工作人員 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)乘客更換登機(jī)牌

　　大河網(wǎng)訊（記者王書棟文/圖）打飛的，最擔(dān)心的就是，如果不能及時(shí)換取登機(jī)牌，將會(huì)導(dǎo)致航班延誤。6月17日，大河網(wǎng)記者在鄭州東站感受了不一樣的方便：機(jī)票換取登機(jī)牌后，乘高鐵直達(dá)新鄭機(jī)場(chǎng)。

　　換登機(jī)牌在鄭州東站三樓

　　切記，乘客去鄭州東站換登機(jī)牌是在東站的三樓，而不少乘客往往會(huì)認(rèn)為是在一樓。6月17日10時(shí)，有乘客在鄭州東站一樓打聽(tīng)登機(jī)牌在哪里換取，對(duì)此，大河網(wǎng)記者在此提醒乘客，鄭州東站換登機(jī)牌要乘電梯到三樓，實(shí)在不清楚，可以問(wèn)詢東站的工作人員。

　　在鄭州東站三樓候車廳內(nèi)，大河網(wǎng)記者看到8臺(tái)自助值機(jī)系統(tǒng)已經(jīng)正式使用，旅客可以先在這里辦理登機(jī)牌、自主選座位等手續(xù)，再乘坐城鐵去機(jī)場(chǎng)乘機(jī)，非常的方便。

　　“旅客利用候車時(shí)間，拿著身份證或護(hù)照，在自助設(shè)備上僅需幾秒鐘時(shí)間，就能辦好相關(guān)手續(xù)?！?/p>

　　大河網(wǎng)記者現(xiàn)場(chǎng)看到是，8臺(tái)自助值機(jī)設(shè)備分別配備在東站3層候車廳內(nèi)的A19、A20、B19、B20區(qū)域，這些自助設(shè)備目前能夠辦理除幸福航空、紅土航空、春秋航空之外的鄭州機(jī)場(chǎng)所有國(guó)內(nèi)航班的登機(jī)牌、選座業(yè)務(wù)。

　　不過(guò)，鄭州機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部工作人員提醒說(shuō) ，鄭州東站現(xiàn)有的8臺(tái)自助值機(jī)設(shè)備目前不支持辦理幸福航空、紅土航空、春秋航空的值機(jī)手續(xù)，乘坐這三家航空公司的乘客，仍需到鄭州機(jī)場(chǎng)T2航站樓辦理。

　　乘客在換登機(jī)牌

　　今日超千人辦理登機(jī)牌

　　據(jù)鄭州東站的工作人員介紹，因?yàn)榻裉烨》曛芪?，外出的旅客比較多，據(jù)保守估計(jì)，今天至少超過(guò)千人在東站辦理登機(jī)牌。

　　大河網(wǎng)記者了解到，為滿足旅客出行需求，鄭州東站在鄭州機(jī)場(chǎng)T2航站樓咨詢臺(tái)放置了鄭機(jī)城際列車時(shí)刻表，旅客可以松查閱相關(guān)城際車次。雙方的服務(wù)臺(tái)可以相互查詢高鐵列車、民航班次信息。在發(fā)生列車晚點(diǎn)、民航航班延誤等突發(fā)情況，導(dǎo)致旅客不能乘坐指定航班、車次時(shí)，雙方可及時(shí)聯(lián)系協(xié)調(diào)，為旅客辦理改簽、退票等業(yè)務(wù)，最方便、最快捷運(yùn)送旅客抵達(dá)目的地。

　　為滿足重點(diǎn)旅客需求，鄭州東站成立了黨員便民服務(wù)隊(duì)，需要幫扶的旅客乘坐鄭機(jī)城際鐵路到新鄭機(jī)場(chǎng)時(shí)，可由黨員服務(wù)隊(duì)提供專人接送，幫助換乘。同時(shí)，乘坐航班抵達(dá)鄭州的旅客也可以通過(guò)機(jī)場(chǎng)服務(wù)臺(tái)，鄭州東站官方微博在線預(yù)約，由鄭州東站黨員服務(wù)隊(duì)為重點(diǎn)旅客辦理接機(jī)換乘服務(wù)，開(kāi)辟綠色通道，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫換乘。