電力“搭臺(tái)” 返鄉(xiāng)民工唱?jiǎng)?chuàng)業(yè)“大戲”
春節(jié)已過(guò)，郟縣尕尕服飾專賣店老板吳建功仍忙個(gè)不停，早上5：00多鐘，他就搭上去鄭州的客車。“春節(jié)期間，貨都賣的差不多了，今年生意不錯(cuò)，這可多虧了郟縣供電公司為我們返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工開(kāi)通的‘綠色通道’服務(wù)?。 碧崞鹱约悍掂l(xiāng)創(chuàng)業(yè)的事，吳老板贊不絕口。
原來(lái)隨著全球金融危機(jī)的不斷深化，我國(guó)沿海經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)疲軟，不少外出打工農(nóng)民選擇了回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。吳建功便是其中之一，但讓他想象不到的是，返鄉(xiāng)僅10天，就享受到了郟縣供電公司的“不隔天”上門服務(wù)，為自己的四間門面完成了報(bào)裝手續(xù)并接通了所需的所有線路，使自己的尕尕服飾專賣店在年前正式開(kāi)張，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)新生活的“開(kāi)門紅”。
進(jìn)入2008年10月份以來(lái)，郟縣供電公司業(yè)擴(kuò)中心突然忙碌起來(lái)，根據(jù)往年工作經(jīng)驗(yàn)，年關(guān)臨近，報(bào)裝擴(kuò)容業(yè)務(wù)幾乎很少。這引起了工作人員的注意，工作之余和客戶拉起了家常，經(jīng)了解才得知這些報(bào)裝擴(kuò)容用戶大部分是返鄉(xiāng)民工。由于沿海地區(qū)受金融危機(jī)影響較大，大部分民工選擇了返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。據(jù)調(diào)查，郟縣已有萬(wàn)余名農(nóng)民工先后返鄉(xiāng),其中一部分都選擇了在家鄉(xiāng)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)新生活。“拉家?！崩隽诵略掝}，大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)竟波及到了供電服務(wù)領(lǐng)域，這給正想在“特色服務(wù)”上做文章的郟縣供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷人員提供了有益的啟示，如何在供用電服務(wù)上更好地為返鄉(xiāng)民工創(chuàng)業(yè)提供服務(wù)、使返鄉(xiāng)民工這一“特殊群體”享受到電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為他們面臨的問(wèn)題和做好、做活優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的主題。
服務(wù)“歸鄉(xiāng)小老板”
思路一：為返鄉(xiāng)民工開(kāi)辟電力服務(wù)“綠色通道”：實(shí)行報(bào)裝報(bào)修責(zé)任制，一步到位簡(jiǎn)化服務(wù)流程，營(yíng)造“短、平、快”的服務(wù)環(huán)境。
郟縣堂街鎮(zhèn)段李莊村昌隆預(yù)制瓦廠是返鄉(xiāng)民工新辦的企業(yè)，提起老板謝凱利，村民們都齊翹大拇指，“這娃可真不簡(jiǎn)單，出去打工沒(méi)幾年，回來(lái)就成了小老板了！”謝凱利今年才23歲，原在南方一家預(yù)制瓦廠打工，由于聰明能干，很快就掌握了制瓦工藝，成為廠里的高級(jí)技師。“進(jìn)入10月份以后，廠里一周只開(kāi)兩天工，我就提前回來(lái)了，看到村里投資辦廠的條件不錯(cuò)，就決定辦一個(gè)預(yù)制瓦廠，發(fā)揮自己懂技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。”談起創(chuàng)業(yè)的艱辛，謝凱利夸起了堂街供電所電工李永軍、王建奎，“一聽(tīng)說(shuō)我要辦廠，電工李永軍、王建奎主動(dòng)上門為我規(guī)劃線路、審批報(bào)裝手續(xù)，敷設(shè)地埋線200米、架設(shè)電桿3級(jí)的工程量只用了5天時(shí)間，只花費(fèi)了六七千元，工錢一分錢都沒(méi)收，今天開(kāi)業(yè)我請(qǐng)他們來(lái)，他們說(shuō)有業(yè)務(wù)說(shuō)啥都不來(lái)，有這么好的供電服務(wù)，我對(duì)自己的投資更有信心了！”見(jiàn)到電工李永軍、王建奎，原來(lái)他們正忙著給位于后莊村的一家面粉廠架設(shè)供電專線。“這也是一家返鄉(xiāng)民工辦的廠，根據(jù)報(bào)裝報(bào)修責(zé)任制，今天就要完工，老板為回報(bào)鄉(xiāng)親，已決定開(kāi)業(yè)前十天每一百斤面粉加工費(fèi)只收一元錢，鄉(xiāng)親們都盼著呢！我們可不敢耽誤??！”電工李永軍笑著說(shuō)?！半娏Σ块T降低報(bào)裝報(bào)修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并減免我部分安裝建設(shè)費(fèi)用，降低創(chuàng)業(yè)成本近萬(wàn)元，我要用這部分資金來(lái)回報(bào)鄉(xiāng)親們！”面粉廠老板李勝利高興的說(shuō)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前為止，郟縣供電公司已上門為全縣1188位返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民進(jìn)行了報(bào)裝擴(kuò)容服務(wù)，直接減免他們的各項(xiàng)用電費(fèi)用5.5萬(wàn)元。
組織“車間洽談會(huì)”
思路二：為返鄉(xiāng)農(nóng)民工搭建“電力聯(lián)姻橋”，提供就業(yè)信息，幫助聯(lián)系有就業(yè)需求的企業(yè)，讓返鄉(xiāng)農(nóng)民工歸巢不歇業(yè)。
12月8日，在郟縣安良鎮(zhèn)神前工業(yè)區(qū)苗家陶瓷公司擴(kuò)建不久的車間內(nèi)，工人們有序地忙碌著，來(lái)自安良鎮(zhèn)26個(gè)村的60名返鄉(xiāng)民工與公司工作人員交流得熱火朝天。
來(lái)自蜂劉村的張峰艷進(jìn)車間就“纏”著一位工人問(wèn)這問(wèn)那，“一天干幾個(gè)小時(shí)？”“工資能按時(shí)發(fā)嗎？”在得到滿意的答案后，她當(dāng)即決定留下來(lái)：“想不到剛返鄉(xiāng)就找到了工作，一個(gè)月還能掙上1000多塊錢，不比在外打工差！”“不用出遠(yuǎn)門，就能找到工作，既能增加收入，又可以照顧家?；厝ズ?，我要好好地宣傳宣傳。”丁莊村的丁安民一下子領(lǐng)了50多份用工宣傳材料。?不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，來(lái)訪返鄉(xiāng)民工與廠方就初步達(dá)成了50多個(gè)用工意向，有10多名村民現(xiàn)場(chǎng)與企業(yè)簽訂了用工合同。
“我們供電所的管轄范圍內(nèi)有眾多農(nóng)民工返鄉(xiāng)，為向他們宣傳電力知識(shí)，我們?cè)诟鞔彐?zhèn)散發(fā)用電明白紙2000多份，，公布我們的服務(wù)聯(lián)系方式、服務(wù)信條等。為使他們能歸巢不歇業(yè)，我們利用在企業(yè)開(kāi)展用電普查的機(jī)會(huì)，多方尋求就業(yè)機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)苗家陶瓷公司有用人需求后，我們就從中牽線搭橋舉辦了這次“車間洽談會(huì)”，沒(méi)想到效果這么好！”安良供電所所長(zhǎng)張小雷高興的說(shuō)。
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