河南商報記者 王苗苗

　　昨日上午，一則讓不少人，尤其是河南焦作等地人及記者大為不解的消息在網上傳開，即攜程旅行網（簡稱攜程網）一個云南游的項目中，明確規(guī)定焦作、駐馬店、醴陵、揭陽等地人及記者、導游禁止參團。

　　攜程網對此表態(tài)稱，已將違規(guī)產品下線整改，并對相關客戶表示歉意。

　　【事由】

　　攜程網云南游旅游項目

　　記者等人不能報名

　　據《法制晚報》報道，1月18日，一位湖南醴陵的孫姓市民反映，自己想去云南旅游，用手機攜程報名參團，卻遇到歧視性條款，而原因，則是他的籍貫地屬于不被接受的地區(qū)之列。孫先生還表示，“你們記者也跟我一樣，被限制參團?！?/p>

　　媒體報道稱，孫先生提供了攜程網旅游項目網頁，在一份“西雙版納+九鄉(xiāng)+普洱6日5晚三飛五星級酒店”的旅游產品的“預訂須知”內，明確規(guī)定：“本產品不接受記者……揭陽人、焦作、駐馬店、醴陵客人”。

　　為了弄清事情真相，法晚記者以想要參團的旅客身份致電攜程網。經過一番查詢，攜程網人工客服承認確實有該項目和該條款，但表示該條款內容是產品供應商的要求，記者需與該旅游產品的供應商“昆明康輝永恒旅行社”聯系。

　　對于河南焦作等地人及記者被限制參團一事，該旅行社的工作人員解釋稱，“有些記者不是來旅游的，都是來找事的?！倍詫幽辖棺鞯鹊厝嗽O限，是因為那幾個地方的人，買機票沒有優(yōu)惠。

　　【進展】

　　攜程網已搜索不到

　　相關旅游項目

　　1月18日下午5點30分，河南商報記者在攜程網以“西雙版納+九鄉(xiāng)+普洱6日5晚”為關鍵詞進行搜索，并未發(fā)現涉事旅游項目，而在昆明康輝永恒旅行社提供的相關旅游項目中，其“預訂須知”內，均沒有出現對河南焦作等地人及記者設置的報名限制。

　　隨后，河南商報記者聯系到昆明康輝永恒旅行社，以要參團的河南焦作旅客身份進行詢問，該旅行社工作人員表示，其公司所提供的所有有關西雙版納的相關線路中，均未對河南焦作等地人及記者設限，并稱，如果河南商報記者想報名，她可以幫忙留位兒。

　　【攜程】

　　屬于違規(guī)

　　已責令下線整改

　　對上述情況，攜程網有何看法呢？河南商報記者致電攜程網，該網站公共事務部經理徐先生表示，該網頁日常由旅行社自己維護，平臺監(jiān)管。對于旅行社供應商產品預訂條款中，出現禁止部分群體預訂這一情況，攜程旅行平臺供應商管理與運營部門發(fā)現后第一時間介入調查，發(fā)現這些內容是旅行社產品上線之前的固有條款，這些限制性條款損害了旅游者的合法權益。

　　他表示，對于此類違規(guī)行為，攜程旅游事業(yè)部迅速啟動整改措施，即對違規(guī)產品下線整改，并對被曝光的商家依據平臺規(guī)則進行相應的處罰。此外，對涉及的相關客戶表示歉意。