“以前客戶欠費停電，繳清電費后，需要抄表員到達客戶現(xiàn)場，手動操作才能送電?，F(xiàn)在遠程費控系統(tǒng)采集到客戶電費結(jié)清信息后，客戶在收到復電通知短信30分鐘內(nèi)回復，既通過費控系統(tǒng)實現(xiàn)遠程復電?！?0月21日，在濮陽供電公司人民路營業(yè)廳內(nèi)，營業(yè)人員正熱情地向簽訂預付費協(xié)議的客戶介紹遠程費控系統(tǒng)便捷功能。

　　據(jù)悉，遠程費控系統(tǒng)是智能電網(wǎng)背景下產(chǎn)生的一種新型用電模式，由傳統(tǒng)的“先用電后付費”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋雀顿M后用電”,遠程費控模式是濮陽公司加強電費回收風險防范，培育客戶誠信交費觀念，進一步為提客戶供優(yōu)質(zhì)服務的一項重點工作。它的啟動，不僅能夠降低供電企業(yè)經(jīng)營風險，有效解決電費回收難題，同時實現(xiàn)遠程停復電功能，大幅節(jié)約了人力、物力。對客戶來說，可以隨時通過電力微信公眾號查詢掌握用電信息，享受繳費后即時自動恢復供電，余額不足系統(tǒng)自動短信提醒等帶來的方便、快捷。

　　為有序開展遠程費控推廣工作，濮陽公司對營業(yè)廳人員、95598人員、客戶經(jīng)理及用電檢查員開展了遠程費控專題培訓，讓一線員工深入了解和熟悉掌握智能電表遠程費控理論知識和操作方法，增強工作人員在遠程費控推廣過程中解決各類問題的能力。

　　濮陽公司還積極開展遠程費控業(yè)務咨詢和宣傳工作，做好遠程費控應用推廣期間客戶溝通解釋工作。截至10月22日，濮陽公司已簽訂“遠程費控”預付費協(xié)議8900余戶。（欒紹忠  王海彬）