“你們考慮得越來越周到，讓我們在用電事項上無任何后顧之憂，真的是太讓人感動了?！?月22日，中平能化集團飛行化工己二酸項目部的負責(zé)人接過平頂山供電公司工作人員遞來的“一對一”服務(wù)卡由衷地說。

　　當(dāng)前，平頂山供電公司結(jié)合該市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，采取主動出擊的方式，服務(wù)大型企業(yè)項目上線。該公司組織營銷部、發(fā)策部、運維部、調(diào)控中心等專業(yè)部門成立大企業(yè)專項服務(wù)小組，關(guān)口提前，走訪飛行化工己二酸項目等二季度開工投產(chǎn)項目單位，充分了解用戶需求，從用電報裝、電力設(shè)施建設(shè)、供電方案等方面進行深入溝通交流，并依據(jù)相關(guān)精神，積極配合項目上線，為項目按時運行投產(chǎn)做好各項供電服務(wù)工作。

　　同時，為確保轄區(qū)用電大戶的用電需求，平頂山公司將個性化服務(wù)對象和服務(wù)方式進一步拓展，對直供區(qū)煤炭、化工、鐵路、醫(yī)院等47家重要電力客戶開展“一對一”服務(wù)，將印有公司主要領(lǐng)導(dǎo)及部門負責(zé)人姓名和聯(lián)系電話的“一對一”“領(lǐng)導(dǎo)掛點聯(lián)系卡”發(fā)放給大客戶，并做出“專項服務(wù)”承諾?！皩ｍ椃?wù)”承諾內(nèi)容包括用電信息查詢、預(yù)約上門辦理用電業(yè)務(wù)、定期進行配電設(shè)備運行檢查、協(xié)助做好內(nèi)部用電安全管理、按時繳費提醒、協(xié)助制定用電方案、全天候電力搶修服務(wù)、幫助大客戶對用電設(shè)備進行技術(shù)改造和更換、指導(dǎo)大客戶節(jié)能降耗等，根據(jù)重點客戶的用電類別提供相應(yīng)的服務(wù)項目。（呂朝陽 李闖）