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　　3月12日，據(jù)《北京青年報(bào)》報(bào)道，消費(fèi)者剛在攜程網(wǎng)訂了機(jī)票不久，就收到一條短信，內(nèi)容是“您的航班取消了，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服，辦理退改簽”。電話打了過(guò)去，對(duì)方不但能夠準(zhǔn)確地說(shuō)出我的姓名，而且還能說(shuō)出該名消費(fèi)者的航班班次及該航班起飛的時(shí)間等旅客的相關(guān)信息。

　　這樣的情景，想必很多旅客都不陌生。去年以來(lái)，航班短信詐騙頻發(fā)，一些消費(fèi)者被騙并遭受巨額的財(cái)產(chǎn)損失，引發(fā)大量媒體的關(guān)注和報(bào)道。但盡管如此，航班短信詐騙依舊是防不勝防。3.15臨近，記者在此提醒消費(fèi)者，收到此類短信切勿輕信，不然你很可能就會(huì)上了騙子的當(dāng)。

　　航變退改簽不收費(fèi)

　　《北京青年報(bào)》的報(bào)道中，那位在攜程訂票后收到航班取消短信的消費(fèi)者，在被電話那頭的“客服”告知要收取費(fèi)用時(shí)，突然提高了警惕，因?yàn)槌ＷR(shí)告訴他，因航空公司原因?qū)е碌暮桨嗳∠蜃儎?dòng)，是不收取退改簽費(fèi)用的。

　　最后，經(jīng)過(guò)證實(shí)，這位消費(fèi)者所訂的航班根本沒(méi)有取消，騙子以“航班取消”為誘餌的詐騙陰謀，最終也沒(méi)得逞。

　　記者了解到，按照航空公司的規(guī)定，航班延誤或取消時(shí)，辦理退改簽是免費(fèi)的，不需要交手續(xù)費(fèi)。如果短信或者電話中要求收取手續(xù)費(fèi)，則極有可能是詐騙，應(yīng)立即拒絕要求和停止溝通。

　　此外，涉及付款時(shí)，詐騙分子往往會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)輸入驗(yàn)證碼、轉(zhuǎn)賬的方式實(shí)施詐騙，遇到轉(zhuǎn)賬要求時(shí)應(yīng)馬上拒絕，并且切勿提供自己的銀行賬戶、卡號(hào)等信息。正規(guī)網(wǎng)站往往采取網(wǎng)銀或第三方支付平臺(tái)進(jìn)行在線支付，有安全保障。

　　另外，光明網(wǎng)還提醒消費(fèi)者，如果對(duì)航班起飛狀態(tài)有疑問(wèn)，應(yīng)直接撥打航空公司的官方客服電話問(wèn)詢，而不要撥打短信中提供的電話號(hào)碼。

　　信息泄露應(yīng)查到底

　　其實(shí)，在這些大量的航班短信詐騙背后，有一個(gè)問(wèn)題，相關(guān)部門應(yīng)追查到底，那就是到底是誰(shuí)在泄露我們的航班信息？

　　除了在攜程網(wǎng)這樣的機(jī)票代理網(wǎng)站購(gòu)票信息被泄露外，據(jù)媒體報(bào)道和微博上網(wǎng)友的投訴，許多在航空公司官網(wǎng)上購(gòu)票的用戶也會(huì)遭遇詐騙短信。

　　一個(gè)值得注意的現(xiàn)象是，去年以來(lái)，烏云平臺(tái)曾曝光了中航信和多家航空公司的系統(tǒng)漏洞。其中，在1月29日當(dāng)天就有5條涉及航空公司的漏洞得到公司確認(rèn)，內(nèi)容包括：航空公司B2C系統(tǒng)淪陷，千萬(wàn)機(jī)票信息可以查看；民航出入境API系統(tǒng)邏輯缺陷，導(dǎo)致出入境實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)泄露；航空公司內(nèi)部員工郵箱賬號(hào)和密碼泄露，可登錄公司內(nèi)部郵件系統(tǒng)。

　　而在央視等媒體的報(bào)道下，一條買賣旅客個(gè)人信息的非法產(chǎn)業(yè)鏈條逐漸浮出水面。旅客的個(gè)人信息被以20元左右的價(jià)格在一些平臺(tái)上公開(kāi)售賣。

　　有業(yè)內(nèi)專家指出，目前航空公司的客源信息泄露主要來(lái)源于兩大方面，一是系統(tǒng)設(shè)計(jì)漏洞，二是內(nèi)部人員安全和管理意識(shí)不夠，這些系統(tǒng)漏洞可能會(huì)導(dǎo)致旅客出行/未出行航班信息泄露。但信息泄露并非僅僅是航空公司導(dǎo)致的，中航信系統(tǒng)、一些非法的機(jī)票代理商都可能因漏洞導(dǎo)致旅客關(guān)鍵信息被盜。

　　我們?cè)诤粲跸M(fèi)者提高警惕切勿上當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，也期待相關(guān)監(jiān)管部門加大對(duì)這些違法信息買賣行為的查處和打擊力度。