[摘要] 8月27日,宜陽縣供電公司紀委發(fā)文,對近期暗訪小組暗訪情況以及個別供電所存在問題的處理結果,進行及時通報,進一步嚴肅勞動紀律,端正工作作風,提升供電服務水平。
映象網(wǎng)訊 8月27日,宜陽縣供電公司紀委發(fā)文,對近期暗訪小組暗訪情況以及個別供電所存在問題的處理結果,進行及時通報,進一步嚴肅勞動紀律,端正工作作風,提升供電服務水平。
為深化供電服務窗口建設,規(guī)范服務流程和員工行為,宜陽公司建立健全優(yōu)質(zhì)服務明察暗訪常態(tài)機制,采取走訪客戶、模擬報修、現(xiàn)場詢問等多種方式,每月定期不定期地對公司內(nèi)部職能科室、服務大廳、集體企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營業(yè)窗口進行“突襲”檢查,重點檢查員工勞動紀律、規(guī)定著裝、文明辦公、環(huán)境衛(wèi)生,以及營業(yè)窗口服務流程是否規(guī)范,便民措施是否到位,服務承諾是否兌現(xiàn)等,不斷查找服務“短板”,全面清除服務“死角”,正風肅紀促進供電服務水平持續(xù)提升。(王朝良)
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