映象網(wǎng)訊 “感謝你們的服務(wù)，讓我們感覺到這個冬天很溫暖。”12月15日，看著一群頭戴安全帽、袖戴“供電服務(wù)”袖套的電力員工忙碌的身影，家住河南省方城縣順城街的孫玉堂大爺握著方城縣電業(yè)局“冬日暖陽供電服務(wù)隊”隊長張玉華的手深情地表示感謝。

　　迎峰度冬期間，該局為進一步提升“你用電，我用心”服務(wù)理念，給電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出了更高的要求。組織開展專項隱患排查行動，要求隱患排查治理工作做到“三個結(jié)合”，不留死角，共計出動員工38人，車輛10臺，排查出安全隱患28處；對95598客服人員進行了崗位培訓(xùn)，進一步強化服務(wù)意識，嚴格服務(wù)標準，快速及時處理用電高峰期的客戶投訴，并要求客戶投訴要做到當天與客戶聯(lián)系，當天安排專人介入調(diào)查，當天回復(fù)調(diào)查結(jié)果；召開行風監(jiān)督員座談會，聽取意見，及時對工作中存在的問題和不足進行整改；加強對變電運行設(shè)備、送電輸電線路的巡視檢查，強化調(diào)度管理和應(yīng)急預(yù)案，確保電網(wǎng)運行方式安排合理科學(xué)，為全縣用電安全提供電力保障。（劉爽）