2013-05-29 16:35:00 來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng)
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中新網(wǎng)5月29日電 據(jù)歐洲時(shí)報(bào)網(wǎng)29日?qǐng)?bào)道，近日，中國(guó)游客境外旅游時(shí)發(fā)生“刻字”、“留名”等不文明行為引發(fā)討論，外籍導(dǎo)游據(jù)此羅列中國(guó)游客“十大劣行”，中國(guó)公眾對(duì)文明出游的反省也已展開(kāi)。不過(guò)報(bào)道也指出，大多數(shù)中國(guó)游客如今在海外的言行越來(lái)越大方得體，得到許多國(guó)家普通百姓的喜歡，“一粒老鼠屎壞了一鍋粥”的事情不宜以偏概全。
外籍導(dǎo)游羅列中國(guó)游客“十宗罪”
中國(guó)少年丁某在埃及盧克索3000年歷史的神廟浮雕上刻下“丁XX到此一游”的消息傳播開(kāi)后，國(guó)際旅游業(yè)界也打開(kāi)了話匣子。一位主要跑埃及旅游線的荷蘭籍導(dǎo)游時(shí)常接待中國(guó)旅游團(tuán)，這位在大學(xué)攻讀中國(guó)歷史學(xué)的博士生總結(jié)了十條“中國(guó)游客特色”：
一、中國(guó)人缺少對(duì)文化的感知能力，不單單因?yàn)橥庹Z(yǔ)不好，而是沒(méi)有聆聽(tīng)意愿，喜歡自己扎堆亂吵吵，到了大英博物館就找中國(guó)陶瓷，到了法國(guó)盧浮宮就找張大千齊白石，就沒(méi)有與其他文化溝通的意愿。
二、中國(guó)人到了外國(guó)博物館，各位導(dǎo)游一定要注意管住他們幾樣，一是看住他們別用閃光燈照相，二是別讓他們偷偷用手觸摸作品，三是不要因?yàn)樵谥髌非鞍哉嘉恢谜障啵瑩踝∑渌慰鸵暰€。
三、在中國(guó)游客眼里，似乎一切都是“錢(qián)”，你帶他們?nèi)タ从?guó)大英博物館中的中國(guó)陶瓷館，這些游客總是爭(zhēng)論“這個(gè)值多少？”“那個(gè)值多少？”甚至還帶著國(guó)內(nèi)的拍賣(mài)資料做對(duì)比。
四、中國(guó)游客最喜歡照相，不論到哪里，也不管別人同意否，對(duì)著一個(gè)當(dāng)?shù)啬吧司透襾y拍，對(duì)著私人住宅也亂拍，絲毫沒(méi)有站在對(duì)方立場(chǎng)著想。
五、中國(guó)游客不但亂拍陌生人，更喜歡自己照相。當(dāng)導(dǎo)游介紹當(dāng)?shù)匚幕瘯r(shí)，他們談自己的5000年歷史比這的久遠(yuǎn)；當(dāng)進(jìn)入最經(jīng)典的歐洲和中東古跡時(shí)，他們就忙著拍照，然后圍在一起打牌，每個(gè)人都因此還了“到此一游”的心愿，僅此而已。他中國(guó)游客大多對(duì)西方宗教了解很少，很難理解意大利等地的教會(huì)文化，更無(wú)從了解達(dá)芬奇和米開(kāi)朗琪羅的偉大作品。
六、中國(guó)游客不但輕蔑國(guó)外當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，而且更輕視本國(guó)法律，并且反感別人提醒。有一次一個(gè)美國(guó)導(dǎo)游帶團(tuán)到張家界，看到一個(gè)中國(guó)人違規(guī)跨過(guò)欄桿照相，于是提醒他這屬于違規(guī)，結(jié)果被提醒的人跟蹤他很久，忽然趁沒(méi)人從背后打了他一拳，然后逃之夭夭。
七、談到美國(guó)機(jī)場(chǎng)誤點(diǎn)情況時(shí)，大家的確感到差強(qiáng)人意，但這從側(cè)面反應(yīng)出美國(guó)人和中國(guó)人的不同應(yīng)對(duì)態(tài)度。美國(guó)人抱怨很小聲，更多是急切詢問(wèn)解決方案，即使沒(méi)有答案也耐心等候，僅僅小聲自言自語(yǔ)抱怨。相反，中國(guó)人在美國(guó)機(jī)場(chǎng)表現(xiàn)非?！坝⒂隆保钕矚g問(wèn)賠償問(wèn)題。
八、中國(guó)游客如今隨地吐痰的確少了，但在座位上旁若無(wú)人脫襪子摳腳，把腳丫放在凳子上吃東西，大聲吞嚼食品，打噴嚏不用手蓋住嘴巴，男人當(dāng)眾光膀子，女人真空穿白線衫，讓孩子隨地撒尿等等，依然屢教不改。
九、中國(guó)游客買(mǎi)奢侈品出手闊氣，但給小費(fèi)很吝嗇。許多導(dǎo)游知道中國(guó)游客這種脾氣，于是報(bào)出表面很低的價(jià)格，實(shí)際上減少很多精彩旅游地點(diǎn)，減少介紹內(nèi)容，甚至強(qiáng)拉去購(gòu)物。這讓旅游品質(zhì)在這種相互博弈中越來(lái)越差。一般其他國(guó)家游客發(fā)生這種事情會(huì)耐心溝通，但中國(guó)游客只看重物品價(jià)值高低，對(duì)他人勞動(dòng)服務(wù)沒(méi)感覺(jué)和同情心。
十、中國(guó)歷史悠久沒(méi)錯(cuò)，但中國(guó)人的文明禮貌卻太年輕了。
國(guó)民反思：出游不文明不僅損及面子 更折射里子有問(wèn)題
海外風(fēng)評(píng)和國(guó)家反應(yīng)確實(shí)令很多中國(guó)人重視了起來(lái)。有報(bào)道稱，不少中國(guó)網(wǎng)民譴責(zé)埃及神廟涂鴉者“丟人丟出國(guó)”，還有人呼吁反思外出旅游時(shí)的行為規(guī)范。一名導(dǎo)游表示，涂鴉“到此一游”是一些中國(guó)游客的陋習(xí)，但沒(méi)想到會(huì)發(fā)生在埃及，因?yàn)椤爸叭グ＜暗闹袊?guó)人比較少，素質(zhì)也普遍較高”。導(dǎo)游也提醒其他游客，這類行為一旦被抓到很可能被罰款，情節(jié)嚴(yán)重的甚至?xí)欣为z之災(zāi)。
部分中國(guó)游客在境外的不文明行為，近期為何引起公眾、媒體及政府部門(mén)的共振式反應(yīng)？中國(guó)游客海外形象問(wèn)題，為何成為中國(guó)人的普遍焦慮？有評(píng)論稱，首先，焦慮來(lái)自對(duì)比。
這些年來(lái)，旅行以及出境旅行，已成為許多人生活必不可少的一部分。很多人從初次走出國(guó)門(mén)時(shí)的懵懂、好奇，到對(duì)比鑒別國(guó)內(nèi)外的風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)發(fā)展水平，自然是感慨頗多。但是，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)難以成為集體的共識(shí)，一些國(guó)人不文明習(xí)慣的改變也不是一朝一夕的事情，焦慮由此產(chǎn)生。
其次，外界的“差評(píng)”刺傷集體榮譽(yù)感，并導(dǎo)致焦慮。“某國(guó)際旅行網(wǎng)調(diào)查顯示，美國(guó)游客和中國(guó)游客分列‘最不受歡迎游客’的第一和第二位”，“某旅游網(wǎng)站針對(duì)歐洲酒店業(yè)人士的調(diào)查顯示，中國(guó)游客形象列倒數(shù)第三”……這樣的差評(píng)，近來(lái)不斷見(jiàn)諸媒體，或許其中一些調(diào)查存在以偏概全，并不權(quán)威全面，但還是被深深刺痛了。
對(duì)此，評(píng)論認(rèn)為，要想解決部分中國(guó)游客境外不文明行為問(wèn)題，首先要了解問(wèn)題發(fā)生的背景。
數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)人2012年在海外旅游消費(fèi)額達(dá)1020億美元，超越美國(guó)成為世界第一大國(guó)際旅游消費(fèi)國(guó)；中國(guó)國(guó)際旅游市場(chǎng)飛速發(fā)展，從2000年至2012年，中國(guó)海外旅游的游客人數(shù)由1000萬(wàn)增加到了8300萬(wàn)。部分國(guó)人的行為確實(shí)不文明且有損形象，但確實(shí)不必過(guò)分焦慮。究其原因，首先，旅游休閑作為居民的普遍生活方式，在中國(guó)的興起只有十幾年時(shí)間，幾乎是個(gè)新鮮事物，即使中國(guó)游客不文明行為發(fā)生比例偏高，但隨著旅游休閑的普及、各方宣傳督導(dǎo)作用的發(fā)揮，游客文明水平應(yīng)該會(huì)逐步提高。
其次，中國(guó)出境游在短期內(nèi)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，導(dǎo)致相關(guān)旅游管理部門(mén)以及旅行社在服務(wù)、管理工作存在許多不到位，這是部分中國(guó)游客行為出現(xiàn)欠缺的重要原因。另外，由于中國(guó)出境游的爆發(fā)式增長(zhǎng)，部分中國(guó)游客不文明行為愈發(fā)突出、顯眼，于是形象問(wèn)題也隨之成倍放大。
部分中國(guó)游客境外不文明行為問(wèn)題，究其根本，不是個(gè)“面子”問(wèn)題，而是“里子”問(wèn)題。這些在境外暴露的問(wèn)題，折射出的是長(zhǎng)期存在于社會(huì)生活中的不講究衛(wèi)生、不顧及他人、缺乏誠(chéng)信等陋習(xí)。旅游不止是休閑，也是一種交流、學(xué)習(xí)，是“照鏡子”，這面鏡子可以讓中國(guó)人知道自身的不足，也促使反思社會(huì)發(fā)展的欠缺，最終不斷改善生活。
“誰(shuí)說(shuō)中國(guó)游客沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)？”
凡事都需要有一個(gè)過(guò)程。事實(shí)上，大多數(shù)中國(guó)游客在海外的言行越來(lái)越大方得體，得到許多國(guó)家普通百姓的喜歡，“一粒老鼠屎壞了一鍋粥”的事情不宜以偏概全。
對(duì)于當(dāng)代中國(guó)游客的文明形象，一位中國(guó)媒體人、旅行作家刊文說(shuō)，“海外中文導(dǎo)游群體，還有旅居海外多年的華人與許多中國(guó)游客接觸后，都有一些不解，為何一些報(bào)道，特別是中國(guó)自己的媒體，總愛(ài)把中國(guó)游客說(shuō)的那么不堪。一名導(dǎo)游就說(shuō)，在亞洲游客里，大陸游客素質(zhì)絕對(duì)靠前?！?/p>
中國(guó)同胞在海外旅游有一些非常突出的優(yōu)點(diǎn)。比如，特別喜歡異國(guó)的孩子，不論是白膚色還是黑膚色，老一點(diǎn)的同胞和藹可親，盡顯慈祥；小同胞是喜笑顏開(kāi)，或照相合影，或送小禮物示好。特別是遇到異國(guó)小美女小帥哥時(shí)，中國(guó)游客排隊(duì)與之合影的壯景時(shí)有發(fā)生，孩子、其父母和周?chē)钠渌麌?guó)家游客也大多樂(lè)不可支。
又比如，中國(guó)游客中的年輕人和孩子特別喜愛(ài)動(dòng)物。在希臘旅游島上有不少流浪的貓狗，中國(guó)孩子路過(guò)時(shí)常會(huì)溫存地?fù)崦鼈儭?/p>
又例如，現(xiàn)在許多中國(guó)人出國(guó)都會(huì)換一疊美元零錢(qián)，方便付小費(fèi)給搬行李的人和房間清潔工等。在給各國(guó)導(dǎo)游小費(fèi)上，同胞也歷來(lái)爽快。
中國(guó)游客還有一個(gè)重要的優(yōu)點(diǎn)，就是比較注意中國(guó)形象。這名媒體人說(shuō)，一次他在阿聯(lián)酋入關(guān)排隊(duì)做角膜掃描時(shí)，兩位女同胞因先后發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，旁邊立刻就有同胞提醒不能丟中國(guó)人臉，兩人立即閉了嘴。
