2013-08-12 09:25:00 來(lái)源:重慶商報(bào)
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面對(duì)層出不窮的網(wǎng)上欺詐，互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛出面賠付。360公司近日宣布，推出“欺詐全賠計(jì)劃”一個(gè)月來(lái)，已賠付121萬(wàn)元，其中一起機(jī)票欺詐讓該公司向消費(fèi)者賠付了26萬(wàn)。
買(mǎi)機(jī)票被欺詐獲賠26萬(wàn)元
商報(bào)記者從360公司了解到，這樁26萬(wàn)元的賠付事件，起源于今年5月份一家假冒南方航空公司的釣魚(yú)網(wǎng)站。據(jù)了解，360搜索客服人員在新浪微博接到用戶投訴，深圳的夏老板在杭州出差，需要改簽返程機(jī)票遭到搜索欺詐。因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，他并沒(méi)有去機(jī)場(chǎng)辦理改簽手續(xù)，而是通知在深圳的公司員工通過(guò)搜索查詢網(wǎng)上改簽。該公司員工通過(guò)360搜索查詢南航的改簽機(jī)票時(shí)，在360搜索的推廣鏈接中，被假網(wǎng)站“客服電話”詐騙，在對(duì)方引導(dǎo)下操作付款，損失26萬(wàn)元。后經(jīng)360工作人員調(diào)查，用戶的確是使用360搜索造成了損失，工作人員查看了所有證據(jù)后，全額賠付了26萬(wàn)元。
360搜索一月理賠121萬(wàn)元
據(jù)了解，正是在上述欺詐事件發(fā)生后，360搜索的“欺詐全賠計(jì)劃”開(kāi)始被提上議程。在一次內(nèi)部討論中，360總裁齊向東詢問(wèn)搜索商務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人：“如果全賠，我們把搜索每天賺的錢(qián)都賠出去，夠不夠賠？”該負(fù)責(zé)人回答“夠賠”。齊向東立刻拍板：“那就可以全賠。我們首先要對(duì)自己的搜索引擎有信心，萬(wàn)一出了問(wèn)題，也寧可讓公司受損失，也不讓用戶因?yàn)楣镜墓ぷ鳑](méi)有做好而遭受損失?！彪S后，該公司全賠計(jì)劃由此步入實(shí)施階段。
商報(bào)記者了解到，360搜索的“推廣欺詐全賠計(jì)劃”已經(jīng)推行近一個(gè)月來(lái)，目前已為用戶理賠202例，理賠金額總計(jì)121萬(wàn)余元，單筆最高賠付金額即上述的欺詐案件達(dá)26萬(wàn)元。
用戶被“釣魚(yú)”搜索不免責(zé)
根據(jù)360互聯(lián)網(wǎng)安全中心的統(tǒng)計(jì)，2013年第二季度，360共截獲新增釣魚(yú)網(wǎng)站51.4萬(wàn)個(gè)，釣魚(yú)網(wǎng)站取代木馬病毒成為網(wǎng)民面臨的最大安全威脅，作為安全廠商，360搜索承諾，對(duì)通過(guò)360搜索推廣中惡意欺詐信息和釣魚(yú)網(wǎng)站導(dǎo)致的消費(fèi)者直接財(cái)產(chǎn)損失，承擔(dān)先行賠付責(zé)任。在30天內(nèi)，只要用戶符合賠付條件，并配合360進(jìn)行調(diào)查取證且證據(jù)充分的，360將對(duì)用戶一次性被騙過(guò)程所導(dǎo)致的直接財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行全額賠付。據(jù)悉，360是率先為自己的推廣鏈接承擔(dān)全額賠付責(zé)任的公司之一。
(敖祥菲)
