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　　映象網(wǎng)訊 9月16日，從開(kāi)封縣供電公司了解到，該公司積極踐行黨的群眾路線，大力加強(qiáng)舉措提升供電服務(wù)水平，對(duì)各營(yíng)業(yè)窗口人員提出了“四個(gè)一”行為規(guī)范。

　　“四個(gè)一”主要是：一天一抽查，每天通過(guò)營(yíng)業(yè)大廳的視頻監(jiān)控抽查窗口人員的服務(wù)言行舉止；一月一暗訪，每月配合紀(jì)檢部門不定期到現(xiàn)場(chǎng)明察暗訪；一周一匯總，客服中心每次將抽查結(jié)果及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在周例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)；一月一考核，公司嚴(yán)格按照省市公司窗口人員行為規(guī)范要求進(jìn)行考核，以考核為契機(jī)，以提升為前提，進(jìn)行規(guī)范。

　　此外，該公司還對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的規(guī)范服務(wù)進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注，積極查找優(yōu)質(zhì)服務(wù)和窗口建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改，以持續(xù)提升營(yíng)業(yè)窗口人員的服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格管控。（苑景波）