2013-01-16 08:54:00 來(lái)源:華商網(wǎng)-華商報(bào)
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在太白路的紅星美凱龍,嚴(yán)先生買(mǎi)了一套一萬(wàn)多元的品牌沙發(fā),參加商家抽獎(jiǎng)活動(dòng)得了特等獎(jiǎng),獎(jiǎng)品是一枚價(jià)值2680元的“周大生”鉆戒?;丶液?,嚴(yán)先生發(fā)現(xiàn)鉆戒和證書(shū)不符,拿到商場(chǎng)的周大生專(zhuān)柜驗(yàn)證后得知,鉆戒是個(gè)山寨貨。
買(mǎi)萬(wàn)元沙發(fā)獎(jiǎng)品牌鉆戒
嚴(yán)先生說(shuō),前不久,他接到沙發(fā)品牌愛(ài)依瑞斯店面的電話,稱(chēng)1月13日店內(nèi)有優(yōu)惠活動(dòng)。13日,嚴(yán)先生和愛(ài)人來(lái)到紅星美凱龍?zhí)椎曩I(mǎi)了一套沙發(fā),價(jià)值1.1萬(wàn)元,同時(shí)參與了店內(nèi)的抽獎(jiǎng)活動(dòng),中了一個(gè)特等獎(jiǎng)鉆戒。
回家后,嚴(yán)先生的愛(ài)人楊女士拿著標(biāo)價(jià)2680元的鉆戒,越看越不對(duì)勁,鉆戒的盒子里附帶著一張“珠寶玉石首飾鑒定證書(shū)”,上面的戒指圖片和戒指實(shí)物并不相符?!柏浱?hào)也對(duì)不上?!?/font>
昨日上午,嚴(yán)先生拿著鉆戒,到開(kāi)元商城和百盛的周大生專(zhuān)柜,讓專(zhuān)柜驗(yàn)貨。結(jié)果,這枚鉆戒并不是真的周大生品牌。一商場(chǎng)周大生專(zhuān)柜人員表示,無(wú)論從標(biāo)簽、包裝盒、貨號(hào)還是證書(shū),這枚鉆戒都和周大生專(zhuān)柜的不一樣。專(zhuān)柜鉆戒上都有“周大生”字樣的標(biāo)識(shí),而嚴(yán)先生拿的這枚鉆戒,并沒(méi)有標(biāo)識(shí)。嚴(yán)先生手里的這枚鉆戒,標(biāo)簽上寫(xiě)著“周大生珠寶 鉆石女戒 2680元”,并帶有貨號(hào)和產(chǎn)品條碼。但是,嚴(yán)先生用手機(jī)條碼軟件掃描半天,都沒(méi)有搜到這個(gè)產(chǎn)品。
專(zhuān)柜人員:鉆戒是山寨貨
仔細(xì)看,嚴(yán)先生拿著的這枚鉆戒,證書(shū)上顯示的是“鈀Pd950鉆石戒指”,一名珠寶首飾專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員表示,目前市場(chǎng)上的鉆戒,基本都是鉑金(Pt950),鈀金鉆戒幾乎沒(méi)有了,專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員判斷,嚴(yán)先生抽到的特等獎(jiǎng)鉆戒是個(gè)山寨貨?!皹?biāo)榜名牌戒指,這不是欺詐嗎?”嚴(yán)先生說(shuō)。昨日下午,嚴(yán)先生拿著鉆戒,來(lái)到紅星美凱龍?zhí)椎?,?ài)依瑞斯品牌一名王姓售后負(fù)責(zé)人表示,是采購(gòu)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。她說(shuō),這種鉆戒并不是他們店面采購(gòu)的,是店面經(jīng)理朋友的朋友采購(gòu),“對(duì)方也是做生意的,采購(gòu)了40多個(gè),給我們剩了10個(gè)?!蓖跣肇?fù)責(zé)人表示,他們拿的10枚鉆戒,3枚被顧客抽走,其他7枚被店內(nèi)工作人員購(gòu)買(mǎi),“我們買(mǎi)也給了人家800元?!钡硎?,店面買(mǎi)的這10枚鉆戒,并沒(méi)有發(fā)票。
商家為補(bǔ)償愿買(mǎi)真鉆戒
王姓負(fù)責(zé)人表示,愿意給嚴(yán)先生到商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)鉆戒,但必須是標(biāo)簽價(jià)為2680元的鉆戒。昨日下午,嚴(yán)先生打電話說(shuō),最終,在開(kāi)元商城的周大生專(zhuān)柜,他看上了一款6000多的鉆戒,打了九折,王主管出了2412元,他補(bǔ)了差價(jià)。
陜西莊威律師事務(wù)所周興武律師表示,顧客在買(mǎi)東西時(shí)抽獎(jiǎng)所得的產(chǎn)品是買(mǎi)賣(mài)合同的一個(gè)有機(jī)組成,是附義務(wù)的贈(zèng)與,如果這個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,商家是要負(fù)責(zé)的。根據(jù)《合同法》第191條規(guī)定,附義務(wù)的贈(zèng)與,贈(zèng)與的財(cái)產(chǎn)有瑕疵的,贈(zèng)與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣(mài)人相同的責(zé)任。贈(zèng)與人故意不告知瑕疵或者保證無(wú)瑕疵,造成受贈(zèng)人損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
消費(fèi)提醒
春節(jié)將至,不少商家推出了買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng),西安市消協(xié)公布了消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)要注意的事項(xiàng),防止陷入消費(fèi)陷阱。
一、明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范 其中以金銀首飾及玉器等商品為代表,不少商場(chǎng)沒(méi)有按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià),尤其是一些旅游景點(diǎn),漫天要價(jià)的現(xiàn)象比較突出。
二、不標(biāo)明贈(zèng)品的數(shù)量和品名 有的商場(chǎng)標(biāo)明“買(mǎi)二贈(zèng)一”,但贈(zèng)品往往卻是一些價(jià)廉質(zhì)次的商品,如顧客購(gòu)買(mǎi)了兩雙旅游鞋,但得到的贈(zèng)品卻是一雙襪子。
三、促銷(xiāo)宣傳與實(shí)際銷(xiāo)售活動(dòng)不符 最常見(jiàn)的就是“滿200送100”之類(lèi)的活動(dòng),消費(fèi)者往往為了湊夠“送”的數(shù)額,陷入不斷消費(fèi)的怪圈。
四、降價(jià)打折商品的原始資料保存不夠完整或不保存,涉嫌消費(fèi)欺詐 這種行為很大程度上是人為造成的,商家故意隱藏或銷(xiāo)毀進(jìn)貨憑證等原始資料,即使有關(guān)部門(mén)檢查,也無(wú)從查起。
五、以低價(jià)招徠顧客以高價(jià)結(jié)算大牌子上寫(xiě)著大大的“全場(chǎng)2折”字樣,同時(shí)在“2折”后還寫(xiě)著小小的“起”字,消費(fèi)者往往發(fā)現(xiàn)不了,付款時(shí)才發(fā)現(xiàn)其實(shí)是8折或原價(jià)。
六、虛假優(yōu)惠打折 先提價(jià),后打折,一件原價(jià)120元的衣服,先提至200元,然后再打7折,結(jié)果打折后的價(jià)格比原價(jià)還高。七、違規(guī)出現(xiàn)“本地最低價(jià)”、“超低價(jià)”等廣告宣傳字樣 有的商場(chǎng)做出承諾,只要消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)有更低價(jià)格的商品,愿以幾倍賠償?shù)?,等消費(fèi)者真的找上門(mén)時(shí),商家又以“某一段時(shí)間內(nèi)有效”等理由推脫。
八、詆毀其他經(jīng)營(yíng)者 為標(biāo)榜自己的商品價(jià)格低,在賣(mài)場(chǎng)散發(fā)詆毀或不利于其他經(jīng)營(yíng)者的不實(shí)廣告。
九、不履行商業(yè)承諾 商店打出“清倉(cāng)大甩賣(mài)”、“僅剩最后一天”的招牌,但半個(gè)多月過(guò)去了,仍然還是“最后一天”。
?。ǘ螘詫?文鄧小衛(wèi)/圖)