2014-04-25 08:08:00 來(lái)源:新京報(bào)
網(wǎng)友評(píng)論0條 查看全文（共1頁(yè))
近日，有消費(fèi)者向記者投訴，在建材團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上訂購(gòu)了某品牌特價(jià)產(chǎn)品，到店內(nèi)“轉(zhuǎn)單”時(shí)，品牌卻不承認(rèn)當(dāng)時(shí)的砍價(jià)結(jié)果；還有消費(fèi)者投訴，自己在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品品牌倒閉，因?yàn)槭孪韧肆?00元網(wǎng)站訂單得不到相應(yīng)賠付，貨款損失只能自己承擔(dān)。團(tuán)購(gòu)買(mǎi)建材，到底靠譜嗎？
■ 走訪
團(tuán)購(gòu)“特價(jià)”產(chǎn)品均為套餐
又到裝修旺季，消費(fèi)者選擇知名品牌建材產(chǎn)品時(shí)，也在苦苦追尋時(shí)機(jī)，爭(zhēng)取淘到最低價(jià)，建材團(tuán)購(gòu)會(huì)成為很多初次裝修者的選擇。第三方團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的信譽(yù)擔(dān)保、低于五一價(jià)格的“超低價(jià)”、舞臺(tái)上“團(tuán)長(zhǎng)”的賣(mài)力砍價(jià)、不買(mǎi)可退的訂金，讓許多初入市場(chǎng)的消費(fèi)者動(dòng)心。
記者于4月12日參與了城市團(tuán)購(gòu)網(wǎng)舉辦的第95期裝修建材家具團(tuán)購(gòu)活動(dòng)?；顒?dòng)從早上10點(diǎn)開(kāi)始，現(xiàn)場(chǎng)召集了60多家家居品牌和不少網(wǎng)友?；顒?dòng)開(kāi) 始，“團(tuán)長(zhǎng)”主持人告誡消費(fèi)者，今日產(chǎn)品砍價(jià)折扣不要向外界透露，在店內(nèi)轉(zhuǎn)單時(shí)也不要告訴其他消費(fèi)者。隨后，各個(gè)品牌代表輪流上臺(tái)，報(bào)出今日產(chǎn)品價(jià)格折 扣，并在“團(tuán)長(zhǎng)”的一再砍價(jià)后，報(bào)出一個(gè)聲稱(chēng)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格。各個(gè)品牌在旁邊附有展位，消費(fèi)者可隨時(shí)下單。
記者在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，“特價(jià)”產(chǎn)品均以套餐的形式出現(xiàn)。以惠達(dá)衛(wèi)浴為例，品牌負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)推出一套“浴室全組合”的套餐，包括馬桶、浴室柜、龍頭、花 灑、鏡箱等產(chǎn)品，表示此套餐今日價(jià)格相當(dāng)于市場(chǎng)價(jià)的5.5折，以3800元的價(jià)格出售。記者隨后問(wèn)道，是否可以購(gòu)買(mǎi)單個(gè)產(chǎn)品，銷(xiāo)售人員明確表示，單個(gè)產(chǎn)品 不參與折扣，沒(méi)有這么實(shí)惠。
■ 觀點(diǎn)
消費(fèi)者
店里簽合同 賣(mài)場(chǎng)多不負(fù)責(zé)
團(tuán)購(gòu)會(huì)上，消費(fèi)者劉先生說(shuō)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站表面看起來(lái)很熱鬧，實(shí)際低價(jià)的就那么幾款產(chǎn)品，很多人覺(jué)得100元訂金反正可以退，就先交了，到時(shí)不滿(mǎn)意再 退貨。在交易的時(shí)候，有時(shí)到品牌店面去轉(zhuǎn)單，店面銷(xiāo)售人員告知價(jià)格太低，建議在店里簽合同，但是這樣的話如果出現(xiàn)問(wèn)題賣(mài)場(chǎng)大多不承擔(dān)責(zé)任。
品牌
不會(huì)拿賣(mài)得好的產(chǎn)品參與活動(dòng)
志邦廚柜北京分公司總經(jīng)理張慧告訴記者，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是一個(gè)消費(fèi)平臺(tái)，通常與品牌以參與活動(dòng)數(shù)量向團(tuán)購(gòu)網(wǎng)支付“服務(wù)費(fèi)”。品牌借助的就是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的客流人數(shù)，吸引消費(fèi)者先交訂金，在實(shí)體店面里轉(zhuǎn)單。
對(duì)于當(dāng)天推出價(jià)格是否為最低價(jià)，曾參加過(guò)團(tuán)購(gòu)的某品牌工作人員表示：“有的是，有的不是。這期間也有很多操作空間?！痹趫F(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，商家一般都 推出一套或一款特價(jià)品來(lái)吸引消費(fèi)者，價(jià)格遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格。“但是特價(jià)產(chǎn)品要么質(zhì)量不太好，要么是庫(kù)存產(chǎn)品，商家不會(huì)拿賣(mài)得好的產(chǎn)品參與活動(dòng)?！?/p>
律師
第三方網(wǎng)站法律地位不明
某大型賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴記者，賣(mài)場(chǎng)對(duì)于品牌參與團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的行為也比較無(wú)奈。這些品牌對(duì)于“場(chǎng)外轉(zhuǎn)單”，通常建議消費(fèi)者去無(wú)須統(tǒng)一收銀的賣(mài)場(chǎng)交易，躲避賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格審查。所以建議消費(fèi)者在賣(mài)場(chǎng)柜臺(tái)簽單，保證權(quán)益。
北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌表示，如果消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上支付定金，通過(guò)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了其他品牌產(chǎn)品，那么根據(jù)新消法，網(wǎng)絡(luò)服 務(wù)商要提供商家真實(shí)的信息，包括聯(lián)系方式；無(wú)法提供的，有責(zé)任承擔(dān)消費(fèi)者損失。此外，如果網(wǎng)站收取訂金是替商家收取的，還要看雙方事實(shí)上是否有共同銷(xiāo)售的 行為，是否為共同責(zé)任方，這樣的話，網(wǎng)站也應(yīng)該承擔(dān)消費(fèi)者損失。
■ 案例
交完貨款 品牌撤店
消費(fèi)者王先生告訴記者，2013年3月他參與齊家網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，訂購(gòu)了法尼加櫥柜價(jià)值6888元的特價(jià)產(chǎn)品。他當(dāng)場(chǎng)下單，并將100元訂金交付 給齊家網(wǎng)。網(wǎng)站告知他，100元可以到店內(nèi)轉(zhuǎn)為貨款，必須3天內(nèi)到品牌店轉(zhuǎn)單，否則價(jià)格無(wú)效。王先生隨后到店內(nèi)交貨款5000元。后來(lái)王先生想退貨，于是 在齊家網(wǎng)4月上旬的活動(dòng)中辦理了100元退訂手續(xù)。然而，當(dāng)王先生再去法尼加店內(nèi)辦理退貨款手續(xù)時(shí)，對(duì)方已撤店，無(wú)法聯(lián)系。王先生再次聯(lián)系齊家網(wǎng)，對(duì)方表 示，王先生退了齊家網(wǎng)開(kāi)具的100元訂單，無(wú)法證明是通過(guò)網(wǎng)站與品牌進(jìn)行的交易，不能進(jìn)行賠付。如果100元沒(méi)有退還，網(wǎng)站可以全額賠付。至今，沒(méi)有人對(duì) 王先生的5000元貨款損失負(fù)責(zé)，只能自己承擔(dān)。
解讀：
蔣蘇華(北京市盈科律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師)：我覺(jué)得網(wǎng)站是否負(fù)責(zé)任，還得看這100元訂金的性質(zhì)。如果消費(fèi)者到店里消費(fèi)，100元可以轉(zhuǎn)為貨款 時(shí)，那么網(wǎng)站相當(dāng)于代收訂金的性質(zhì)，既然已經(jīng)退了訂金，那么櫥柜商收取的5000元與其無(wú)關(guān)，網(wǎng)站不用負(fù)責(zé)；但是沒(méi)有退100元訂金的消費(fèi)者反而得到了商 家的賠付，那么網(wǎng)站就是一個(gè)服務(wù)商，這100元的性質(zhì)相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)?？傮w來(lái)說(shuō)這個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的法律性質(zhì)不明確，使得消費(fèi)者與之推諉不清。
下完訂單 商家不認(rèn)
消費(fèi)者柯先生告訴記者，2013年9月7日他參與城市團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，活動(dòng)中生活家手抓紋系列實(shí)木復(fù)合地板的砍價(jià)結(jié)果為每平米186元，柯先 生當(dāng)場(chǎng)下訂單。十一期間去店內(nèi)轉(zhuǎn)單時(shí)，商家不承認(rèn)這個(gè)價(jià)格，表示當(dāng)時(shí)砍價(jià)師搞錯(cuò)了，這款產(chǎn)品不可能這么低。消費(fèi)者隨后投訴到城市團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，沒(méi)有結(jié)果?？孪壬?說(shuō)：“我猜測(cè)砍價(jià)師和品牌在砍價(jià)之前已經(jīng)商量好了價(jià)格，但是臺(tái)上砍價(jià)師搞錯(cuò)了價(jià)格，品牌商在臺(tái)上不得不答應(yīng)，在線下店面又不承認(rèn)了?！笨孪壬罱K沒(méi)買(mǎi)地 板，網(wǎng)站退還訂金。
解讀：
張慧(志邦廚柜北京分公司總經(jīng)理)：參與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的活動(dòng)時(shí)，有些品牌確實(shí)事先與舉辦方商量好了價(jià)格，在臺(tái)上表演給消費(fèi)者看。有些小牌子甚至亂 搞，隨便報(bào)價(jià)隨便打折。因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者是第一次參加，事先并沒(méi)有在市場(chǎng)上調(diào)研品牌和價(jià)格，現(xiàn)場(chǎng)覺(jué)得便宜就匆匆下單了?，F(xiàn)在消費(fèi)者也聰明了，一些名義上打折 的活動(dòng)吸引不了他們。
