2013-06-27 08:35:00 來源:河北日報
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隨著大眾旅游時代的到來，人們旅游活動的頻次、范圍和種類都在不斷擴展，旅游中的各種風(fēng)險和事故也在不斷增加，提高旅游安全和保險意識顯得越來越重要。作為旅游行業(yè)“安全生產(chǎn)月”的特色活動，國家旅游局與中國保監(jiān)會將每年6月最后一周定為旅游保險宣傳周。今年旅游保險宣傳周為6月24-30日。近日，河北旅責(zé)險統(tǒng)保調(diào)處中心總結(jié)前三年的旅游保險案件情況，發(fā)布了旅游保險提示。
往往都是隨著旅游旺季的到來，也進入了事故的高發(fā)期，尤其是以7、8月份最為突出。省旅責(zé)險統(tǒng)保調(diào)處中心負(fù)責(zé)人表示，由于暑期的到來，很多家長會帶著孩子出去旅游，在旅游過程中，千萬不能忽視隱藏的風(fēng)險，報團參加一家有信譽有保障的旅行社組織的旅游活動，并投保一份合適的意外險產(chǎn)品，對于提高旅游安全，降低風(fēng)險和損失是非常必要的。
據(jù)了解，常見的旅游保險主要包括旅行社責(zé)任保險和旅游意外保險等。旅行社責(zé)任保險是法定強制保險，其保險責(zé)任主要針對旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者的人身傷亡、財產(chǎn)損失承擔(dān)的賠償責(zé)任。在旅游過程中，如發(fā)生非旅行社責(zé)任的意外和因游客自身原因?qū)е碌囊馔?，游客將不能通過旅行社責(zé)任保險獲得賠償。因此，旅行社責(zé)任保險不能代替旅游個人意外保險。
從2010年到2012年旅游案件成逐年下降趨勢，說明了旅游行業(yè)的風(fēng)險意識及風(fēng)險管理水平正在穩(wěn)步提高，游客選擇有信譽有保障的旅行社，相當(dāng)于為旅游安全多上了一份保險。統(tǒng)計顯示，整個旅游鏈條中，風(fēng)險高發(fā)的環(huán)節(jié)集中在住、行、游三個環(huán)節(jié)，其中以“行”的風(fēng)險最高，而旅行中有很大一段時間都是在交通工具上度過的，所以，一定要多多注意“行”這個環(huán)節(jié)，在報名參團時要問清楚旅行社安排的是何種交通工具，是否手續(xù)齊全，路線是否合理，是否安全。往往一點點的疏忽，會導(dǎo)致“快樂之行”變成“悲劇之行”。
除了旅行社責(zé)任事故，旅游過程中，發(fā)生最多的事故類型是一般意外事故，通俗理解就是常見的摔傷、磕傷、碰傷。前段時間，游客王某參加石家莊某旅行社組織的赴臺灣環(huán)島八日游就出現(xiàn)了一個意外事故。在景區(qū)游覽途中，王某不慎跌倒摔傷，經(jīng)醫(yī)院檢查確診為右手腕開放性骨折，單醫(yī)療費、手術(shù)費共花費14500多元。事后經(jīng)調(diào)查了解，該游客是在景區(qū)正常游覽途中，不小心摔倒，導(dǎo)游及景區(qū)相關(guān)安全保障義務(wù)均已盡到，該案純屬意外事故。而且，王某在報名之時，旅行社曾建議王某為自己購買一份出境旅游意外險，但王某認(rèn)為自己年紀(jì)輕輕，不會出什么事，而且認(rèn)為買保險也比較忌諱。最終，王某自行承擔(dān)了該事故的全部損失。
據(jù)介紹，從保險上定義意外事故主要有四個要素：外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的。只要符合這四個要素，就是意外事故。意外險保障的是游客本人，不管是誰的責(zé)任，只要符合“四要素”就可以獲得保險公司的賠償。
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購買旅游保險應(yīng)該注意什么
若參團旅游，不但要注意詢問旅行社是否已購買旅行社責(zé)任保險，同時要主動購買旅游意外保險。如果個人旅游（包括自助游、自駕游等），需要購買旅游意外保險和緊急救援保險等。
購買意外保險時，要注意保險期限，了解保障范圍，特別要關(guān)注免責(zé)條款；關(guān)注保險金額，選擇適合個人的保障額度，特別需要關(guān)注醫(yī)療費用的額度。購買旅游保險后，要注意檢查審核保單的要素是否齊全和正確，保險資料是否完善，一般應(yīng)有發(fā)票、保險單、投保單和保險條款等。
一旦發(fā)生意外事故，如果是參團旅游，首先向?qū)в畏从城闆r（特別是獨自一人在房間或旅游途中），及時取得幫助。如是個人旅游，應(yīng)及時自救或呼喊求救，及時向保險公司報案。并且應(yīng)該自己或在導(dǎo)游的協(xié)助下收集相關(guān)證據(jù)（如醫(yī)院診斷證明、化驗單據(jù)、意外事故證明等），并妥善保存。如果因意外住院，需要轉(zhuǎn)回本地醫(yī)院治療的，應(yīng)事先征得保險公司同意，并要求原救治醫(yī)院出具書面轉(zhuǎn)院報告。治療結(jié)束后，及時向保險公司提出索賠申請、辦理索賠手續(xù)。
