三個(gè)小時(shí)耐心等待 挽回?fù)p失40萬(wàn)
“怎么！還是打不通嗎？”“嗯……”5月22日，已經(jīng)晚上八點(diǎn)多了，鞏義市電業(yè)局米河供電所的值班室里依舊燈火通明，所長(zhǎng)丁延偉和值班員正焦急地守候在電話機(jī)旁等一個(gè)重要電話……
近年來(lái)，隨著線路負(fù)荷的增加，10KV米口線原設(shè)定值太小，已不能滿足客戶的用電需求，加上夏季用電高峰臨近，最近已造成多次跳閘。22日下午六點(diǎn)，該局變電檢修工區(qū)接到了修改保護(hù)定值的通知，保護(hù)二班和搶修班立即趕往工作現(xiàn)場(chǎng)，與此同時(shí)，米河供電所則電話通知沿線用戶，要他們做好停電準(zhǔn)備。正當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒的時(shí)候，所長(zhǎng)丁延偉卻遇到一個(gè)棘手的問(wèn)題——所有客戶都接到了通知，唯獨(dú)峰源橡膠廠的負(fù)責(zé)人張子峰聯(lián)系不到。這可是一個(gè)大客戶，如果不認(rèn)真履行告知程序，很有可能會(huì)給客戶造成重大損失，還如何履行供電企業(yè)服務(wù)社會(huì)的承諾？“你用電，我用心”，企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的樹(shù)立，生產(chǎn)一線和窗口部門(mén)同樣義不容辭。于是，所有人員原地待命，等。
夜幕早已降臨，附近的居民也吃過(guò)飯，三三兩兩的出門(mén)散步去了，作業(yè)人員卻還在等候調(diào)度的命令，隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行任務(wù)。時(shí)間一分一秒的過(guò)去了，將近九點(diǎn)的時(shí)候，丁延偉和值班員經(jīng)過(guò)多方努力，終于和客戶取得了聯(lián)系。電話那頭，張子峰激動(dòng)地說(shuō)道：“太感謝你們了！廠里正在趕一批貨，剛才如果你們貿(mào)然停電，那一批膠就報(bào)廢了，直接損失40萬(wàn)吶！是你們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度避免了這場(chǎng)危機(jī)，真是太感謝了……”
九點(diǎn)十分，米口線終于按程序停了下來(lái)。保護(hù)二班和搶修班立即投入工作，僅用了40分鐘的時(shí)間就完成了任務(wù)，傳動(dòng)試驗(yàn)合格，一次送電成功，在場(chǎng)的工作人員都欣慰地笑了。（張蕾蕾 馬瑞）
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