10月10日凌晨，大學(xué)路與政通路口一KTV上演電梯驚魂，一部乘坐10余人的電梯，突然從4樓失控墜落卡在半空，如此驚魂的幾秒鐘驚呆里面的乘客，大家不知所措，慌做一團(tuán)。鄭州警方迅速出警，為被困人員送上水和食物，讓被困人員情緒得到安撫。

　　幾分鐘后，接到群眾報警的鄭州市公安局嵩山路分局治安管理服務(wù)大隊治安二中隊民警劉志愿、輔警邢延超在凌晨1時26分趕到現(xiàn)場：大學(xué)路與政通路口一KTV，10余人被困在電梯內(nèi)，情緒非常激動。

　　劉志愿立即向店內(nèi)經(jīng)理詢問情況，聯(lián)系電梯維修工，并撥打120。了解到現(xiàn)場情況得知：10多人進(jìn)入電梯后，電梯門自動關(guān)上，突然電梯失控，從4樓自行滑落，被卡在一樓、二樓之間，只露出一小部分。

　　民警劉志愿對被困人員進(jìn)行安撫，并送上水和食物，使被困人員情緒穩(wěn)定。隨后，維修工人到達(dá)現(xiàn)場后，劉志愿和維修工人商量營救辦法，為了使被困電梯人員早些脫離困境，建議用梯子把人員一個個接出來，當(dāng)時被困人員情緒不穩(wěn)，不敢亂動，一直堅持不愿出電梯。

　　隨后，消防隊員也迅速到達(dá)現(xiàn)場，在各組營救人員共同獻(xiàn)策，安撫乘客情緒，直到一個小時后，維修工人把電梯修好，被困人員才一個個走出電梯。被困人員出了電梯后，唏噓不已，對民警的安慰勸說克服恐懼心理表示感謝。

　　在此等候的120對每個被困人員進(jìn)行檢查，只有一男子有輕微擦傷，被送往醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步救治。