內(nèi)黃供電公司：調(diào)查客戶滿意度 檢驗(yàn)電力服務(wù)質(zhì)量
9月19日，內(nèi)黃供電公司大客戶班歷時四個工作日走訪客戶19戶，共發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表19份，收回 19份，滿意率達(dá)100%。滿意度調(diào)查中，安陽市鑫王紡織有限責(zé)任公司對大客戶版優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面給予高度評價，并建議以后在用電安全方面更多的給予指導(dǎo)，確保用電企業(yè)持續(xù)良性運(yùn)營。
此次走訪調(diào)查內(nèi)容包括電能質(zhì)量、電價、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供電服務(wù)、計(jì)劃停電提前告知、受理用電申請、服務(wù)熱線、等評價信息，項(xiàng)目均得到全額滿意票，特別是優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。在日常工作中，大客戶班秦班長始終要求班組人員24小時保持通訊暢通，在不違反各項(xiàng)規(guī)章制度的情況下盡可能的方便與用電客戶聯(lián)系溝通，做到“有問必答”。（王現(xiàn)廣）
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