映象網(wǎng)訊 12月25日，西平縣電業(yè)局城區(qū)供電營業(yè)廳向客戶發(fā)放《客戶滿意度調(diào)查表》，對供電人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、故障報修、業(yè)擴(kuò)辦理、繳納電費、投訴處理、停電通知等進(jìn)行了解，進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)量。
在每月定期對大客戶走訪，了解用電動態(tài)、用電需求的同時，該局對小微企業(yè)實行“全程便捷服務(wù)、全力保障用電、全面節(jié)約成本、全新顧問服務(wù)”的四全服務(wù)模式，讓小微企業(yè)用電放心電、安全電；堅持所長接訪日，形成“查明原因、處理問題、完成銷號”閉環(huán)管理；建立特殊群體檔案，對特殊群體提供親情服務(wù)，義務(wù)檢修線路、設(shè)備的同時，關(guān)心其生活、身體狀況，并提供幫助；結(jié)合季節(jié)性用電、臨時用電特點，開展靈活多樣的用電宣傳，讓安全用電、節(jié)約用電理念深入人心。（劉靜）
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