收益率，超三成受訪者表示銀行風(fēng)險(xiǎn)控制能力和產(chǎn)品的多樣性也會(huì)產(chǎn)生一定影響。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，一些銀行在銷售理財(cái)產(chǎn)品過程中，銷售人員會(huì)避重就輕，只談高收益不講風(fēng)險(xiǎn)。而多數(shù)客戶由于缺乏金融知識(shí)，再加上對(duì)銀行的信任，就可能稀里糊涂地購買了不符合自身風(fēng)險(xiǎn)偏好的產(chǎn)品。
(記者 孟凡霞)
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