映象網(wǎng)訊 “通過五個(gè)到位的實(shí)施，我們的為民服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，搶修效率明顯提高，贏得了用戶的好評”。1月14日，淮陽縣電業(yè)局配搶中心負(fù)責(zé)人鄭新宇在優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會(huì)上匯報(bào)到。

　　為提升供電服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)農(nóng)村供電搶修工作效率，該局實(shí)施“五個(gè)到位”，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求各供電所值班人員24小時(shí)在崗值班，根據(jù)故障報(bào)修的情況合理調(diào)配搶修力量。應(yīng)急搶修人員全天候保持通信暢通，備足應(yīng)急搶修工器具和應(yīng)急搶修材料，第一時(shí)間到達(dá)事故搶修現(xiàn)場開展工作。人員奔赴電力故障點(diǎn)后，在確保安全做好安措的同時(shí)，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)找出故障，及時(shí)恢復(fù)供電減少客戶損失。排除故障后，立即回復(fù)配搶中心說明故障情況及搶修過程和送電時(shí)間。層層落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，就到細(xì)化分工，責(zé)任到人，形成閉環(huán)管理，以提高配網(wǎng)搶修工作效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。（張瑜）